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/向善财经
不知您是否发现,尽管近年来人们都在谈论消费降级,但消费品牌的品质却呈现出截然相反的趋势,出现了“降降升”的现象。
例如,在饮料领域,新兴茶饮、瓶装咖啡,以及乳制品行业的低温鲜奶,甚至汉庭酒店等也都在进行品质的提升。
归根结底,这种现象反映了对品质的重视,正因如此,如今的消费市场上,品质已成为大多数品牌的“基础设施”,并成为新一轮竞争的标配。
换句话说,从消费者的角度来看,品牌方应当在当前价格水平下确保提供最优质的产品,这已成为一种“本分”的责任。
因此,时至今日,依然有品牌在品质营销方面不断投入资源,以此来提升品牌形象。
最近,作为中国航天的合作伙伴,康师傅再次将自身产品与航天科技结合,旨在借助航天的力量讲述一个高品质的故事。
当然,结合航天科技进行品质营销本身并没有问题,也确实能展现出产品的高质量特点。
然而,问题在于在这样一个产业高度发展的时代,当品质成为“本分”和“底线”时,投入资源进行品质营销不仅无法获得高回报,还可能让品牌显得“登味”十足。
更重要的是,营销的本质在于应对竞争,引领潮流,推动业绩增长。
此时,从业绩和竞争的角度来看,对于康师傅的方便面来说,品质营销的意义或许已不如以往。
方便面营销的边际效应是否正趋于“归零”?
当前,方便面面临着最大的外部竞争来自外卖的崛起,这逐渐取代了过去大多数的消费场景。

业绩表现也印证了这一点,自2013年外卖大规模上线后,康师傅的业绩受到很大影响,营收至今仍未回到当年的水平。
外卖与方便面,根本上并不是同一维度的竞争,而是降维打击。
用户选择外卖而非方便面,表面上看似方便面缺乏营养,实则并非如此。从品质层面来看,方便面在很多情况下并不逊色于外卖,尤其是康师傅这类品牌的方便面,反而更加健康。
用户之所以选择外卖,主要是因为外卖提供了更多的选择,能够满足不同的口味需求。
当个人可以享用到酸菜鱼、热腾腾的煲仔饭、牛肉面等,即使是预制的,回归方便面显然成为了一个不愿的选择。
方便面的品质与外卖的品质,根本没有关系。
就像新能源汽车对燃油车的影响,用户有了更好的选择,自然不会再回头。这种选择与燃油车的好坏并无直接关系,因为新能源车本质上是不同层次的产品。
总之,方便面无论怎样升级,如何追求健康,终究只是一碗功能性极强的速食面。
而外卖不仅解决了“吃饱”的问题,还带来了“吃好”的愉悦感,其丰富性、仪式感和正餐的满足感是方便面无法提供的。
当然,即便外卖在这些年口碑不佳,乱象频发,且价格普遍高于方便面,用户仍然会选择外卖,而非方便面,这就是现状。因此,方便面在品质上的努力看似合理,实则对用户的选择影响不大。
方便面与外卖,二者根本就不是一个消费逻辑,一个是享受,一个是被迫的选择。
另一方面,外卖的优势在于用户的选择权,你可以在平台上找到任何想吃的店。更何况自外卖出现以来,价格战就没有停止过,便宜又高质的选择非常多。
从外部竞争的角度来看,康师傅再怎么强调品质,对业绩的拉动其实非常有限。
说完外部竞争,我们再回到方便面行业内部,实际上,品质本身也已经成为了差异化竞争的壁垒。
十年前,强调非油炸、浓汤包、大片肉,或许还有一定吸引力,但如今这已是所有头部品牌的基本功。
例如,白象的汤好喝、今麦郎的0油炸面品,还有各地方特色拌面,整个行业的平均品质线已被大幅提升,消费者早已习以为常。
在这样的背景下,“品质”从一个卖点,逐渐变成了一个底线,就像现在没有哪家手机厂商会将打电话作为功能来卖一样。
