文|曾响铃
来源|科技向令说（xiangling0815）
日前，百度宣布旗下的在线办公品牌“百度Hi”进行全面升级，正式更名为“如流”，期望进一步打造成为具备知识管理能力的新一代人工智能办公平台。
如流之名，颇有深意。百度希望助力企业办公如行云流水一般更加畅快、高效，所以不管是借助人工智能技术来进行功能迭代，推出520人音视频会议，还是锚定知识管理方向，帮助企业盘活智力资源，百度“如流”无疑正让全世界重新认知自己，也在重新定义着在线办公平台的方向，而这或许都将进一步引发行业变局。
在线办公市场的角逐愈发激烈，以BAT等巨头为主的互联网竞争格局继续延伸到在线办公领域，百度Hi品牌升级为如流，全方位面向市场开放成为当下行业的关键信号。
那么，当我们处于大变局时代，各大互联网巨头纷纷逐鹿在线办公市场，以各自的路径重新开辟To B服务，办公领域的未来又将呈现出怎样的一种行业状态？
在线办公是必经之路，看准市场需求的“跨步”成为关键
无所谓新风口，在线办公已是大势所趋。
如果在过去的一年，市场对于这一认知还不是特别深刻，那么新冠疫情对大环境的影响，进而拖累企业经营的负面表现，已然在动荡之下掀起了一道在线办公的大浪潮。
这样的市场加速不仅仅是在国内，此前不久，BondCapital合伙人、互联网女皇MaryMeeker发布《疫情下的互联网趋势》报告显示，在疫情爆发后，Zoom、Slack、Microsoft等企业服务应用的使用量皆出现大幅上升。
对此，MaryMeeker甚至大胆的总结到，“一场或将改变大多数办公室工作场景的大型试验已经悄然开启。”
在国内，疫情进一步打开在线办公的市场与渠道，刺激全行业进入发展的窗口期更是成为时下最具话题性的热点。
百度Hi也同样看到并抓住了这个窗口期，将此前企业内部使用的智能远程办公平台宣布对外开放，并特别针对湖北等疫区企业免费提供高清音视频会议、企业云盘、企业IM和应用中心平台等多项服务，满足在线办公需求。
进入后疫情阶段，对于这个市场已经形成了一个相对明确的认知——在线办公已是大势所趋，成为企业增效降本的“利器”之一。
所以，接下来要考虑的事情就显得直接许多，思考的方向也更加深度。那就是，当在线办公发展成为必然，未来的方向将如何判断，以何种形态呈现，进而影响企业服务的质量？
这才是目前市场上诸多在线办公平台应该思索的关键。
为此，我们可以看到，面对企业服务的不同需求，在线办公平台的入场方式和姿态也不尽相同。
比如阿里，便是紧紧依托零售生态来进行To B布局；腾讯，借道自家的社交流量，打通微信成为旗下办公平台的必经之路；华为，构建底层设施，不断加速与软硬生态进行融合，等等。
当各家的路径被逐步梳理出来，我们便不难理解诸多在线办公平台背后的出发点——面对3000万中小企业庞大的办公需求，我国目前的在线办公市场仍然存在着供给单一、需求多元化的行业问题。
所以，互联网巨头在角逐在线办公平台的时刻，很识趣的从不同的需求角度切入，在产品之间拉开了差距。可以说，百度如流的卡位恰是证实了这一个思考。
以知识管理为主打方向，将企业知识资源引入到日常沟通和协同办公中，以此来满足企业知识管理需求，帮助企业沉淀知识，盘活智力资源，这种卡位内容服务的战略定位既与其他的在线办公平台形成明显的差异化，又将很好的弥补市场空缺的一环。
不难看出，百度在对旗下办公平台进行升级的过程中，存在很强烈的主动干预意识，有意的在对办公平台进行二次定义。
重新定义在线办公，百度如流内外赋能的两条路径
当我们沿着百度的这种主动干预意识进一步来解剖如流的产品表现，不难发现，在整体的品牌升级下，百度如流始终踩在两条关键的产品路径上。
一般来说，产品研发存在着两条基础路径，即核心路径与外围路径。前者表现为产品拥有市场主流基础功能的配置，后者则需要产品具有向外的延展性和独特性，比如依托自家生态来构建竞争优势。
在核心路径上，百度如流的表现已然跃跃欲表。在此次升级过程中，百度如流重点发布了三大核心功能点，将在线办公平台从“远程通讯”升级为“企业通讯+协同办公+知识管理”的综合性服务平台。
前两者“企业通讯+协同办公”的表现非常明确，对应核心路径上目前大多数主流平台的基础功能。接下来的发展只需要在原有功能上进行迭代，以产品技术或用户体验拉开差距即可。
从百度如流的表现上，这一个思路也得到了验证。比如，在通讯方面，百度如流就试图以技术来突破行业的限制。
基于“云+AI”能力的支持和创新音视频通讯框架的构建，如流推出了支持520人同时在线的音视频会议功能，是目前业界支持规模最大的平台。其他的功能同样建立在百度AI技术之上接连发布，如智能降噪、中英文混合的语音输入，等等。
可以想象，未来这两项基础功能的主流表现在行业内或许不会再出现太大变化，只需要依托技术力量来不断的突破服务上限，即是各大平台的角逐点。
谈完核心路径，再说一下外围路径。
很明显，在外围路径上，百度如流的表现并不低调。依托百度的内容+搜索大生态，构建“知识管理”为主的竞争优势，后者的加码比起前两者（即企业通讯+协同办公）一下子就令百度如流的品牌形象立体了起来。
值得注意的是，外围路径不同于核心路径，它更加需要一个完全创新的方向，需要平台对内外变量即自家的生态资源和外部的市场需求做出一个精准的判断。
简单来说，就是看自己有什么，市场又需要什么，最终能否组合成为一个全新的功能或产品来向市场推广。
以如流的“知识管理”为例，我们可以进一步看清外围路径的内外变量。
对内，以搜索起家，百度拥有中文互联网长期以来的内容沉淀以及二十多年的搜索经验和大数据积累，结合如今发力的AI技术，可以说百度既拥有内容资源，也有挖掘能力，两者相宜一拍即合。
