社区团购再迎来一快递玩家,顺丰近期已上线社区团购项目—“丰伙台”。
《联商网》了解到,与其他社区团购项目类似,丰伙台主要采取微信小程序+社群运营方式,提供生鲜果蔬、粮油米面、禽类肉蛋、洗护、海鲜水产等生活必需品。
官方信息显示,丰伙台是顺丰集团丰农科技打造的城乡供应链综合服务平台,依托顺丰遍布全国的冷链物流体系和源头直采的供应链能力,为社区店提供生鲜、快消品B2B采销、社区营销工具、快递共配等赋能服务,为消费者提供源头直采的安全、新鲜、优质产品。
值得注意的是,丰伙台由顺丰旗下深圳市丰农科技有限公司(下称“丰农科技”)运营,该公司于2017年成立,主要负责顺丰农产品上行和生鲜业务。官方信息显示,丰伙台早在2020年9月1日就已经上线。
在发货时间上,丰伙台商品48小时内进行发货。在送货方式上,丰伙台均采用快递送货形式,社区自提模式尚未开通。除了顺丰快递外,丰伙台方面表示,不同的产品,使用的物流承运商各有不同。但经过检索丰伙台部分商品发现,由于项目仍处于早期阶段,部分中西部地区城市不在配送范围内,而部分城市支持的团长区域也较少。
目前丰伙台团长均为顺丰快递员,对专业团长的招募还在进行中。此外,在用户裂变方式上,团长可以推荐新团长加入成为合伙人,推荐成功后,原合伙人可永久享受新合伙人净销售额1%的收益奖励。而用户自行注册成为合伙人,每周完成3单快递到家销售订单,可获得10元现金订单奖励。
值得注意的是,对于通过上线丰伙台进军社区团购的说法,顺丰方面持否认态度。在社区团购政策愈加严格的当下,顺丰新业务布局的对外口径慎之又慎。
顺丰点火,丰伙台意何如
由于流量焦虑,巨头们难以割舍社区团购这一高频消费场景入口。
此前,阿里、京东、苏宁、美团、拼多多、物美等相继入局社区团购,就连快手也被传出入局社区团购。
零售行业资深从业人士李军在接受《联商网》采访时称,无论是从社区团购聚焦品类,行业竞争格局,还是市场前景来看,巨头入场都是必然趋势。
而从丰伙台目前的搭建来看,其所走的虽然是社区团购之路,但又有些不同之处。首先是商品的选择上,基本上以大宗、整箱商品为主,整体客单价较高,适合家庭用户。此外,在履约配送方面,目前采取快递送货上门方式,时效性上远不及即时配送模式。
达达集团副总裁何辉剑曾在接受《联商网》采访时表示,目前社区团购仍处于能力早期建设阶段,在产品品质、配送履约服务上存在一定问题。这也表明,巨头们的资金除了投入市场外,供应链端、物流端的能力建设仍是重中之重。
不过,与巨头手握重金,整合资源入场不同,顺丰在供应链、流量、配送等方面都有自身优势。“顺丰并不是真正做社区团购的玩家,而是社区团购模式给了顺丰一个介入的机会。”联商网高级顾问王国平表示。
王国平分析称,顺丰进军社区团购是加快做大电商盘的一个方向,社区团购消费近年被倒逼培育,处于增量爆发阶段,顺丰有着合适的切口。值得注意的是,此前受到竞争对手业务布局影响,顺丰自身业务也出现较大波动。
顺丰财报显示,2020年前三季度营收同比增长39.1%,远高于行业平均20%增长率,其中的主要增量是电商件业务贡献。但受到极兔快递、京东众邮快递及通达系快递降价影响,顺丰第三季度毛利率为17.1%,同比下滑1%,环比下降4%,净利率下滑3%。
王国平告诉《联商网》,顺丰做社区团购主要是为了解决快递量增速问题,通过打通B端和C端,实现高频次运营。目前顺丰文件类、工业类增速遇到瓶颈,市场已经很难打开,市场重心已经到了必须向电商类转移的地步。顺丰此前推出的电商特惠件,便是开始向下渗透的标志。
