互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2023年7月24日

零售业观察

零售商业评论

刚刚过去的”618”,应是10年来最安静的一届消费节。

作为历年618的主角,京东今年公布的“618”数据显示,过去18天总成交额为3793亿元,同比增长10%,相比于去年28%的同比增长,显出了乏力。

星图数据显示,全网618电商交易额为6959亿元,可比口径下同比增长约为13.5%(综合电商+直播电商-估算重叠部分)。其中,综合电商平台阿里、京东和拼多多等的交易额为5826亿元,同比增长仅0.07%。

回顾来看,在2003年“非典”的影响下,电商零售迎来近20年的黄金发展期。从起初的方兴未艾,到2021年全国13.1万亿元的全国网上零售额,无数从业者在时代的红利中获益。这背后,是高铁、航空等基础设施的高度发展,以及社会化物流体系的成熟,为电商零售提供了肥沃的生长土壤。

但随着Covid-19大流行带来的消费行为变迁,尤其是在经济增速放缓下,整个行业挥别高速增长期后,新的增长点在哪里?我们熟悉的商业形态,是否会快速出现新边界?这也是整个零售从业者都要回答的问题。

以今年的618为界,电商零售擅长的“造节”式波峰消费,可能也将成为过去时。但换个角度来看,新的机遇仍然存在,即便电商的总成交额增长不及预期,依然有机构找出了增长最好的几个品类:刚需的粮油、食品和饮料,以及疫情相关的药品和石油制品。

同时,受疫情影响,线上零售对于实体的挤出效应在减弱,实体门店的复苏也在显著加快。美团数据显示,1-5月,商超百货等各类实体零售门店线上订单额增长了70%,而社区百货店6月上半个月线上同比增长约45%。

新的消费变革已经昭显出一些迹象:一方面,消费者开始“把外卖当快递用”,习惯通过“即时零售”购买食品饮料、生活用品;另一方面,商超、便利店乃至无印良品,也开始将“即时零售”作为品牌实体门店新的增长点。

零售商业评论

根据招商证券分析,四年后即时零售的规模有望达到10964亿,CAGR即年度复合增长率将达到36%(未来五年)。这种旺盛生长的场景,一如“非典”后刚兴起的电商零售——在2003年4月,当当网访问量比三月激增两成,销售额同比增长了30%。7月,CNNIC第12次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国网购人数超过四成,选购商品集中在书刊、音像器材及制品、电脑及相关产品等方面。

19年过去后,现在电商平台1秒钟的成交额,等于过去1个月的成交额。CNNIC的报告已经发到了第49次,中国网购人数超过八成。对很多年轻人来说,不光是点外卖上美团,做饭、打扫……日常很多场景都会用到即时零售。

相比电子商务,即时零售进一步渗透到日常生活中,开始捕捉人们当下、细微的、体验式的需求,而不是聚焦在更多、更省的计划性需求。消费者的需求代代升级,进而引发供给、履约和主营商品的不同,由此便催生出“即时零售”这种新业态。

如果说电商攀爬的是“从无到有”的第一段路,而即时零售将要行经的,则是最后一公里的登顶之路。

或许还要更难。从3日达、次日达再到1个小时达,“即时”两个字意味着,这场关于速度的竞赛不存在理论上的上限。

传统电商零售平台,正努力将次日达升级成当日达,甚至继续翻越“小时达”的山巅。但回看另一边,以美团为代表的即时零售平台,几乎从一开始就处在了“30分钟送达”的起跑线上。

当一箱水能在30分钟内运达家中,且花费同样的价格后,几乎没有人会愿意多等数天。疫情催生下,各种不确定性增加,消费者在日常的抢菜中,逐渐感受到“快”的重要性。

但快是有成本的,无边际无上限的快,成本更是随之激增。今天全国最大的即时配送网络美团外卖业务至今仍处于盈亏线边缘,更是证明了维持速度与成本的平衡之难。

为解决”更快”的问题,传统电商平台都在重投仓储,自建城市中心大仓和自建物流团队。但如果要在更随机、更碎片化的购物习惯下,确保“30分钟”即达,城市近郊大仓的时效性显然不足,挑战巨大。

更重要的是,电商的计划性需求一定程度上是“可预测可归集”的,而即时零售所面临和处理的,往往是高度个性化和即时性的需求,商品也多是生鲜杂货等食杂用品,不管是在需求还是物流上,都难以实现“预测和归集”。

即时零售的价值,现在看起来要比电商的创世故事要逊色不少。我们已经在商品物质极大丰富的时代生活太久,很难再有“阿里巴巴推开山洞”时的惊喜和震撼。

但仔细看消费场景,即时零售或许走入的是另一个“无人之境”。

现在,我们假设你想买水,可能是怎样一种场景?

