2013春晚,微信支付打着红包的名义,在春晚向着支付宝悄然发动了偷袭,从此支付赛道从一家独大变成划江而治。这场战役,也被马云称为互联网历史上的事件。
2023年春节,同样的事情开始再次上演,只是风水轮换,抖音正欲偷袭腾讯。
近日,「自象限」发现,围绕着新春节庆和过年红包,抖音app更新了一系列的新春活动。
比如,抖音推出了短视频红包功能,让博主可以在短视频上挂载红包,用户可以边刷视频,边领红包;比如抖音在朋友会话框和群聊里上线了专属任务,用户可以通过参与AI合照,交换红包等活动,领取红包奖励;此外,抖音还在抖音群聊里不定时发放红包雨,以及效仿支付宝春节五福的玩法准备了一个集生肖福的活动,试图通过这种方式增加对话框打开概率和活跃度。
从各种线索来看,毫无疑问,抖音这一次偷袭珍珠港的目标,就是支付和社交。
肉眼可见,2023年以来,抖音的社交属性正在变得越来越强。
很多朋友反馈,自己和朋友在微信聊天的同时,也在抖音聊天,两边聊的内容还各不相同。以及,现在网上关于社交的热梗也在改版,以前是友谊的小船说翻就翻,现在却是微信可以不聊,抖音火花却不能断。更广泛的,有抖音博主反馈,今年明显感觉到分享的数据在上升,博主后台显示除了公域推荐之外,社交分享带来的观看也很高。
以短视频为阵地,抖音在全方位攻城略地,就如同10年前的腾讯,以社交为锚点,在互联网上如入无人之境一般。
但作为对比,腾讯帝国在统治互联网社交25年之后却已经开始显露疲态。
QQ已经不再能留住年轻人;微信走到了用户的天花板,创新也逐渐缓慢;游戏更是面临着米哈游和网易的步步紧逼。
所以整个2023年,看起来稳如泰山的腾讯,其实正在全方位面临挑战。当然,这种挑战其实并不完全来自于竞争对手,毕竟对于腾讯这样体量的企业来说,他的竞争对手从来都只有一个,那就是他自己。
正如张小龙曾经提到的:微信如果有竞争对手,就是我们自己,是我们的组织能力能不能跟上时代的变化。
如今,腾讯面临的其实正是这个问题。
当时代开始变化的时候,腾讯还是老样子,所以作为CEO,马化腾在2023年腾讯年会上反复提到老树要发出新芽。
但如何发出新芽,最终考验的还是腾讯的组织到底能不能跟上时代的变化。就像腾讯的对手,字节跳动CEO梁汝波也在2024年的全员会上提到的那样,要有危机感,要逃逸平庸的重力。
这是字节的问题,同样也是腾讯需要回答的课题。
抖音白衣渡江
抖音的社交梦其实一直都是明牌。
2021年,在极客公园的年度创新大会上,时任北京字节跳动CEO的张楠就重点阐释了抖音的社交逻辑。在张楠看来,抖音的社交是一种自然而然的逻辑,随着用户规模越来越大,人们会越来越习惯于在抖音看到自己的熟人,也会有越来越多的用户从消费内容转向自我表达,这是社交建立的基础。
所以从2021年,或者更早之前,抖音都从未停止过叩开社交大门的尝试,从尝试多闪灯独立社交软件,到在抖音加入朋友作为一级入口,只是这些努力,直到2023年才真正积累起一些势能。
那么,2023年春节,抖音围绕着社交又做了哪些事呢?
