互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2023年8月6日 0

次元燃起

美团突遭“背刺”。

8月19日,饿了么与抖音官宣达成合作,双方“将携手探索本地生活服务的新场景升级,通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送,深度连接商家与消费者,在视频化时代带来‘即看、即点、即达’的本地生活新体验”。

也就是说,未来在抖音刷视频可以点饿了么外卖了。

按照饿了么的说法,“双方将基于抖音开放平台,以小程序为载体,与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力,助力数百万商家为6亿抖音日活用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务”。

但8月19日晚间,燃次元在抖音APP以“饿了么”为关键词进行搜索,并选择小程序选项,却并未获得小程序的结果,而是“饿了么”官方抖音账号。据字节本地生活相关人士表示,“(饿了么在抖音的小程序)还没出。”

而意外的是,在抖音APP以“美团外卖”为关键词搜索,选择小程序选项,却可见“美团外卖”小程序,只是该小程序并非通向点外卖等实际功能,而仅仅可领所谓“抖音专享外卖福利”。

燃次元曾向饿了么、抖音方面了解,合作具体将如何展开,但截至发稿未获得有效回复。但知情人士表示,饿了么与抖音的合作还在推进中。

次元燃起

图/抖音搜索“饿了么”小程序结果(左);

抖音搜索“美团外卖”小程序结果

来源/燃次元截图

这场合作背后的原因似乎路人皆知。自2018年以来,抖音就看上了本地生活蛋糕,在团购等领域不断发力。2021年,抖音更是内测了颇受关注的“心动外卖”业务,只可惜业务似乎开展并不顺利,到2021年底,心动外卖业务便关停,相应小程序也一并下架。

而对于饿了么来说,市场份额的下滑有目共睹,饿了么急切需要淘系以外的流量,与抖音合作,也可一定程度上缓解饿了么的流量焦虑。

双方一拍即合,合作将把各自所擅长的部分整合在一起,饿了么需要抖音的内容以及流量,抖音则需要饿了么的供应端和物流配送体系。

但饿了么与抖音的牵手,也不禁让人联想到2021年12月27日,美团与快手宣布互联互通,美团在快手平台上线小程序,“将基于快手开放平台,打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力,共同为用户创造‘一站式’完整消费链路”。

只是这场合作,除了宣布达成合作当天引起了颇多关注之外,水花不大,从后来这大半年的发展来看,美团与快手的合作并无明显成效。

而商业中的友谊和对立也似乎并不牢靠,因为在饿了么之前,抖音与美团也曾是“朋友”。

早在2018年,美团便联合抖音就“美团吃货节”开展了系列营销合作。当时美团对双方的合作也表达了高度认可,“美团与抖音的合作不仅仅是媒介渠道和流量的结合,更重要的是双方品牌影响力与平台价值双重叠加发挥的聚合裂变效应。”

此后,美团还于2020年联合抖音推出“美团超级直播专场”活动。

然而,自2021年底美团与快手宣布达成互联互通战略合作,以及抖音不断攻入本地生活腹地之后,抖音与美团之间似也出现了嫌隙。

曾经,抖音APP上的“美团外卖”小程序可进入美团外卖的点单页面,完成下单功能,如今却空有“抖音专享外卖福利”,丝毫不见外卖业务运营迹象。

此次抖音和饿了么的携手,将取得何种成果,又能否长久,也不一定。

01

借力饿了么

抖音再切本地生活蛋糕

抖音看上饿了么,背后的图谋显而易见。

流量变现承压之下,本地生活成了其变现的新方向,只是如今抖音虽然在团购领域小有成就,外卖却一直久攻不下。

2021年,抖音本地生活业务正式启航。但实际上,早在2018年,抖音就成立POI(Point Of Interest,即“兴趣点”)团队,开始试水本地生活。

POI具体体现为抖音视频上显示的地理位置,同时也是抖音同城生活的流量入口。可以简单理解为,POI功能可以帮助商家在内容中展示自己的店铺相关信息,从而可以让用户在抖音刷到视频作品时,能根据所附带的门店POI,直接进入商家的信息页面。

