出品/一刻商业
作者/希韵
编辑/周烨
继2021年9月末快手整合、更迭业务线之后,近期又进行了一次大规模人事变动。
8 月 5 日,快手发布内部邮件宣布了新一届经营管理委员会,并涉及了多个部门的组织架构和人员调整。
最让外界关注的一项人事变动是,长期负责快手商业化的副总裁马宏彬,竟然“跨界”转岗,去了国际化事业部。
这位被外界称为快手“三号人物”的马宏彬,在快手的4年里,已经“经历了9个部门”。
加上此次轮岗到国际化事业部,是第10个部门了。虽然高管轮岗属于正常操作,但在诸多互联网大厂中,鲜有高层如此频繁变动。
在快手,马宏彬是内部公认的“业务水平突出、有能力”的高管,算是快手“功勋”级人物。最“出圈”并为外部所熟知的成绩,便是2019年的K3战役。
当年,马宏彬等人通过推动快手极速版,进一步让快手抓取增量市场,顺利完成了K3战役定下的3亿DAU目标。
但不同于此前几次调岗,这次马宏彬调整到国际化业务,是一个极大的挑战,外界大多认为,快手的海外之仗要胜出,极为艰难。
众所周知,快手和抖音都选择在2017年发力海外市场,两者几乎站在了同一条起跑线上。如今5年过去了,与TikTok一路高歌猛进的发展相比,快手出海之路一直迷雾重重、动荡不休,迟迟没有找到一个明确的全球化战略。
眼看国内流量红利消退、用户增速放缓,快手必然不可能放弃海外市场的增长机会。此次派“大将”马宏彬出马,其野心依然明显,但难度也依然巨大。
抛去开拓海外市场的艰难程度,马宏彬本人的状态也不如之前了。光子星球曾报道,这位“三号人物”如今在快手过的并不开心。去年一次内部大会,马宏彬曾当着一众高管,直接表达了离职想法,最后被挽留了下来。
出海之行尚需漫漫长路、新领军人物萌生离职想法,这次快手的海外生意,还能突围吗?
1、“三号人物”马宏彬
意料之外的结果,快手突然公告马宏彬调岗了。
8月5日,快手成立了新一届经营管理委员会(以下简称经管会),同时进行了涉及多个部门的组织架构和人员调整。此次变动,是2019年9月快手整合、更迭业务线后,又进行的一次大规模人事变动。
其中让市场最惊讶的一大重要变化是,快手“三号位”马宏彬不再负责快手商业化事业部,而是转岗到了国际化事业部。此前这一部门由原滴滴海外业务负责人仇广宇管理,但今年3月,仇广宇因个人原因,离开了快手。
对于这个在快手工作5年的“老将”,马宏彬在快手内部的声望颇高,也为快手做了诸多贡献。
2017年,马宏彬来到自己职业生涯的“第三站”快手,在此之前,他曾在波士顿咨询工作6年,并在美团外卖做了两年高级运营总监。
只是,不同于一年后便赴港上市的美团,那时的快手日活还不到5000万,用马宏彬的原话形容是“一个更小、更起步阶段的公司”。
的确如此,快手的公关市场人员直到2017年才开始逐步到位,之后快手又花了4年,完成了香港上市目标。
就是在这4年时间,马宏彬像是快手的一块砖,“哪里需要哪里搬”。就连马宏彬也在2021年笑称自己可能是公司轮岗最多的人,“在公司的4年里,我经历了9个部门,每个部门都面临挑战和未知”。
刚入职快手时,马宏彬先是在快手干起了老本行——战略分析负责人,负责搭建商业分析师团队,主要是给各个业务方提供建议。不过,那时还是新人的他,影响力并不像现在这么高。
众所周知,快手早期,宿华、程一笑对于产品层面的改进介入很多,也很谨慎,所以快手前端多年一直是小修小补。
