总序:
为什么要在旅途中看零售?因为对我们这些老零售人而言,零售不只是谋生,更是生活。
让我们暂时抛开干货(业绩毛利坪效),扒一扒零售的酸甜苦辣人世百态,不亦乐乎:D
正文:
端午假期在台湾调研了几家超市:
1、大卖场:
大润发中规中矩,家乐福的生鲜食材升级略有亮点。
2、便利店:
在台北几乎每走5分钟就有一家便利店,不是711就是全家,堂吃和现场加工类确实比大陆先进一代。
3、生鲜社区标超:
印象最深的还是千家门店的社区生鲜超市“全联”,其次是很土很土的“花莲农会生鲜超市”。
一、家乐福的亮点:
1
2
3
4
5
6
7
8
二、便利店:
在台北高雄,几乎每走5分钟就有一家7-11或全家;在花莲、垦丁这些城乡结合部也不用担心买不到冰镇饮料,几乎看不到夫妻老店了。
堂食区已是标配,只是面积大小的区别,占比最大的一家店近三分之一是堂食区。
在面积较大的店,速食和熟食加工加热岛上各种厨具道具齐备,真像家庭厨房,单身汉真的不用去菜场了。
而且厕所是免费的!服务之心比欧美好多了!
百联逸刻和便利蜂等新零售便利店值得来学习。
三、重点来了-生鲜社区标超:
1、全联花莲店:
1
2
3
4
5
6
7
2、全联垦丁恒春恒南店
1
2
3、传统的灯光设计:
通道上是灯带,特陈位辅以射灯,缺乏异型LED造型。
这种灯光设计虽然不时尚、不高档,但是经久耐看并省电。
各个方向,包括抬头向上看,都是客厅般柔和温暖的、亲切友好的灯光,
小朋友也会放松的四下张望。
是我会愿意在晚饭后,抱着两岁的小女儿,散步过来逛逛买买的地方。
4
5
6
7
8
结束语:
这次来台湾收获很大。
自从马云吹嘘新零售侯毅狂开盒马后,有些企业对“消费升级”很相信,但是没有升级自己的供应链、品类管理、营销策划、顾客服务,而是升级了卖场装修,用高大上的装修和道具陈列海鲜和进口商品。
以至于有学者指出,新零售出现以来,获利最多的是房东、设计公司、装修公司。
另一方面,我们有了微信支付宝、饿了吗美团、共享单车无人货架以后,国内有些人连亚马逊等国外电商都瞧不起了,感觉中国的新零售已经领先全球了。
但当盒马只关了一家店,就开始恐慌,有人惊呼全行业新零售退潮。
为什么会忽左忽右?因为我们见识得少,心中无底。
在今年5月第三届元旨品类管理大会上,香江百货的总经理夏志秋说:“我每个月都要找一家有名气的友商参观,有时国内有时国外。”(没录音,非原话,大意如此)
当时听了,我很惊讶,一个总经理每个月这样跑哪还有时间做业务呢?但细细回味,觉得有道理。不一定每次都能看到立刻可以照抄的点子,甚至会看到还不如自己的地方,但是多看才能激发革新的灵感,有比较才能形成自己的观点。
台湾比大陆只是早富裕10-15年,相比欧美日,在生活方式、饮食