出品/联商网&搜铺网
撰文/联商高级顾问团成员 郭歆晔
编辑/周松平
图片/项目供图
11月27日，上海恒隆广场力打造的年度盛典——“HOME TO LUXURY”盛装派对圆满落幕。
《联商网》在现场看到，今年的“HOME TO LUXURY”盛装派对上，上海恒隆广场携手场内近90个国际知名品牌，呈现独家、首发、限量臻品及尊享互动活动，派对现场丰富的互动体验和臻选礼遇为所有宾客带来与别不同的尊享体验。
作为一场融视听盛筵、趣味交互、先导型消费等诸多元素于一炉的主题活动，“HOME TO LUXURY”完美诠释了上海恒隆广场始终如一的高端定位，见证了又一年的非凡成就，强化了消费者对于上海恒隆广场高端、私密以及无与伦比的至臻体验的印象。
与此同时，作为国内最顶级的高端时尚购物派对，连续举办四年的“HOME TO LUXURY”已然成为上海恒隆广场的独有名片，也成为中国高端消费人群的身份认同与深入社交的重要场合。
“HOME TO LUXURY”让人们看到了上海恒隆广场熟谙高端客群、又洞悉新兴一代市场新贵的垂直深耕玩法，也让外界再次聚焦这座国内顶级购物中心在光环之下的破圈经营之道。
近日，《联商网》就上海恒隆广场在后疫情时代的运营心法、消费解读、品牌调改、“HOME TO LUXURY”的营销策略等问题独家对话了恒隆地产董事彭兆辉。
上海恒隆广场作为上海乃至全国首屈一指的专注于高端奢侈品的地标，在近期的确看到了国内高端消费增长的趋势。今年上半年，我们商场的零售额同比增长了17%，租金收入同比增长9%。
如您所说，由于疫情的影响，出国旅游受到了限制，顾客因此将奢侈品消费留在了国内。然而，对我们国内的奢侈品商场而言，则更加需要注重如何将这一部分的客流更加持续性地留在国内，我们从以下几个方面来制定策略：
i) 更加优质的服务：对于以往惯于在国外消费奢侈品的顾客来说，这段时间在国内消费的经验，让他们更切身地感受到国内在高端服务方面的高水平以及细致入微的尊享专属体验，更有利于持久地将他们的消费留在国内.
ii) 与别不同的体验：现在的消费者除了着眼于品牌本身之外，更加注重获得一些别人难以获得的产品和体验.
iii) 个性化的会员体验：由于现今的消费者更追求个性化的服务与体验，因此，上海恒隆广场秉承“以客为尊”的宗旨，依托会员计划“恒隆会”这个渠道，与租户合作推出了一系列的会员活动.
iv) 线上线下的互动：在疫情初期由于出行的限制，我们便更加注重运用线上的渠道，在疫情舒缓之后，我们则加强了消费者在线上与线下的互动，通过线上渠道将客流引导至线下.
关于防疫布置，上海恒隆广场一直非常重视顾客的健康与安全，时刻关注疫情的变化，并订立相关的防控机制，能够在情况发生变化时，在物业管理上作出及时的反应，为顾客提供一个安全舒适的环境.
其实引进旗舰店、首店、全新概念店固然是我们的一大策略，但我们也同时不断升级我们各楼层的品牌组合，进而提升高端购物的体验，所以其实从高端奢侈品品牌的层面来看，其数量也是持续增加中的，种类也在不断丰富中.
对于引进旗舰店的策略，源于我们一直坚持的是十分清晰的“HOME TO LUXURY”的定位，希望为顾客提供的是专属的、与别不同的尊享体验.
首先，我们的定位还是十分清晰的，作为引领高端生活方式的时尚地标，持续引进国际知名奢侈品品牌一直都是我们的重点.
例如，引进了法国小众奢侈品品牌Moynat、欧洲知名奢侈品品牌Montblanc、意大利奢华手工珠宝品牌Pomellato、意大利高端设计师鞋履品牌Rene Caovilla等，丰富了奢侈品童装品牌的选择.
对于我们而言，良性的竞争是好事，市场竞争从来不是一个零和游戏，而有利于商圈氛围，共同促进消费，提升业绩.