马宏彬来了快手以后,提出了很多业务方面的建议,比如开发相机类的产品,与快手视频产品配合。建议被接受了,但是高层们决心不够,最终开发出的产品也没掀起多少水花。
转折点是在2018年。
那一年,是短视频的爆发年,抖音通过各种强运营活动,日活达到2.5亿,远远甩开快手。
从那时,快手才开始重视内容、运营和商业化等人力资源和控制层面的工作。在此之前的很多年里,宿华等人都认为,快手有算法就已经足够。
马宏彬在快手的重要性,也开始体现出来了——宿华找到他,希望后者能从渠道及增长研发入手,提高快手的用户增长。
于是,战略商业分析逐渐不再成为马宏彬的工作重心,他开始接手产品线和运营线等多业务部门工作,部分快手战略部的员工也转岗到一线业务部门。
2019年4月,快手成立核心管理机构经管委,马宏彬与彼时的CEO宿华、CPO程一笑、CTO陈定佳、CFO钟奕祺(已离职)共同组成了快手第一届经管委成员,进入快手最高决策机构。
2个月后,著名的“K3”战役正式在快手内部打响,作为总指挥的马宏彬为了完成3亿日活目标,带头组建了运营团队,开始直接接触创作者和公会,也形成了数据驱动的运营模式。成立8年之后,快手终于有了运营部门。
不过,快手的老板们一向“喜欢低成本高回报运营模式”,马宏彬带领团队“像一个小学生,摸索着、尝试着和整个行业开始有接触、有了解、有共识,前提是不希望对原有的价值观有什么冲突,所以我们是一个小心谨慎的状态。”
幸好,“K3”战役的结局算是好的,马宏彬把快手极速版做起来了,给快手带来亿级新用户。就是这一场战功,让马宏彬成为了快手的股肱之臣。
直到2020年5月,严强和马宏彬突然被任命立刻调换工作,且不许带走任何部属后,马宏彬开始了长达两年的商业化部门工作。
外界都认为是严强主导的商业化团队,在公司内部形成了自己的“山头”,快手高层不容忍这种“失控”存在,他们需要更强有力的人把控商业化团队,马宏彬才这样被推到了前面。
商业化业务这块骨头并不好啃。快手商业化包括广告和商业生态两大方向,此前快手希望通过算法机制来做好流量分配,但是公域流量和私域流量的商业开发逻辑不一样。因此,不少快手员工把马宏彬的调任理解为,高层希望他把私域流量商业化发展起来。
负责商业化后半阶段时,马宏彬也做了不少努力,比如提出“三个大搞”“新市井”战略,单季度营收规模也实现指数级突破。
可惜今年一季度,商业化营收环比大幅下滑,马宏彬在内部称二季度商业化也表现欠佳。一向披荆斩棘的老将,在商业化业务,明显遇阻了。
如今,新战场更换为比商业化更难啃的出海业务,萌生过离职之意的马宏彬能否续写完自己在快手的第六年故事,还需时间给出明确答案。
不过,马宏彬曾在自己的公众号表述对“如何理解团队成员提出离职”的看法——“绝大多数情况下,离职是难以挽回的”“如果还是要走,大大方方的祝福”“人生的缘分还是大于同事的缘分,特别喜欢的一句话送给大家,江湖儿女江湖见!”
2、快手的海外积弊
从2016年起步到现在,快手海外业务已经经历过多次换帅。虽然部分产品在巴西、阿根廷等南美市场保持领先,但总体体量依然较小,营销费用却居高不下。
从去年三季报开始,快手已经不公布详细的海外数据了。而且,在各大数据分析公司报告里,鲜少在榜单中见到快手三子(Kwai、Snack Video、Zynn)。
复盘快手海外业务可以发现,其出海时机并不晚,几乎与抖音处于同一时间发展。奈何几经波折,但始终起色不大。
5年前,快手国际化团队开始独立出来,单独运营。
依靠国内传统烧钱换流量的打法,<