近来,京东在积极推动“物竞天择”项目。
关于物竞天择项目是这样解释的:它将线下店的商品库存与京东平台数据打通。当消费者在京东平台下单时,系统会基于用户的LBS结合数据算法,在参与物竞天择项目的实体门店中,选择距离最近的一家门店作为前置仓,将商品配送到消费者手中。
物竞天择项目将京东商城之前次日达、半日达的配送时效提升到半小时达,或者时间更短。
据了解,不仅京东在推物竞天择项目,天猫也在推动类似的项目。
该项目对企业渠道变革的意义以及对行业带来的影响非常重大,需要引起高度关注。
传统线下营销模式强调的是:品牌+渠道。互联网环境下,在构建新的营销模式:用户+订单+交付。新的互联网全渠道营销模式对比传统线下营销模式将会带来营销效率与成本的重大改变。
如果仅从卖货的角度讲,改变了单一线下渠道方式,增加了更多的用户触点,构建起了全渠道的营销体系。
全渠道的营销体系简单讲会更好地满足用户的购买需求,因为用户触点多了,用户的购买会更加便利,会极大地改变传统线下单一渠道模式效率。同时,互联网环境下的全渠道营销模式,由于可以直达用户,也会使营销效率带来显著改变,更重要的是会使渠道更加扁平,会带来商品流通效率显著提升与流通成本的显著降低。
目前随着电商的快速发展,随着电商在不断创新新模式,全渠道已经成为非常重要的营销模式,企业的新营销转型必须要从全渠道一端寻求创新突破。
目前,影响线上渠道发展的突出问题之一是交付,包括交付效率与交付成本。交付效率会极大影响用户的购买体验。交付成本会影响整体的交易成本,对企业的竞争力会带来影响。如果能找到一个有效解决提升交付效率、降低交付成本的模式将会显著促进线上渠道的进一步发展。
在这当中,目前的线下渠道体系可以发挥重要价值。不论是目前的经销商体系,还是几十万家的终端覆盖,如果能把他们整合出前置仓功能,承担起最终一公里的交付,将会对提升交付效率,降低交付成本带来重要贡献。
纵观这几年企业全渠道创新转型过程中遇到的最大问题是线上渠道与线下渠道相互割裂,没有得到更好地融合。目前很多企业都在尝试全渠道,但是没有把线上渠道带来的效率优势与传统线下渠道存在的网络优势融合起来,造成很多企业的全渠道转型很不顺利。
目前,影响企业全渠道转型的问题很多,包括如何找到流量(用户),如何转化订单,如何提高订单效率,更主要的是如何提升交付效率、降低交付成本。
在新的全渠道营销体系中,交付是非常关键的环节。
当然,传统线下营销体制中,交付也是非常重要的。但是他只有对B端的交付,没有对C端交付的概念。他只有单一的到店订单模式与交付模式。
新的线上渠道模式,订单的模式增多,更多的用户触点增加了更多的订单模式。单一的到店交付模式也变成了到店+到家交付模式。
关于京东的“物竞天择”项目,可以对我们带来两个方面的启示:
一是对这个项目要高度重视。我认为,这种线上与线下融合的营销模式将会是未来营销的主要模式。既发挥线上交易的效率价值,也发挥好线下渠道的交付、抓取用户、用户运营的价值。
有条件、有能力的企业要积极组织现有渠道体系积极参与到这一项目中来。
二是要借助这个项目深刻理解清楚全渠道的方向。全渠道一定不能做成割裂的、相互竞争、单打独斗的全渠道。一定要走出一条线下与线上高度融合的全渠道。全渠道也不仅仅是品牌商自己搞一个电商部门的全渠道,能带领整个的渠道体系一起实现全渠道转型。
所以,通过京东的这个项目,可以帮助我们看清全渠道变革的方向,重新调整企业的营销变革、营销转型的战略,找到准确的全渠道转型方向。
(完)