在中国零售过去20多年的发展历程中，零售信息化建设不断加深。从最初的业务电子化到流程信息化，再到业务数字化、数字业务化，零售的创新与迭代一直持续。
纵观中国零售发展，随着移动互联网技术和大数据的普及，零售设备维护和数字化资产管理也正迎来转型。传统资产管理的“信息孤岛”被逐步打破，一些生态型平台开始破除零售商、服务商和供应商之间的信息隔膜，帮助企业更好地管控资产，实现效益的最大化。
不难发现，传统资产管理方式主要聚焦于“人”，无论是收入、成本、效率等方面的协作都依赖于人。由于相关职能都散落在各个独立系统，处于一个静态的管理过程之中，信息壁垒丛生之下，实现资产全生命周期管理成为难题。
而在移动互联网技术助力下，资产管控能够实现实时线上化，工作进展能够得到实时跟踪，降低企业运维成本的同时，也实现了资产全生命周期管理。
在南京商维宝科技有限公司董事长王建波看来，数字化资产管理对资产、商品的盘点都是建立在云架构和移动互联的基础之上，没有这种快捷的方式，靠填表永远是滞后的。只有把过程管理加进来，所有的管理过程才是真实可靠的。
今年春节期间，一场新冠肺炎疫情席卷全国。在这场疫情中，零售等行业领域受波和影响最大。不少零售企业供应链承压较大，供需方面矛盾突出。王建波认为，从在商品端来说，这次疫情暴露了供应链生态平台的缺失。不少零售企业在供应链方面还有提升的空间，很多物料、商品的缺货不及时，主要是缺乏一个有效的供应链生态平台。
如果能够建立一个生态平台，把零售商、服务商和供应商集中到一个Saas生态之中，业务既可以独立，又可以共享，这会帮助零售业解决不少难题。
对于上述这些需求，南京商维宝科技有限公司有着较深的感触。作为一家专业从事数字化资产管理的国家双软认证企业，商维宝通过自主研发的商用设备服务+交易供应链协同云平台，为零售商、供应商和服务商提供降本增效的增值服务。
据了解，自2016年创立以来，商维宝专注于零售企业运营所需商用设备的运维管理及相关服务，为包括连锁零售、连锁医药、连锁餐饮、连锁酒店、专卖店、大卖场、购物中心、美容美发、干洗美鞋、图书音像等提供设备管理的整体解决方案。
目前，商维宝已与物美等国内百强连锁企业建立起长期合作关系，经营战略覆盖15个省，在全国大中城市设有合作伙伴和服务机构。
疫情期间，通过自身生态平台能力，商维宝帮助餐饮连锁品牌德克士等企业快速响应解决了设备运维服务等难题，与众多企业守望相助，共克时艰。
▲南京商维宝科技有限公司董事长 王建波
以下为采访主要内容：
《联商网》：谈一谈商维宝的发展，在发展过程中有哪些关键节点令人印象深刻？
王建波：2016年9月，南京商维宝科技有限公司开始成立。我们用了两年时间完成了系统的搭建，2019年我们的系统开始推向市场。
我们是一家专业从事数字化资产管理的高科技公司，是国家双软认证企业，致力于新零售的创新与发展，通过自主研发的商用设备服务+交易供应链协同云平台，为零售商、供应商和服务商提供降本增效的增值服务。
从具体业务来看，在供应链协同的基础上，我们通过提供安全高效的服务+交易云平台，为零售商提供固定资产的全生命周期管理，包括资产的精准可信寻源、交易全过程管理、专业售后服务管理、盘点、二手货处理等服务，满足并引领客户的需求。
创业4年来，最让我印象深刻的是，信任与热爱是贯穿在整个创业环节的主旋律。2018年我在做推介会的时候，很多人一时难以理解我们的新的商业理念，但是仍有10多个合作伙伴依然带着资金加入我们，这其中除了信任，还有对行业的热爱，大家共同的目的是把商业经营得更加美好。
我们的团队中，有多年的老同事一拍即合，也有带着团队和技术加入我们的人，更有在零售行业深耕了20多年人，他们热爱零售行业。
商维宝成立初衷，是为了解决现实中一直无法解决的问题。以设备供应商为例，在以前，商机是在业务员手中，随着业务员的变动，商机可能也会随之消失。公司对于商机不是很清楚，这是一个很大的痛点。而在新品方面，企业花费数百万元去研发新品时会面临一个难题，新品无法快速传达到用户层面，当用户有需求时，新品却无法与用户的即时性需求相匹配。
