如果把项目团队比作军队，那么招商部门无疑是开路先锋。作为购物中心的核心岗位之一，招商是品牌与商场之间的第一道桥梁，也是商场租金收入KPI的主要承担者。
港汇恒隆广场LOGO墙｜来源：商业咔
本期同样选取了7家代表性企业，围绕招商岗位的业态分组、招商营运动作界面、项目团队、考核机制、项目间招商协同情况、区域及总部管控等六大问题，来介绍各家公司招商工作的相关职能，供各位参考。
01
太古
上海兴业太古汇｜来源：网络
Q1
业态间的分组是怎样的？
招商部门没有具体业态分组，项目的招商部门分成若干个小团队，每个小团队都进行全业态招商。
项目总经理分配具体铺位的招商责任团队。如果存在一个铺位有多个品牌有意向，则会开会讨论后决定合适的品牌进行签约。
ZEGNA@上海兴业太古汇 | 2021.10
Q2
招商营运的工作界面如何分配？
招商与营运工作一体化，招商部门同时负责品牌门店运营工作的对接，并关注经营相关事项。
店铺的基础运营问题如开闭店、形象卫生等事宜则由物业部门进行对接管理。
茑屋书店@上海前滩太古里 | 2021.11
Q3
项目团队的人员配置？
以上海兴业太古汇项目为例，招商部门、市场部门各约20人。
Q4
招商考核机制如何？
因为不缺品牌，考核无硬性指标。
Q5
项目间招商人员协同联动情况如何？
新项目的招商工作中会有协同招商的情形出现，其他项目的team可能会进行支援洽谈。
Q6
区域/总部招商的管控情况是怎样的？
总部的管控偏向数据的监控以及向上汇报，会有联发性的战略品牌，比如像allbirds之类。
相对来说，奢侈品牌的招商工作多由各项目自行完成洽谈。
allbirds@北京三里屯太古里 | 来源：网络
02
凯德
上海北外滩来福士 | 来源：网络
Q1
业态间的分组是怎样的？
根据各个项目不同，一般按业态或者楼层来分。
Q2
招商营运的工作界面如何分配？
商户在签署租赁合同后，由营运部门和物业部门负责介入。
品牌进场后，物业的租户协调部门负责装修进度、营运部门负责门店经营证照办理以及开业后的日常运营等事宜对接，招商部门则协助监督装修进度、经营情况等。
Peets Coffee@上海凯德LuOne | 2021.09
Q3
项目团队的人员配置？
项目的招商团队一般按照项目体量划分，10万平米的项目团队编制大概在4人左右。
Q4
项目间招商人员协同联动情况如何？
各项目间会有联动合作，除此之外，会通过区域平台进行连锁品牌的统筹洽谈。
Q5
区域/总部招商的管控情况是怎样的？
总部负责全国连锁品牌，尤其专注中国首店品牌，或者和已合作过的品牌探讨新的合作模式。总部招商团队不分业态，完成商务条件谈判后移交给项目团队。
区域招商团队的工作以区域内连锁品牌统筹和区域重点项目调改为主，同时也会重点关注城市首店、区域首店等新品牌。
RE而意@上海北外滩来福士 | 2021.07
03
华润
武汉万象城 | 来源：项目官微
Q1
业态间的分组是怎样的？
大体按照主次力店、零售、儿童、餐饮等分组。主力、次主力店分为超市影院、大面积主力店等；零售可以细分为国际名品、服饰、家用儿童组（儿童、家居、数码、运动）等。
招商部门成员基本不会进行跨业态招商，如果有其他业态组的资源，他们会将联系方式给到对应组的同事。
杭州万象城Maison Margiela2022快闪
来源：项目官博
Q2
招商营运的工作界面如何分配？
招商部门完成品牌洽谈，租赁合同签署后营运部门介入。
品牌进场后，由营运部门主要负责装修进度、门店经营等事宜对接，招商协助监督装修进度、经营情况等。
T9 PREMIUM TEA@杭州万象城 | 2022.04
Q3
项目团队的人员配置？
10万平米的综合体，招商由区域共同参与，其中项目招商编制大约5人，运营部门约20人，市场部门（含客户关系）10人左右。
T9 PREMIUM TEA@杭州万象城 | 2022.04
Q4
招商考核机制如何？
主要对团队的月度KPI进行考核，并分解到团队一起完成。
Q5
项目间招商人员协同联动情况如何？
目前华东区域以区域及大区招商为主，单纯依靠项目独立进行招商的情况已较少见。
如宁波区域与华东大区的招商团队，共同为宁波管辖的各项目（宁波万象城、宁波万象汇、余姚万象汇）进行招商。
