抗疫之战的持续，让在线医疗迎来了新的春天。

诸如百度健康等在疫情发生后迅速上线了“问医生”免费服务通道，提供肺炎类病症的医生咨询服务，同时实体医院对线上问诊的态度也不再抗拒，超过10万名来自公立医院的专业医生开始隔屏问诊。

第三方数据进一步印证了在线医疗的热度。按照天风证券的研究报告显示，2020年春节期间在线问诊类App日活最高达到671.2万人，与2019年同期相比上涨了约160万人，涨幅高达30%以上。

只是争议也同样存在，2014年就曾出现一轮在线医疗热潮，却未能给医疗效率带来本质上的改变，2020年被疫情推至风口的在线医疗，是否会迎来爆发性增长的“元年”，继而完成脱虚向实的转身？

01 线上问诊逆势爆发

在回答这个问题之前，不妨先来厘清另一个话题：在线问诊为何可以逆势爆发？

从外部环境来看，疫情爆发后的隔离措施使得不少医院暂时关闭了普通门诊，加上疫情所带来的心理性恐慌，问诊需求不减反增。此外国家卫健委也多次发文支持开展互联网诊疗服务，为在线问诊的爆发加了一把火。

从用户行为来看，肺炎疫情发生时，不少人主动向互联网寻求答案，用户行为的深度在线已是不争的事实。

理解了上述两个诱因，也就不会将2014年和2020年的两次“在线医疗元年”同日而语。

其一，2020年的肺炎疫情期间，不少用户纷纷选择线上问诊，用户的行为习惯已经被自然“催熟”，而非资本刺激下的伪需求。

其二，如今的在线医疗已然是线下医疗的互补，不少医院主动呼吁医生加入线上诊疗这一抗击疫情的“第二战场”。

其三，百度、京东等互联网巨头的动作，让人印象深刻，巨头们的入场似乎也为在线医疗行业的发展带来新的变数。

巨头们的入场，往往是一个行业临近爆发点的风向标。

02 巨头们分赛道切入

至少就目前来看，互联网巨头和大户们并未爆发正面冲突，而是选择了不同的赛道切入，并且有着不同的战略倾向。

以在疫情期间迅速反应的百度健康为例。

一是百度在健康知识领域的长期沉淀，早已是寻医问药最大的入口。

二是百度的流量优势和开放生态，可打通问诊到线下转诊的服务闭环。

与百度发挥“入口”优势布局内容与服务双端的策略不同，腾讯的着力点在于一站式的医疗服务平台，将医疗健康业务直接和产业互联网挂钩。

阿里则继续了平台式的布局风格，以电商为核心打造以家庭为核心的健康服务平台。

03 在线医疗脱虚向实

当一个行业回归本质时，通常也是“脱虚向实”的开始。

一个直接的例子，线上问诊早已是互联网医疗平台的基础功能，可人们在很长一段时间线上问诊的模式并不能跑通，无非还是“信任”两个字。

首先，数据上侧面印证了人们对于在线医疗信任度的提升。

其次，在线医疗的定位越来越清晰，线下医院的态度已经转变。

最后，互联网平台和线下医疗的核心利益问题正在逐步缓解。

04 写在最后

再来思考文初留下的问题，在线医疗的症结并非是“元年”这样的概念性议题，而是用户信任和用户习惯的建立。

在线医疗所带来的除了医疗资源的重新分配，也无限延伸了服务的边界。或许在线医疗的征程仍任重道远，终归有了一个好的起点。