此后,抖音不断为本地生活业务添砖加瓦,但一直见效不大。

直到2021年,抖音的本地生活业务结集被撤销的中小客户业务线的大批人马,围绕生活服务、餐饮等行业进行客户挖掘,抖音本地生活业务才真正意义上取得突破。

之后,便是抖音的流量逐渐向本地生活倾斜,建立起一级流量入口。商家直播、商品团购、达人探店、外卖服务……一套组合拳下来,抖音的本地生活初具规模,抖音生活服务官方数据显示,抖音生活服务合作门店超过70万个,覆盖城市370个。

但仍旧难以撬动美团。

众所周知,本地生活服务一直是美团的大本营。特别是经“千团大战”一役后,与大众点评合并的美团,在本地生活服务方面占据着绝对的主动权。其中美团独当一面的市场结构也并非合并带来的阶段性成果,而是耗费多年在搭建地推团队、供应链、履约能力方面所建立起的竞争壁垒。

尤其在美团腹地的外卖业务,抖音更是碰了一鼻子灰。

早在2021年,抖音便内测了“心动外卖”以试水外卖业务。同年,用户也可在抖音平台通过外卖平台或品牌商的抖音账号,进入外卖下单页面实现在抖音点外卖的功能。

但这功能并未被用户所熟知,甚至还有不少用户在面对燃次元的询问时均表示,“抖音点外卖?没听说过。”

或许也是转化太差,在2021年底,心动外卖业务便关停,相应小程序也一并下架。但抖音显然不打算就此收手,今年7月,抖音便内测团购到家业务,以“团购到家”的方式切入外卖赛道。

曾在抖音点过一份外卖烧烤套餐的点点告诉燃次元,抖音上的团购外卖其实就是同城配送,“我那个订单商家没有向我收取配送费,应该是包含在套餐内了,提供配送服务的不是商家,而是三方平台的闪送骑手,感觉就像我在喜茶小程序上叫外卖一样。”

就目前抖音的本地生活业务而言,投入最大以及成效最好的当属团购业务。“和当年的千团大战一样,团购模式是抖音当下开展本地生活服务的主要形式。”消费领域多年观察者杨谦表示。

同时,抖音做本地生活,相比早期那场混战中的团购公司来说,存在着明显的优势。杨谦解释,“一是流量优势,抖音拥有6亿的日活用户数据,本身就是一个很庞大的流量入口;二是短视频的内容形式相比以大众点评为主的图文内容,更容易激发消费者的消费欲望,简而言之就是很容易实现种草。”

即便杨谦认为,基于上述优势,抖音的本地生活服务是一门不错的生意,但杨谦也坚持着“抖音短时间内难以撼动美团的地位”这一观点,“仅就供应端数量而言,抖音的体量相对美团都太小了。”

在外卖业务上,由于美团与快手先一步达成战略合作,后来者抖音只能与饿了么联姻。尽管饿了么多年积累下的规模相较美团有不及,但作为业内另一位“寡头”,饿了么仍有拿得出手的商家资源和配送体系。同时,这也为抖音创造了弯道超车的机会。

02

抖音的6亿日活

饿了么的广阔空间?

而饿了么牵手抖音,则意指搭上流量的快车,缓解近年来如影随形的流量焦虑。

尽管阿里将饿了么收入麾下后,倾尽了资源,也在一应淘系应用中为饿了么提供了黄金窗口,予以流量支持。但无奈,淘系应用近年来也将流量不足的弊端显露无遗,如此一来,饿了么自然也面临着流量枯竭所带来的压力。

继百度、滴滴相继折戟之后,外卖行业由饿了么和美团三七分天下的格局已经稳固多年,而在外卖商业模型中商家、用户、骑手的三边网络效应明显,强者恒强。这也意味着,三七市场格局再不有所突破,便会强者愈强,饿了么便再难有突破的机会。

最近半年来,饿了么也是动作频频。先是推出新业务“全能超市”低调上线一二线城市,此外,这个夏天饿了么还用一场“猜答案免单”活动火爆全网。

即便饿了么所发次的这次免单活动,毫无疑