互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2023年8月13日 0

次元之火

在吞下百世快递300天后,拼多多“亲儿子”极兔的现状,依然不容乐观。

2021年10月29日,百世集团和J&T极兔速递(下称“极兔”)达成战略合作意向。百世集团将其在国内的快递业务以约68亿元的价格转让给极兔。

彼时,在业内看来,吞下百世快递的极兔,市场份额将达到14%,还能通过百世接入淘系。此外,百世积累的快递网点和物流方面的专业人才,也能为极兔后期进入“快递第一梯队”提供助力。

极兔创始人李杰亦曾放言,要在2021年底实现日单量冲破4000万票,2022年中冲击上市,争取超过圆通,再用最短的时间成为位列中通、韵达之后的“中国加盟制快递第三”。

但现在看来,似乎远未达到预期。

吃下百世后,极兔首先做的,就是推进两网融合。

针对同一区域原极兔和百世的加盟商,极兔政策如下:或原区域拆分两份;或其中一方解约退出;或双方合股成立合资公司;而如原极兔和原百世加盟商都退出,代理区寻找新加盟商。

然而,“合并第一剑,先斩加盟商。”作为极兔在国内的一级加盟商成员,卢克不得不支付100多万元买下同区原百世的网点。“如果不想买,就都要走,总部会另找加盟商。”谈及此事,卢克无奈地表示。

同样倍感无奈的,还有极兔在江苏的二级加盟商唐荣。“接入淘系后单量增了一倍,但区域也被划去一半。”唐荣被通知要将一半区域划给原百世加盟商,“以前日均1600单,现在还是1600单,因此并没有赚到钱。”

显然,接入淘系后,总单量的增长并未让红利落到加盟商身上。

今年“618”,李杰透露称,5月份极兔的全网日均票量已经超过4000万单。据菜鸟6月份快递指数显示,极兔紧随顺丰,排名第二。

对此,快递行业观察人士张鹏飞直言,尽管在“618”之前,极兔的全网日均票量确实超过了4000万单,但到了7月和8月又回落至3600-3700万单。相比深耕多年的“通达系”,中通日均票量7000万单,圆通、韵达超5000万单,仍有明显差距。很显然,虽然有了淘系订单“加持”,却极兔尚难稳在4000万单。

唐荣亦表示,当前淘系订单大概占到自己所代理区域总单量的30%,但燃次元了解到,在不少末端站点,事实上淘系单却只能占到10%。

此外,大刀阔斧的强制合并下,极兔的网络稳定性和服务质量也出现了不小的漏洞。

今年6月,话题#极兔快递被爆拖欠快递员工资#登上微博热搜,并以高达1.4亿次的阅读引发热议。而这距离话题#极兔快递寄丢毕业证学位证只赔1760元#冲上热搜仅过去不足一个月。据国家邮政局网站数据,2022年第一季度,快递服务公众满意度排名中,极兔得分在74-76分之间,排名垫底。

而在张鹏飞看来,正是因为单量少,极兔才能紧随顺丰其后,在响应度、配送速度等指数上获得高分。

为了解决掣肘极兔发展的“单量”问题,极兔着力优化服务,挖掘新崛起的抖快等直播平台的电商客户,“但“现在‘抖快’的订单在系统里的占比大约在5%,甚至不足。”唐荣表示。

这背后,是电商客户对快递品牌团队、服务稳定性的考量。“刚刚完成两网融合的极兔,比起深耕已久的‘通达系’,无论是在末端站点,还是运输网络等方面,稳定性或都较为欠缺。”

兜兜转转,极兔的订单量依旧需要靠拼多多来支撑。“现在系统里近80%订单,还是来自拼多多,且大部分货品都在3公斤甚至1公斤以下。”卢克透露。

而此前,原本预计2022年年中上市的极兔,至今也未能传出准确消息。不少加盟商手里握着股票以及公司承诺的补贴,却不知何时才能兑现。

吃下百世快递300天后,着急摆脱“拼多多”、“用户体验差”标签的极兔,效果似乎并不理想。

尽管极兔与百世集团达成战略合作是在2021年10月29日,但对于极兔的加盟商来说,真正的融合似乎开始于2022年上半年。

“首先是同区域原极兔和百世加盟商合并,一片区域只能留下一个。”卢克在加入极兔前已经从事快递行业十几年,最初成为极兔加盟商只用了几万元的他,在两网融合选择继续“留守”后,花费了百万元的加盟费。

