互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2022年10月14日 0

数字金融借力“生态市场”推动银行巨头信用卡业务升级

刺激内需已经成为当下经济发展主基调之一,合理的信用消费是重要的实现方式,而来自银行体系的信用卡无疑是其中的“正规军”。

数字金融借力“生态市场”推动银行巨头信用卡业务升级

无论是宏观经济发展的需要,还是消费者个人消费意识的觉醒,种种因素导致银行信用卡背后的信息系统面临着空前的压力——既有业务量的大幅提升,也有多样化消费体验下的需求深化,仅仅对银行既往系统的升级已经不够,必须要有根本性的改造才能应对。

这方面,那些一直在信息系统上深耕的银行走在了前面,中信银行信用卡是其中的典型代表。

成功度过“双十一”等重大节点的考验后,中信银行信用卡在一年前的2019年10月投产的StarCard新核心系统,其生命力和技术能力又一次得到印证。今年11月24日,StarCard新核心系统一周年沙龙在深圳举行,在产业链合作伙伴的参与下,盘点和见证了国内首个具有自主知识产权的新一代云架构信用卡核心系统的成长和成绩。

数字金融借力“生态市场”推动银行巨头信用卡业务升级

StarCard不仅是一套新的核心系统,更帮助中信银行在信用卡业务方面实现了“新服务、新技术、新管理”三维一体的综合能力提升,但它的成功落地也面对过诸多挑战,拆解这个案例,或许能给出银行业革新、信用卡业务发展、金融科技等诸多方面的借鉴价值。

中信银行升级信用卡核心系统的主要背景,在于业务的跨越式发展让信息系统必须一次性实现更新换代,而不是老一代再优化。

早在五六年前,中信银行信用卡就面临全球范围内主流信用卡供应商系统普遍无法满足跨越式发展要求的境况——仅从容量需求看,该行信用卡业务就面临从4000万到亿级的跳跃,加上银行系统这些年一直在追求的自主化,自主创造和上线一套符合时代要求的核心系统势在必行。

但是,信息系统分为核心系统与外围系统两大部分,对于银行业而言,核心系统的更换难度更高,在一个银行业务频繁且快速增长时,更换核心系统无异于在飞机起飞爬坡时更换它的引擎,挑战很大,也十分惊险。

而StarCard最终成功落地,可见中信成功应对了挑战。回过头来看,它之所以能够做到,原因大体上有三个方面。

1、总体布局上,制定了“先外围、后核心”的实施策略并在长周期视野下坚持执行

这相当于一个路线图,指导整个跨越式发展的实现进程。

这样做,带来了几个好处:

一是先在非核心系统的板块对核心系统需要利用的云架构等新技术形态进行验证,先用外围系统“趟水”,积累经验、发现和修正问题;

二是通过外围系统的建设,建立起技术框架和工具体系,相当于为核心系统的变革做好所有准备工作,扫清不应该有的体系和技术障碍;

三是外围系统的建设可以锻炼队伍、培养人才,为核心系统的替换储备力量。

虽然StarCard投产刚满一年,但背后的“先外围、后核心”已经实施了数年,交付外围系统达126套。

2、具体实施上,在多个维度进行了外科手术般的技术和能力推进,大胆突破、精确制导

在资源分配上,中信银行信用卡一改传统银行核心系统把80%的资源投入到硬件设备上的普遍做法,倒二八原则将更多资源投入在软件上,通过大规模应用开源技术解放核心系统对硬件设备的压力,典型的如大数据存储的需求主要通过结合当下“软件定义”概念来解决;

数字金融借力“生态市场”推动银行巨头信用卡业务升级

在团队管理和任务推进上,中信在项目团队管理上按业务单元组建所谓“作战纵队”提升协同推进项目的能力,同时通过人员数字化管理,从人力分布图定位到每个人的进度;

在测试方面,中信银行信用卡采用双线并行的办法开展大规模业务测试,最终实现了接近50万个测试案例,模拟了接近600个异常场景,及时筛查出正式运行时可能出现的问题提前解决,在上线前,还按照监管要求进行同城机房无感切换演练;

此外,在技术层面中信还构建了AaaS平台(API as a Service),以及OneData实时大数据服务平台,在上线后还配备可以智能化报警、实时派出任务的智能运维系统;

这些,都让StarCard的投产变得不再仅仅是一次技术变革,而同时是管理的升级,推动整个IT研发形成了新的管理模式,”新服务、新技术、新管理”的三维一体由此形成。

3、外部合作上,构建了庞大而有序的协同团队

合作伙伴能力输入,是中信银行信用卡StarCard投产的重要外部支撑力量——StarCard属于中信银行信用卡,但它是所有合作伙伴共同努力的结果,彰显了数字化时代一个银行创新核心系统所需要的标准范式,即在庞大而复杂的合作过程中实现利益的协同,打造商业共同体,而非仅仅是甲乙方商业合作。

数字金融借力“生态市场”推动银行巨头信用卡业务升级

StarCard历时23个月制作出来并把老系统迁移上去,拥有一千多人的技术团队,一共交付四大版本、上万个功能点,其中离不开各种合作伙伴的支持。

有华为提供云、5G、AI等方面的能力,这建立在中信银行信用卡中心与华为的长期战略合作基础之上;

有中兴和中信银行共同研发的金融级分布式数据库GoldenDB,让StarCard不光成为全球第一个信用卡系统全云化、应用分布式数据的核心系统,也成为分布式数据库在金融行业的第一个应用;

有红帽软件提供的容器云技术,大大提升系统的敏捷度;

多样化竞争压力面前,核心系统升级究竟给银行信用卡业务带来了什么?

让信用卡的跨越式发展实现稳定落地的StarCard,作为一个服务+技术+管理三大维度革新的核心系统,为中信银行信用卡业务带来了四重价值,也启发整个银行业如何看待一个新核心系统的价值潜力。

1、承载力:面对暴涨的业务展示“技术肌肉”

一个核心系统最首要的能力是对业务的承载力,如同一个人的力量率先反映在肌肉上。

稳定运行一年后,最新的数据中,StarCard已经成功承载1.1亿账户运营管理,整体交易成功率99.999%,即“5个9”的高可用率,而传统核心系统最高只达到过“4个9”。

此外,StarCard面对的交易峰值最高达4500 TPS,这个能力最大的价值在于核心系统应对当下消费经济中屡屡出现的“潮汐现象”有更强的能力,既能够有效满足会员日、抢购抢兑、营销活动等高频交易场景,也能够做到不以提升硬件配备为代价,而是通过系统内生的资源调配能力,以更经济的方式应对高峰值。

测试结果证明了这一点,StarCard做到了用20台X86就可以支持两万TPS的压侧值,作为对比,国内大行双十一峰值可能不到一万。

2、反应力