Emarsys委托Forrester Consulting调查了零售商负责建立营销策略和人工智能（AI）应用程序的专业人士，88%的受访者认为AI营销已经或将会重塑整个行业。
AI不但对宏观经济产生影响，而且也会改变整个公司的运作方式。受访者的营销决策者中，81%同一这一说法。
关于AI对企业营销的影响，包括：
使营销团队的工作更有效率（86%）；
AI可以自动化工作流程，因此营销人员可以更专注于创造价值（82%）；
将营销角色转变为更有战略意义的工作（79%）。
此外，8/10的受访者认为AI将彻底改变营销人员的角色。
Emarsys和Forrester Consulting发现，AI主要用于高级营销分析（43%）和智能推荐解决方案（40%）。
目前，执行AI营销策略的最大障碍是内部员工缺乏必要的技术和技能。
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