据了解,目前顺丰电商快递占比大约四成,而推出社区团购业务,或将进一步提升其电商快递业务的贡献比。
在联商网高级顾问云栖居士看来,社区团购基本是以主打低价爆品形式,通过爆品进行引流、吸客、逐步养成客群习惯。而社区团购的受众群体也基本上是价格敏感型顾客,这与顺丰的用户定位似乎有些错位。
不过王国平认为,顺丰社区团购起步就是圈高客单价订单,目标对象相对清晰。社区团购存在交付瓶颈,配送到店自提模式存在很多痛点,但顺丰有足够的运力进一步推进配送到家,而配送到家业务的受众群体,对价格敏感程度较低,符合顺丰定位。
“只要顺丰在供应链、品控等薄弱环节引入合适的管理团队,便有机会切走中高端客群,这能够避开竞品社团低价低客单切低端客群玩法,从而赢得一定的生存空间。”王国平称。
有业内人士分析,主打低价并非是社区团购的固有模式,社区团购是个一个多模式并存的状态。但只要涉足社区团购,便需要直面社区团购核心问题——供应链。
“供应链是社区团购的生命线,没有一个成熟的供应链体系,不仅没有低价爆品,还无法保证平台利润空间,没有成熟供应链体系支撑的社区团购平台,必将在竞争中迅速走向衰败。”云栖居士认为。
“社区团购如果仅仅通过打价格战来引流,很难长久。要想走得长远,需要顾客、供应商、门店、物流四轮驱动,合理的价格、稳定的品质、优质的服务是根本支撑”。联商网高级顾问孙裕隆称。
对于丰伙台来说,还有很长的路要走。
为何零售之心不死?
顺丰在十多年前便开始了在零售商业领域的探索。2009年端午节,浙江嘉兴顺丰区部快递员借助端午节契机推销并卖出了100多万的五芳斋粽子,这个意外销售成绩,给了顺丰做电商平台的信心。
2010年,顺丰正式推出电商平台“顺丰E商圈”,以出售食品为主,同时推出支付平台“顺丰宝”,不过电商和支付的尝试并不顺利,最终不了了之。
2012年,顺丰调整业务方向,将冷链技术定为核心竞争力,推出生鲜食品电商平台“顺丰优选”。顺丰创始人王卫曾强调“顺丰优选是不能失败的项目。”
2014年双十一,顺丰优选单日业绩达到7000万元。不过,它最终没能成为一个吸引客户高频消费的电商平台,上线6年多进行7次换帅。
2014年,顺丰开始寻求线下零售的机会,推出“嘿客”网络服务社区店,店内主打商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取等四大服务,试图解决最后一公里物流难题,抢占社区入口。不过嘿客快速扩张后,问题随之开始凸显。作为一家零售门店,它的作用却更像是一个快递揽收点,店内商品仅供展示。
一年之后,顺丰嘿客更名为顺丰家。2015年,为了进行上市准备,顺丰剥离了负责线上线下零售业务的顺丰商业板块。
2016年9月,顺丰家再次更名为顺丰优选,与线上生鲜平台“顺丰优选”统一命名,从而实现“线上下单,线下配送”的目的。
值得注意的是,早期顺丰嘿客是为解决社区物流终端最后一公里而出现,但由于商品品类较少,定位过于高端等原因导致消费者体验不佳。而顺丰优选由于冷链运输能力尚不足、供应链话语权较弱等原因发展一直不温不火。
在顺丰借壳鼎泰新材上市的财报数据中,顺丰“已剥离业务商业板块”自2013年至2015年亏损分别是1.26亿元、6.14亿元、8.66亿元,相加亏损16.06亿元,而亏损的原因,报告中称“主要是因为顺丰商业自2014年开始集中铺设线下门店所致”。
虽然经历了一系列失败的尝试,顺丰并未放弃对零售业务的探索。
2015年,王卫亲自出任顺丰商业(含顺丰优选、嘿客等业务)CEO。彼时,他曾对外表示:“我们的未来,是会走到很多