近日,Salesforce 移动应用在中国大陆苹果应用商店的下架,预示着今年CRM国产化替代即将迎来高潮。CRM作为距离业务最近的软件,被公认为是企业数字化转型、高质量发展的核心系统之一。“企业如何选择一款真正满足自身业务需求的本土化CRM软件”、“如何评估CRM服务商是否具备了替换能力”,以及“如何保证在替换过程中平滑迁移”等一系列问题,也成为企业CIO选型时的“难点”。
在此背景下,纷享销客联合78CIO、选型宝、IT圈儿等知名CIO机构,深度调研了337位企业CIO,联合推出《2024年中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告》。本报告旨在深入剖析CRM国产化替代的趋势,从市场需求、技术发展、政策环境等多个维度进行综合分析,并结合费斯托工具中国、圣戈班、一舟集团、高顿教育、杏树林等行业标杆的优秀实践,从方法论到数字化工具再到企业的卓越实践典范,希望给予企业在国产CRM软件选型过程中一些启发,助力企业数字化转型、业务高质量增长。
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本期核心议题如下:
议题一:为什么要从烧钱获客走向精益化增长?
议题二:从信息化到管理数字化,再到业务数字化
议题三:新系统上线一年半,最鲜明的体验是什么?
议题四:CIO 在国产CRM 选型时,考虑哪些关键因素?
议题五:CRM系统落地,CIO需注意的7大要点
服务 15 万家企业客户背后的转型与增长
高顿咨询成立于 2006 年,是一家面向组织与个人的专业财税学习平台,创立至今下设分公司 40 余个,业务遍及全国 120 多座城市,累计服务企业客户超过 150,000 家,为中国企业培养了数万名财务总监。
新年伊始,高顿咨询也将迎来成年礼,其间随着人才引进及创新投入的不断加强,先后斩获世界会计论坛“ 2017 最佳财经教育品牌”大奖,以及高瓴资本、摩根士丹利联合领投 8 亿 C 轮融资,并于 2020 年研发出首款基于 SaaS 化的财经数字化平台——M云学习平台。
成长的背后也有烦恼。
创业之初,恰逢新会计准则颁布,高顿咨询一直为大中型客户做有关政策变更的财税类培训,今日的高顿咨询已服务了超过 15 万家企业客户,创业守业的环境在变,不断拓展的客户群体也呈现出了崭新的需求,以往以记录存储为核心的信息化系统已难以让管理者洞察数字化时代的决策需求。
这就驱动着高顿咨询的数字化蓝图必须因时而变,无论是对内管理还是对外转向市场都必须有足够的能力来承接这种变化。
近日,我们有幸请到高顿咨询 CEO Colin、纷享销客高科技服务行业中心总经理 & CRM 业务线产研 VP 刘抗莅临《对话新增长100》直播间,与我们深度探讨高顿咨询的增长设计思路、以及数字化如何支撑增长与经营,以下为嘉宾演讲实录,略作修改:
