互联网技术 / 电商 · 2024年3月31日 0

巨头展开社区团购:万亿级零售之战的持久对抗

被美团CEO王兴视为万亿级规模的社区团购赛道,又变得热闹起来。

主打次日自提的社区团购模式萌发于2017年,2020年互联网巨头参战,2021年行业洗牌、监管正式入场,2022年互联网行业降本增效,社区团购成为首当其冲被调整的对象。

2023年,消费环境小幅回暖,社区团购行业又现新动作,美团优选和多多买菜的单量竞争愈发焦灼,淘宝买菜继续稳健扩张,京东拼拼悄然重启。

烧钱补贴的红海竞争时代结束,社区团购开始回归零售业的本质:互联网平台试图通过先进的技术和管理模式改变供应链的低效环节,让产业趋于平均利润率。

没有三分钱鸡蛋冲量的巨额补贴、没有地推员工扫街的暗战,社区团购的资本故事已经不再性感,大部分投资人不会再看一眼过去调研社区团购的研究文档。

但留在牌桌上的巨头玩家不会放弃。

一方面,社区团购依然是互联网平台改造传统供应链和物流、向下沉市场普及互联网化零售服务的重要锚点。

另一方面,当互联网巨头为社区团购业务亏损上百亿元后,各家平台都会坚持到底打赢这场万亿级零售之战。

美团优选:投入直至胜利

今年6月起,美团优选发起为期三个月的夏季战役。相关负责人表示,公司将对美团优选业务持续投入,直至胜利。

现在,夏天虽已过去,但战斗仍在延续。

华中某省的供应商余见欢(化名)表示,自6月以来,美团优选的满减券、品类优惠券等的额度和发放频次大幅增加,优惠力度、核心单品的价格直接对标多多买菜。

低价与优惠福利是刺激消费者下单最直接的动因。在此基础上,美团优选也引入更有美团味儿的竞价模式。

不同于多多买菜价低者得的竞价模式,对于同产地(品牌)、同品种的商品,美团优选的竞价对销量稳定、有一定客群的老品采取保护措施,新品上架后也有一定测试期,根据测试期结果再调整新品的规格、定价等。

多位美团优选的供应商都告诉地歌网,平台在价格方面的运营相对更精细。

引入竞价模式后,美团优选还同步引入更多新品。川渝的美团优选供应商宋承乐(化名)表示,发起夏季战役后,当地的美团优选正在扩仓,采购对引进新供应商也有数量考核。

不同于2022年的动荡调整,今年美团优选持续发力运营端、商品端,甚至对部分商品的定价坚持低毛利策略,以争夺被多多买菜反超的市场份额。

每周四美团优选全品类大促期间,核心单品的毛利基本在5%以内,而同比多多买菜的毛利约为20%-45%。余见欢说。

当然,美团优选的调整不仅限于打法策略,更深入到管理模式与组织架构。

美团优选更注重流程管理,主抓各环节员工对SOP的执行程度,甚至过去新品上架都需要商分调研、商品部门研究,内部论证后再由产研、大区配合执行。

流程导向的管理模式有助于改变低效环节,比如美团优选的东莞一仓,通过对工作流程细节进行拆解,自创近100个过程指标来监督每个环节,以保证配送准时。

从入库到发货再到配送,对链路上的每一个环节,美团优选坚持正确地做事,基层员工为中间过程负责,但却忽视了执行结果的形变。

2021年,地歌网对华中某省进行调研时发现,美团优选的冰品入中心仓要求每件商品必须放足四块干冰(重量超过1.5千克),无形中增加了供应商的成本。放过多的干冰会导致冰淇淋与包装袋出现粘连,影响商品质量,一位冰品供应商表示。

现在,为适应更多变的竞争环境,美团优选试图让组织变得更灵活。

今年5月,美团优选确立了省区制,撤销大区制,给予省区负责人运营决策权,并弱化了经营规划、商品、区域、平台运营等部门的管理权限。

确立中央分权、地方增权的战略调整后,事情正在起变化。

一位美团优选的供应商表示,平台正在简化活动促销提报的流程,供应商每周四提报下周的活动清单,而非过去每天和运营单独沟通活动成本。

另外,今年10月起,美团优选在全国多省调整区县代理模式,取消销配一体化。

实际上,当下区县团点愈发饱和,平台市场工作的重心主要是精细化运营、提升复购率,这并非代理商擅长的部分。因此,市场开拓与团点运营工作收归自营,美团优选在给网格仓减负,以更好地完善上午达履约。

