亚马逊推出了一款新的生成式 AI 工具，帮助改善客户的购物体验。
该 AI 助手被命名为 RufUS，定位是一名专业的购物助理，可以回答问题、提出建议并提供商品比较，引导客户完成在线购物之旅。
据亚马逊官方介绍，RufUS 已经接受了产品目录、客户评论、社区问答论坛和其他在线来源的培训，它可以与客户进行对话，在各个阶段为他们提供帮助。
客户可以在亚马逊 app 的搜索栏中输入或说出问题，与 RufUS 互动。该助手将出现在屏幕底部的聊天界面中，用户可以在其中询问后续问题并查看建议的相关问题。
该助手目前正在测试阶段，选定的美国客户可以在 Android 和 iOS 平台的亚马逊 app 上进行体验。亚马逊公司计划在未来几周内逐步扩大试点地区。
