文|深几度 琨珸
过往华为在人们心目中往往是“钢铁硬汉”的形象。尤其是那张伤痕累累的战机照片，更是展示了这家企业的顽强不屈。
华为企业业务更是如此，长期耕耘ToB市场浸润出了远离普通人的气质。
然而，《在人间》栏目报道了一个普通人华为人在武汉金银潭医院ICU的故事：
李顺，华为员工，2月8日晚接到主管电话，前往武汉安装设备，这套线上视频会议系统是华为云WeLink。近10个小时的时间设备成功实现了北京与武汉的连线，让北京专家对武汉医院重症患者进行远程会诊，挽救生命。
武汉与北京通过远程视频会议系统连线
（图片自“在人间”）
一线的“李顺们”，也是最伟大的“逆行者”。他们在这个寒冬展现了温暖。
华为过往往往被人理解成科技范“直男”，但在这次疫情中扮演的角色，或许江湖从不只有铮铮铁骨，背后亦有侠骨柔情。
华为，是“直男”，更是“暖男”。
一
难的是懂你
“到武汉去！”
号角响彻，让一切与生命有关的信息，在网络中被极速传递。
其实去金银潭医院紧急保障，也不是李顺第一次在疫情期间执行任务。
武汉建火神山和雷神山这两座医院时，通信保障也是李顺在内的华为员工一线支撑运营商完成。
3.4 万平方米的火神山医院，华为仅用3天时间完成所有网络设备安装与调试，顺利交付使用。而生生把常规1 个月的部署时间压缩至3天背后，这些都是必要条件：
网络规划非常准确、选取的设备要容易安装、配置简单、专家经验极其丰富等等，缺一不可。
火神山医院的 24 小时“不打烊”，也伴随着华为智能运维24小时不打烊。机器学习及 AI算法可以自动识别85%潜在故障，自动优化网络参数或提供优化建议。
另有华为CloudCampus 智简园区解决方案，让火神山医院医护人员可以随时随地、安全接入网络，实现包括远程诊疗、AI 在内的各种全新的医护方法来进行疾病诊断、创建治疗方案。
危急情况下，华为冲在一线，设备故障第一时间抢修，保障通信设备，第一时间安装。能够时时处处做到及时响应，是要懂你、更要行动。
华为提供出去的都是ICT企业服务的“硬通货”，实实在在，却又蕴含了“懂你”的温度。
一方面，要知道对方真正想要什么样的东西；另一方面也要能真正去针对对方想要的东西展开行动。
尤其是在危机之中，如果不懂对方的诉求，盲目行动，眉毛胡子一把抓，只从自己的视角出发，把自己的东西塞给对方，最后的结果肯定是满地鸡毛。
而诸如华为在内的企业方，与客户、合作伙伴之间的关系，其实也可说像恋爱关系。不该像“直男”一样，反复提醒你“多喝热水”。而是他懂你正在面临的困难，你需要什么，也懂得如何帮助你走出困境，给到专属你的最佳个性化方案。
是聆听倾诉的知心者，也像身边一个提供解决方案的专家，最主要还对你一往情深，不离不弃，始终与你在一起。
因为懂得，千金不换。疫情之下的华为表现，堪称一枚懂你又有实际行动的“暖男”，用科技联接生命的通道。在这场与生命争分夺秒的战役中，懂得，成为取胜的关键法宝。
医护懂得病人的疼痛与挣扎、坚强与脆弱；企业懂得疫情下社会的刚需，懂得自己可发挥的能量；决策者懂得公众的不易，为其提供安抚与保障。