第一种情况,是你刚刚跑完5km。你需要更多水分和矿物质,甚至要葡萄糖来补充能量。你希望马上在路边找到一家便利店买一瓶功能型饮料。

第二种情况,是你家里没装净水器,习惯成箱购买瓶装矿泉水。这是常态的、计划性的水源供给,你已经算好了24瓶可以消耗半个月。月中和月底,是两个购买节点。

这两个相似的场景,足以看出即时零售和传统电商的不同:

需求层面,即时零售满足的是30分钟送达的即时性需求,而电商平台满足的是1~3日内送达的计划性需求。前者往往有特定的时间和场景,消费者更着急,也更愿意为 “快”支付额外成本,即便是存在一定差价;后者往往是计划性的囤货,消费者可以等待,以便获得更低的价格。

供给层面,即时零售供给主要由实体商超、前置仓等本地供给组成,而电商平台则是以城市为维度的骨干仓、云仓供给为主,通过线上店铺一盘货发全国。

主要的差异性体现在,线上店铺主要解决了商品结构的丰富度问题,而本地供给主要解决的是时效和可靠性问题。

在人类零售变革历史上,多数新业态都是基于“计划性需求”的深度挖掘。譬如,当沃尔玛开始遍布美国大小城镇后,开着汽车周末去沃尔玛采购回家庭一周所需,成为了美国人的日常消费。

而即时性需求的满足,需要更高效的履约能力和分布式的供给,因此,除了日本的7-Eleven等便利店在城市部分实现了“走两步就有便利店”的形态之外,长期以来,即时性需求的满足和开拓始终处于停滞状态。

直到外卖出现。

如上所述,即时零售需要长期投入,基于3-5公里需求半径,建起同城配送物流的基础设施,需要有机会把遍布全城的实体零售网络连接起来,并实现区域网络效应。

电商平台的异地延时配送,快递物流的建设难度主要集中“从无到有”的问题上,即把全国的供应商搬运到网络上开设店铺,把商品从A地搬运到B地进行分发。

即时配送体系的确定性和时效性要求更强,快递配送的规模性更强。

而在日常消费中,消费者的即时性需求往往产生在一些“非标品”“难以囤货”或“高频消耗”等商品上。因此,即时零售和传统电商的主营商品也不同:前者是与消费者日常相关的生鲜食杂类商品,后者则是以计划性需求和易于异地长途运输的标品为主,如服装、图书、3C数码等。

19年过去后,现在电商平台1秒钟的成交额,等于过去1个月的成交额。CNNIC的报告已经发到了第49次,中国网购人数超过八成。对很多年轻人来说,不光是点外卖上美团,做饭、打扫……日常很多场景都会用到即时零售。

相比电子商务,即时零售进一步渗透到日常生活中,开始捕捉人们当下、细微的、体验式的需求,而不是聚焦在更多、更省的计划性需求。消费者的需求代代升级,进而引发供给、履约和主营商品的不同,由此便催生出“即时零售”这种新业态。

如果说电商攀爬的是“从无到有”的第一段路,而即时零售将要行经的,则是最后一公里的登顶之路。

或许还要更难。从3日达、次日达再到1个小时达,“即时”两个字意味着,这场关于速度的竞赛不存在理论上的上限。

传统电商零售平台,正努力将次日达升级成当日达,甚至继续翻越“小时达”的山巅。但回看另一边,以美团为代表的即时零售平台,几乎从一开始就处在了“30分钟送达”的起跑线上。

当一箱水能在30分钟内运达家中,且花费同样的价格后,几乎没有人会愿意多等数天。疫情催生下,各种不确定性增加,消费者在日常的抢菜中,逐渐感受到“快”的重要性。

但快是有成本的,无边际无上限的快,成本更是随之激增。今天全国最大的即时配送网络美团外卖业务至今仍处于盈亏线边缘,更是证明了维持速度与成本的平衡之难。

为解决”更快”的问题,传统电商平台都在重投仓储,自建城市中心大仓和自建物流团队。但

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