区县代理转自营的背后,正是美团优选组织敏捷性的体现。

另一个细节是,近期美团app改版后,美团优选的入口再次出现在首页底部栏。

无论美团或拼多多,巨头自带互联网模式入场社区团购,但行业却越来越像传统的零售生意,平台对消费习惯的培养还需深入,牌桌上的玩家不得不继续熬战。

依托美团的技术基础和零售经验,美团优选的确有战至胜利的实力和定力。

淘宝买菜:考验战略定力

今年9月,地歌网独家报道淘宝买菜将开城上海,这也是继温州、台州、杭州、亳州后,淘宝买菜在华东开通的又一座新城市。

据地歌网了解,目前淘宝买菜仍计划以稳健姿态推进新的市场扩张,随着淘菜菜的经营效率、模型等越跑越顺,今年会有一轮新的开城节奏。淘宝买菜相关负责人表示。

相比美团优选对商品端、组织架构的密集调整,淘宝买菜的主要目标依然是用户增长,对仓库、供应商等的管理相对更宽松。

比如华南某省的淘宝买菜对网格仓配送管理很灵活,动线安排上优先配送生鲜,标品和部分快消品确保下午16点前履约即可。

虽然没有占据市场先发优势,但巨头混战之下,阿里系也曾高度重视社区电商的战略地位,淘宝买菜在新任负责人带领下迅速补齐市场空白,在行业洗牌后稳居市场第三。

最关键的,淘宝买菜的背后是阿里高度系统化的电商基建与软性经验。

在生鲜供应环节,淘宝买菜已经与阿里数字农业深度打通,在全国直连近万家农产品直采基地,很多产地直采的农货都是阿里数农在前端采购,再运到淘菜菜的工厂进行预包装、预清洗等处理。淘宝买菜相关采购负责人说。

另外,在本地供给方面,针对具有地域特色的休闲零食和日用百货,淘宝买菜会跟1688采取定向合作,采购适应本地的地方性品牌或白牌产品。

不止是采购端,由于和菜鸟、盒马的高度协同,淘宝买菜现在能做到全程冷链;而基于阿里系更成熟的供应链能力,淘宝买菜明确定位品质优先的高性价比路线。

今年年初,淘宝买菜相关商品负责人告诉地歌网,极端情况下,一件商品既遇到价格问题,又遇到品质问题,平台还是会在消费者可接受的价格内,做品质好的商品。

无论从供应链战略或市场扩张来看,淘宝买菜的发展节奏相当稳健,尤其在稳固市场第三的位置后,打出高性价比的定位有助于淘宝买菜进一步深耕消费者粘性。

不过,业务屡次调整后的战略定力,才是淘宝买菜应该直面的问题。

今年4月,淘天集团宣布组织架构调整,产业中心被拆分为三大行业发展部门,淘宝买菜被划分至行业3部,负责人为原天猫超市负责人刘一曼。

屡屡更名的淘宝买菜,自成立起就在阿里内部过上漂流人生,先是盒马之下的一个事业部,再到戴珊负责的独立事业群,最后又被划到集团组织大变动后的新部门。

每一任负责人都带着新集团不同的发展使命,尤其在竞争环境迅速变化的条件下,这不利于淘宝买菜的可永续发展;而多次更名之后,淘宝买菜对消费心智的深入程度,必然不及美团优选和多多买菜。

如今,阿里的组织巨变后,各独立集团需要自负盈亏,这对尚且难以自主造血的淘宝买菜而言将是新的难题。

京东拼拼:沦为打酱油?

低价对京东有多重要?在京东双十一发布会现场,京东零售CEO辛利军在20多分钟的演讲里,数十次提及低价。

京东不断提升低价的战略高度,源自去年年底刘强东一次振聋发聩的内部演讲,他希望所有京东员工引以为戒,因为京东让一些消费者感觉越来越贵。

为扭转消费者感觉京东变贵的局面,京东多线出击,将下沉市场确立为四大必赢之战的首位,同时重启京东招商。原先全面收缩至北京、廊坊两地的京东拼拼,又在合肥悄然上线。

不过,京东拼拼在合肥出师不利。

据地歌网了解,京东拼拼原计划在合肥开14000家团点,数量对标美团优选和多多买菜;同时,京东在合肥筹备开仓期间,还高薪挖角多名多多买菜大仓的员工。

相比过去,京东拼拼还放宽了有效团考核标准。2021年3月,京喜拼拼对有效团的要求是:7天内新客(去重用户)累计下单金额超过150元;但京东拼拼对有效团的要求是7天内GMV 100元即可。

野心不小,但现实骨感。

8月1日,京东拼拼在合肥