首先是砸钱。无论是从日常的机制还是春节活动中,都能看到抖音在真金白银的补贴社交工具。
在用户刷短视频的过程中,抖音会在屏幕上方弹出提醒:面对面建群得红包,首次最高88元。「自象限」尝试了几次建群,虽然每次建群的红包奖励只有几毛钱,但也会直接入账在抖音余额中,可提现、发红包或者在抖音商城消费。
相比于拼多多提现的重重门槛,抖音撒钱可谓十分痛快。
除了砸钱拉新,抖音也在砸钱刺激对话框和群内的用户活跃度。
根据抖音官方公告显示,春节期间在对话框内,和朋友完成指定任务即可领红包,同时群聊中也设置了游戏类的玩法,增强群内氛围和活跃度。要知道,微信群诞生了这么多年,活跃度一直是老大难问题,死群早已经成为常态。
而这也就自然延伸到了抖音的第二招:趣味玩法。
比如利用AI文生图的能力,群内玩家只要随便自拍一张,即可通过AI合成新年合照;以及红包发了这么多年,还可以互相随机金额交换,搏一搏,单车变摩托在群里一幕幕开演;再比如今年抖音开始效仿支付宝集福,抖音的内容场景众多,集福也有了新体验。
现在抖音里有点集合了微信、支付宝、拼多多一系列产品的特点,谁都像一点。有用户反馈到。
从用户的体验感上看,趣味玩法打破了往年的枯燥;但从更大的视角来看,这样趣味其实是一种年轻人的生命力和创造力。同时,抖音也开始真的理解何为社交、何为用户体验至上以及如何满足。
举个很小的细节,在抖音商城中如果为朋友买礼物,抖音会自动提醒分享实时物流给TA,既满足了购买人的需求也满足了收货人的需求,避免了中间很多环节。而这个案例虽小,却能体现出,如今的抖音社交已经开始真正理解了用户需求,而将每一个细节能力做到极致,其实是微信的成功之道。
最后,和微信的私密社交不同,抖音前端是庞大的内容场,内容天然会带来分享,由内容带动分享再到聊天、群聊已经开始逐渐形成了一个闭环。
有多少人添加抖音好友是从一条搞笑视频开始的?内容是抖音的根本,也成为了现在带动一切增长的关键,内容带动电商高速增长就是最好的例子。
2023年,抖音电商全年GMV超过2万3000亿元。这是一个极具迷惑性的数据。它将所有人的目光引向电商为主的战场,将其与淘宝,京东,拼多多作为对比,从而忽略了,2万三千亿之下,抖音也再偷偷囤粮。
我们仔细思考一下这个数字的组成就会发现,它当然是短视频电商、直播电商、货架电商等前端的各类电商模式组成的,但水面之下,通过社交链进行商品和直播的分享,也一定是其高速增长的动因之一。
我们无法了解社交分享在整个大盘中的占比。但我们能看到的是,抖音的社交属性开始越来越强,和电商一样被打通了任督二脉,并开始高速增长。
这似乎也成为了抖音的杀手锏,在抖音电商早期,也曾与淘宝打通,利用淘宝的货来养成用户在抖音内的购物心智,更是借此来迷惑淘宝:抖音根本不想做电商闭环。在抖音对社交进攻几战几败之后,开始私下发力,力捧电商的策略让众人一度认为这是它的重心已经完全转移,从而给对手造成视野盲区。
2023年,相比于阿里、百度、华为等公司动作频频,腾讯,可以用稳、克制或者保守来形容。换个角度来说,腾讯就是处于防守状态。
在这个围绕着AI快速发展的时代,抢夺前二百米的第一其实意义不大,漫长的马拉松中,比拼的是耐力。但AI战略尚可以且走且看,腾讯社交帝国的失利,却可能为腾讯未来的发展都埋下隐患。
毕竟内容和社交从来都是一体化的,微信公众号的活跃依赖于微信的社交关系,又反过来加强微信当中人与人的联系。即人需要通过内容来完成社交,这一点在视频时代同样适用。
抖音在视频内容上的强势,让用户将基于视频内容的社交从微信迁移到抖音,这是社交关系链转移的开始。
我们会在很多场景看到这样的转移,当我们在抖音看到一个有趣的视频时,如果要通过微信分享,需要我们将视频下载下来,然后到微信发送。这个过程是复杂的,况且许多视频还无法下载,这就让许多用户选择直接添加抖音好友,人与人在抖音的联系,由此产生。
在2023年,社交媒体上有一个热词叫互联网寻回犬,意指在网上在看到有趣的视频内容就捡回来分享给好友,这种寻回犬在抖音尤其常见。
不过,抖音的这些动作,目前对于腾讯庞大的社交体系而言只是擦伤。
抖音切走的那部分本质上是基于视频的娱乐化社交场景。当人们遇到严肃的工作话题、或者基于建立长期关系的考虑,仍然会选择回到微信。即微信是社交的基础,抖音是建立在这之上的一个细分场景,所以抖音对于社交的进攻,在现阶段对于腾讯来说并不是一个致命的问题。
但腾讯依然恐慌。原因在于用户、DAU、月活这些表面的数据其实都是小问题,内核在于社交的能力如同下蛋的母鸡,从前只有腾讯一家有母鸡,如今好像家家都有了。
举个最近的例子吧,2024年初,《蛋仔派对》和《元梦之星》在抖音里打的如火如荼,腾讯豪掷14亿,且称投入预期上不封顶。这场看似是游戏领域对网易《蛋仔派对》的反击,但与此前不同,《蛋仔派对》真的动了QQ的社交蛋糕。如今《蛋仔派对》已经成为了小学生的元宇宙,他们在《蛋仔派对》中加好友,展示自己的皮肤和装扮,去线下蜜雪冰城兑换贴纸进行交换,蛋仔们的世界由此展开。
《蛋仔派对》由游戏向社交又衍生出了UGC生态、品牌联名等等商业模式,一旦形成了固定的社交圈,开始产