但这已经是“政策倾斜”后的价格。据悉,在实际操作中,同区域,百世加盟商购买极兔网点的价格是极兔购买百世的两倍。卢克表示,“合并就是大鱼吃小鱼,谁有钱就可以买对方的网点。不想买也可以,那就选择离开,总部另找新的代理。”

唐荣亦表示,作为二级加盟商,今年年初他们每人拿出了大概3-5万元给到一级加盟商,共同集资将百世的网点买了下来。

令他们欣慰的是,合并百世网点后,单量确实显著增加。但也成为了卢克和唐荣感受到的唯一的安慰。

对于加盟商而言,盈利主要靠两点,一是区域分包的派件费用,二是客户的寄件收入。接入淘系订单后,淘系客户并入,区域分包的单量多了,总的派费收入自然会有所增加。以唐荣负责的区域为例,他手下有18个网点,此前每日单量1600-1800单,加上收购百世后接入的淘系订单,每日单量达到了3000-3400单。

不过,现实很快给“唐荣们”泼了一盆冷水。据了解,唐荣负责的18个网点在合并后被分出去8个,负责区域被同区原百世加盟商划走一半后,增长的单量摊到单个加盟商头上,就变成了无意义的数字,“网点少了,日单量便就和以前一样,还是维持在1600票。”

然而,加盟商们要面临的,除了看似增长却又原地踏步的总订单量,还有百世客户的流失。

卢克告诉燃次元,百世靠大件起家,而极兔起家于拼多多,主做小件,货品长、宽、高,超过80厘米的商品不能寄送。“这或许是极兔出于节省成本的考量。”卢克补充道,极兔网点很难承接百世主发大件的客户,这就使得很多客户跟随原百世加盟商一起离开了。

此外,张鹏飞补充道,除了义乌等极兔加盟商实力较强的重点区域,由于两网融合,大片区域重新划片,造成末端站点服务不稳定,使得百世的不少客户被“三通一达”蚕食。

原百世现极兔一级加盟商何群补充道,合并前在百世,大件一票盈利几元。现在在极兔,小件一票盈利几毛钱,盈利远远不如之前。不过何群亦表示,如今,他所在的浙江省总部向一级加盟商推出了返点政策,完成单量目标就能拿到返点,依靠返点,他的收入基本做到了与合并前持平。

而令唐荣感到更为苦恼的是,除了总派费收入没有增加,派件成本费还涨了。

“本来极兔的每单价格就低,二级网点一件的份派费为1元,分到驿站,一件就只剩0.35-0.4元。一个月5万票,派件收入4.5万元。”唐荣表示,相比“通达系”月10万派件的同级站点,极兔单件货品的派费利润已经压到了0.2-0.3元。但合并后,却出现了各种各样由头的派件、转运扣费。

“派费成本哪怕上升一毛钱,我们就完全没钱赚了。”最后唐荣只能和其他加盟商一起找到总部,主动让利,将派费固定到0.9元一件。派件费没得赚后,唐荣们只能寄希望于下半年购物节的到来。

盈利的隐忧在末端快递站点和快递员身上表现得更为明显。

98年的快递员程亮表示,在极兔砸钱掀起价格战的阶段,身为极兔配送员的程亮,工资曾短暂地与以高薪著称的“顺丰小哥”比肩,“但现如今,快递配送的价格已回落到1.3元/单。”

程亮负责的北京朝阳某区,必须完成日送单量300票,每月才能保证一万元左右的收入。但300票的数量,程亮在极兔要送20栋楼,也因此要经常送单至深夜。“在极兔吃的是青春饭,再干一年还是得换到‘通达系’。”

配送区域广、配送时间长也导致极兔在本就流失率较高的快递行业,进一步陷入招人难的窘况。一位极兔工作人员告诉燃次元,虽然下半年的购物旺季马上要到来,但是他所在的极兔网点却迟迟招不来新人。

“招聘信息发出去两个月了,应聘者却寥寥无几。”

湖南省长沙极兔驿站加盟商大槐告诉燃次元,驿站盈利主要靠客户寄件,单件利润能达到4-5元,但是极兔进入国内时间较短,不少大宗客户与“通达系”有长