文|吴俊宇
行业数字化转型正在各个领域深入，这是个讲究能力输出的市场。能力输出往往需要三点：一是庞大的平台；二是丰富的工具；三是数据的赋能。
平台、工具、数据叠加在一起，再引入其他场景、资源，往往会带来化学反应。
能力输出产品往往分为三层。
- 最底层是操作系统层，包含最核心大数据处理能力、AI算法等；
- 中间层是可模块化、积木式组合的产品层；
- 产品层上面还有场景化解决方案层，专门针对合作伙伴或商家提供。
当下，本地生活服务战场，也在展开一场数字化转型。
阿里本地生活和美团之间的竞争愈加激烈。双方思路不同，策略各异。双方的皮相看似都是本地生活服务，实则骨相完全不同。
一场关乎未来方向的竞争已然拉开序幕。决定胜负的，可能是数字基础设施，而非简单的用户、营收、份额等市场表象。
一
两套逻辑
坦率说，本地生活领域，各个互联网公司都有所涉及。从皮相上看，各方做的东西有些类似，但背后其实也都有各自的商业逻辑。事实上，没有任何一家公司的逻辑是完美的，尺有所长、寸有所短。
在本地生活服务市场，阿里和美团完全是两套逻辑。
美团更在意本地生活领域消费者复用，用高频刚需业务带动低频高利业务，占领用户本地生活需求的心智。
如果你去梳理美团的逻辑会发现，它是商家增长驱动用户增长，用户增长再拉动商家增长。
用户、商家、外卖的铁三角假设起来之后，再把外卖的触手伸到更多领域，比如图书、线下商超等。今年疫情期间一批书店入驻美团，其实就展现出了美团的思考和野心。
美团在线下外卖市场有着较好的用户习惯，它其实是通过自下而上的方式去切入零售电商市场，以此涉足阿里的腹地。
阿里的逻辑则是以零售为核心，构建商业基础设施。
对阿里而言，饿了么口碑和美团对标，天猫、淘宝、支付宝则是提供是生态融合后下的流量、产品和运营的打通。
所以在这次疫情之后，阿里本地生活推出三大产品：吃货卡、商家小程序、直播。
吃货卡的目的在于，让用户先吃饭后还款，并且可以分期消费。分期消费的价值在于，挖掘用户的消费潜力，进一步体现用户价值。
做商家小程序的目的在于，联动阿里系支付宝、优酷、高德、飞猪等流量入口，为口碑饿了么导流，实现阿里生态的更深程度融合。
尤其是口碑饿了么针对多个阿里国民级APP的小程序，流量十分可观，更贴合本地生活场景。它可以帮助商户提升自运营能力，让商户可以自定义多种私域玩法。
直播则是对平台所有商户提供以多端直播为代表的会员运营和精准营销能力等。直播+服务电商带来的私域运营价值得到了体现。
可以说，口碑饿了么正在改变传统“纯外卖”、“纯团购”等生活服务业务的逻辑。
这个举动和支付宝宣布建立数字生活开放平台的动作也是一脉相承的。支付宝页面“最大改版”，外卖、美食玩乐等模块被置顶在首页。
对商家而言，这其实是在获得私域流量运营的权利。
公域流量看似很大，但能转化成为顾客的却极少。大批品牌变着花样地打折、促销、搞活动，就是为了在人流最大的几天多分一杯羹。
私域流量，这首先意味着流量池里的客户是属于自己的，而不是属于平台的。而且，更重要的是，这些客户是“活的”客户。
更重要的是，拥有自主、免费、可再分配的用户流量，是企业快速创新、试错和可持续运营的基本前提。私域流量可以很好地帮助企业将用户数据沉淀为资产，迈向新的战场，这也是我们接下来要谈的问题。