此外，企业面临的一个痛点还在于，在寻找服务商的过程中，并不知道优质的服务商在哪里。引进一个好的供方，需要做好产品查询、实地考察、用户分析等多个环节，零售商虽然有着自己的招标信息渠道，但是无法实现有效衔接。
我们不仅仅需要一个业务平台，还需要一个生态平台，把零售商、服务商和供应商集中到一个Saas生态，业务既可以独立，又可以共享。而这也要求我们的团队必须懂业务，懂零售商、服务商、供应商的业务。
《联商网》：商维宝的产品有哪些，面向哪些领域，能够帮助企业解决哪些问题？
王建波：商维宝围绕零售商、供应商、服务商搭建了一个生态平台。生态平台相当于是一个“导航系统”，以前从A到B怎么走，路上堵不堵是不清楚的，有了导航之后，我们就可以轻车熟路。
我们做资产管理生态平台，有了这个平台，零售商就能够找到优秀的供应商和服务商，同时也能快速知道商品、设备在哪里，用起来好不好。
面向零售商，我们提供有线上采购、线上合同履约、设备调度和运维、设备维护管控、二手货物处理、大数据分析、人员能效分析等多重服务。在设备维护管控方面，当零售商有服务请求时，通过商维宝生态平台，会自动调度给服务商，服务商安排人员现场维修，整个维修过程都是在线化的实时管理。
针对供应商，我们提供有合作伙伴招募、服务商、代理商招募，商机获得等服务。在生态平台上，零售商发布招标、询价等需求，供应商都能实时获得。此外，我们还进行销售过程管理、合同履约、服务过程管理等。
我们也能够帮助服务商进行商机获得，分析人员能效等。商维宝生态平台能够帮助零售商降本增效，帮助供应商、服务商开源节流，从而实现自身和行业价值最大化。
就零售商来说，我们首要帮助零售商解决的是采购问题。线下零售商的采购过程十分繁杂，确定一个供方需要厂商能力、产品等多项调研。但是在生态平台上，采购就非常简单，供应商所有产品、质量、服务等认证信息，在平台上都能够看到，零售商通过平台会了解到质量和服务的具体情况。线下零售商在进行招标、询价宣传时，只能发给认识的供方，而平台上获得询价招标信息的范围会更广。
以供应商和服务商为例，生态平台的优势在于保证了服务的真实性，以前在打包结算环节，服务的真实性难以界定。而在平台按单结算环节，一个服务的请求一定是供应商发出来的，通过算法供应商自动调度给服务商，服务商上门做好服务，全链路环节均可在线追踪。
假设一个硬件商卖了1万台机器，打包服务费用1台是200块钱，那么1万台就是200万元。而在平台按单结算后，上门一次费用是400块钱，1万台机器假设是10%的故障率，也就是1000台，整体服务费用是40万，这帮助供应商省了80%的成本。在平台上，可以做更高效、更低成本的活动。
《联商网》：中国零售业的资产管理发展，数字化资产管理与传统资产管理的区别有哪些？
王建波：传统的资产管理是数量和金额的管理，是一个静态的管理过程，很难实现动态管理。动态管理是什么，是过程管理和设备状态管理。
零售商在进行资产管理的时候，一年花费了那么多成本，但是这个钱应不应该花，并不十分清楚，因为对于服务的过程并不完全掌控。从传统上来说，零售商的盘点很难做到准确，实物和系统匹配不同，往往财务数据和实际也不尽相同。
数字化资产管理对资产、商品的盘点都是建立在云架构和移动互联的基础之上，没有这种快捷的方式，靠填表永远是滞后的。只有把过程管理加进来，所有的管理过程才是真实可靠的。
《联商网》：这场疫情中，商维宝是怎样帮助客户应对的？他们遇到的难题是什么，是如何解决的？
王建波：我举个德克士的例子。德克士一开始使用商维宝平台，是为了解决售后服务的管控问题。德克士在全国拥有超过2000家门店，门店很分散，覆盖面特别广，硬件供应商也非多。设备、商品到店如何快速获悉，这是