至此,我们能看到,不论是外部还是内部的竞争,品质营销其实都不是一个良好的支点。
当然,并非所有行业的品质营销边际效应都在递减。
以航空航天为例,很多功能性的产品都能借助航空航天的势能。
比如波司登将航天材料融入羽绒服,使其保暖性能更具科技感;东鹏特饮借用航天员特供的联想,为抗疲劳功能饮料背书;母婴品牌则将航天级洁净标准作为安全感的终极凭证。
它们无一例外,卖的都是极致的功能和不容置疑的信任,航天背书在这里是雪中送炭,直接回应了消费者对“性能”和“安全”的焦虑。
但方便面强调的却是口味便利与即时慰藉,它需要的是烟火气和亲近感,用冷冰冰的科技去包装一口热乎的面条,显得有些过于用力且缺乏温度。
这样的营销举措,也难免让一些资本市场的投资者感到失落。
天眼查显示,康师傅的现任CEO魏宏丞是今年刚刚上任的年轻“企二代”,他在投资者中受到厚望。而投资者的失落感正是如此,他们希望魏宏丞能够作为年轻的领导,带来营销上的新鲜感。
毕竟,康师傅在营销方面的费效比一直不高,未能有效拉动方便面的业务。因此,在下一季度业绩公布前,营销方向的变化将成为观察经营的一大窗口。
然而,从呈现的结果来看,尽管也有针对外卖员、环卫工人的“1㎡暖心面馆”这样的公益营销策略,但本质上,魏宏丞依然未能摆脱传统营销的范畴。
更让投资者感到遗憾的是,新时代的营销,无论是新品牌还是老品牌,现在都在风生水起。
增长的钥匙,藏在“品质之外”
这几年,不论是新品牌还是老品牌,不论所处的市场环境如何,均有营销拉动业绩的优质案例。
而它们之间都有一个共同点,就是不局限于对自身产品维度的“吹捧”,而是围绕“关系”进行叙事,让消费者能够感受到品牌的具象化,能够被理解、被回应、被当成一起玩的对象,而不是被教育的对象。
说白了,它们卖的不是品质,而是话题,走的则是“登味”。
老国货也没有坐以待毙。
就拿海澜之家来说,同样是对航空航天的联名,海澜之家就在短视频平台形成了高效的传播,不仅获得了一波流量,还弱化掉了被诟病的“登味”。
同时,还构建全维度体育营销矩阵,将最近两年最火的马拉松引入总部,令消费者看到了一个年轻化的海澜之家。
同为“企二代”的董明珠,也紧跟时代的步伐,在短视频平台经营自己的个人IP,推动整个企业的业绩增长。
还有山西汾酒,这个拥有1500年历史的品牌,走出了一条文化逆龄的路子。
去抖音带着桂花汾酒自调视频走红,汾酒迅速参与“买玻汾送桂花”的活动,随后发起“神仙喝法”挑战赛吸引上百万创意视频投稿,年轻人把白酒调出各种花样,这个古老品牌就这样走进了年轻人的社交场景。
更关键的是,山西汾酒的业绩表现可以说是冠绝群雄。
此外,还有比音勒芬、老凤祥、卫龙等品牌。
这些老品牌的共同点是:它们放下了“教育者”的身段,走进了年轻人的语言体系和消费场景。说白了,品牌可以“老”,但营销不能“旧”。
此时我们再回到康师傅,便能理解投资者的焦虑感,毕竟有这么多优秀案例在前,如果能够做出新的尝试,也许新的增长就会随之而来。
而且,康师傅其实不缺变化的机会。
因为魏宏丞已经走到台前,组织上的新鲜血液已经到位。这位兼具帝国理工、哈佛MBA与全球总部履历的新掌门,本身就代表了全新的视野与活力。
希望在这支新团队的带领下,康师傅能够放下旧叙事的包袱,用一种更有网感、更有温度、更能激发分享欲的方式,重新定义一碗方便面与消费者之间的关系。
到那时,航天品质依然会是品牌深厚的底色,但它将不再是康师傅方便面向前的唯一动力。
