互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2023年7月23日 0

财经资讯:银杏

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自今年上半年接连曝出两次大规模裁员后,最近消费者有一种错觉,饿了么似乎要开始反击了。

这种错觉来源于近两个月以来,饿了么在市场上的动作幅度明显比过去要大。

先是5月份推出主打半日达本地商超的全能超市,在北上广深杭等前排城市陆续上线,紧接着从6月下旬开始到今天搞了两期免单活动,收获一个又一个的热搜,以及苹果安卓手机内不断攀升的App下载排名。

可新业务的推出及营销活动作用下排名短暂上升,并不能掩盖饿了么被阿里纳入麾下四年的落寞。

四年前,张旭豪带领饿了么把心完全交给了组织,从0走到了1。4年后,阿里却没带让它从1走到100。

人们怀念张旭豪

只有当现在过得不如以前,怀念这种东西才会不经意间滋生,而饿了么节节退后之下,人们开始怀念张旭豪。

这个迹象近两年尤其明显。

在脉脉和知乎等社区上,常常有将张旭豪请回阿里管理饿了么的呼声;在微博上,至今都还有许多人跑到张旭豪的账号底下,发表替他后悔的言论,以及对饿了么现状的吐槽。

尤其是他的微博账号,评论区已经变成了消费者的抱怨重灾区和指责场地:饿了么骑手虐猫、订餐没骑手接单、骑手打人、送餐超时没人处理、骑手偷油费……

各种事件背后,人们似乎忘了,他早已不是饿了么的第一责任人,阿里巴巴才是。

消费者不是不懂。2018年阿里以95亿美元全资收购饿了么,是彼时互联网最大现金收购案,在当时传得沸沸扬扬,人人都知道饿了么找了颗大树。

消费者不能接受的是,饿了么在这颗大树地下并没有枝繁叶茂,反而在衰退。

比如“消失”的骑手。在饿了么发布的《2022蓝骑士发展与保障报告》中,2021年通过饿了么获得稳定收入的骑手数量是114万,可2019年饿了么所公布的平台骑手数量为380多万。

职友集根据各地招聘网站统计的数据显示,饿了么骑手2021年招聘职位数量比2020年径直下降了51%。

比如“消失”的市场份额。饿了么刚被收购时,与美团外卖的市场份额近乎是五五开,那个时候人人都说阿里赚到了,差不多的市场份额下当时美团外卖估值大约为150亿美元,而阿里只用95亿美元就把饿了么收入囊中。但今天这个比例变成了3:7。

市场份额变成了禁忌,一个很明显的变化是,在本地生活服务市场饿了么不再去强调占比。

可很多人还记得,与美团打得最激烈的时候,张旭豪常常半夜拍着桌子朝下属嘶吼:不管成本!市场份额才是第一!

尽管还没一夜回到解放前,但张旭豪带着饿了么那些年为市场份额打的仗、熬的夜、投的数十亿美金补贴,几乎是白给了。

到今天,张旭豪身上依然留着饿了么的影子。在阿里巴巴集团内部,他还挂着饿了么董事长这一职位,他的微博名称依然以饿了么开头,签名依然是创始人兼CEO。

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可他早已开始了二次创业。

2020年6月份,饿了么宣布旗下所有业务系统、数据库设施等均已迁移至阿里云,这被视作饿了么技术进步的一个关键里程碑,也被视作饿了么与原始团队精神及肉体上的彻底剥离。

3个月后,张旭豪就注册成立PLAYGOLF,投入高尔夫事业,花1.5亿元重建了亚洲最大的球场——上海黄兴公司高尔夫球场,并许下要让所有人都学会打高尔夫的豪言壮语。

他用自己的方式彻底与本地市场舞台告了别,却留下了一堆需要时间接受的观众。

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从王磊到俞永福

正如一个企业的成败70%取决于领袖,一个业务的进退也与领头人脱不了关系。

被阿里巴巴收购后,张旭豪就被放在饿了么的权力“边缘”。有媒体称之为阿里巴巴的传统,即收购一家公司后,集团也许会重用创始团队,但几乎不会将那把具有权力象征的座位给他们,因为合并进来一个业务后阿里要进行组织调整和对新团队的阿里文化灌输,从UC到优酷,再到饿了么,没有一个例外。

于是收购之初变化悄然发生,张旭豪发现饿了么人事分工、部门职能以及办公室格局都开始了调整。

阿里不仅让让原阿里健康CEO王磊接过张旭豪手中那把CEO交椅,还给饿了么配备了一个阿里系CFO和HR。

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对于外卖,王磊是有点懂行,但不多。

他曾跟着王煜磊在阿里内部创立了淘点点事业部,并于2013年推出了这个移动餐饮服务平台。这个外卖业务在当时被视作阿里O2O业务的先锋队,而作为淘点点总经理,王磊相当于先锋队长。

但很可惜,在对抗饿了么、百度外卖和美团外卖的战争中,淘点点谁也没打过,最后落得一个黯然退场的结局。

后来阿里收购中信21世纪,整合出阿里健康,王磊被派去当CEO,管理一个与外卖全然不挂钩的业务。

直到阿里收购饿了么,将饿了么与口碑合并成立本地生活服务公司,他又被放在了外卖这个战场上,还放出了要与美团平起平坐,甚至超越美团的壮志豪言。

王磊上任第一年,带着本地生活参与双11和双12,与优酷、聚划算互动,并和盒马鲜生、高德、淘宝天猫、支付宝等进行数字化打通。

一顿操作猛如虎,一看战绩二百五,美团外卖业务在2019Q1——2020Q2交易额占比,从63.4%增长至68.2%,而饿了么市场份额不升反降,结果2020年3月份王磊还升职了,晋升到M7/ P12高级管理者。

上任第二年,王磊对外言论低调了许多,从“势必夺回市场份额”变成了“更多看整个市场的增长率”。

伴随言论变化的还有阿里内网,那一年,有1000多个帖子在疯狂讨论饿了么的危机,而那个关于市场份额的flag,变成了茶余饭后的一则笑话。

2021年7月,阿里进行组织架构调整,饿了么换帅,李永和接替王磊担任CEO。

他是阿里张勇放在集团CEO助理位置上培养的储力干将,然而一个月后,他就因为下属涉嫌性侵丑闻而引咎辞职,成为阿里史上在任时间最短的一位CEO。

一把上好膛的枪,还没发射,就这么被舍弃了。

俞永福变成救火队长,被推上CEO的位置,阿里将高德、飞猪和本地生活(饿了么口碑)整合成一个大板块,交给了这位曾执掌阿里妈妈、阿里大文娱及高德的新官。

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没有牛逼的flag,也没有夸张的言论,俞永福上任后就在内部进行了一系列调整,包括推行“541阵型”和“四横四纵”战略方向、缩减口碑业务等。

雷军曾评价俞永福是一个刘备式管理者,俞永福很认同,他擅长团结各方面能人将士为自己“卖命”,相当于内部搭班子。

根据Tech星球报道,这位新官上任后,阿里开始有不少员工转岗转入饿了么,从运营到销售,从BD到产品,从技术到开发,来自不同板块不同业务的人才流向了饿了么各战略重点板块。尤其是在阿里2022财年最后一个月,集团内部转岗或者外部加入饿了么的人才数量就比去年同期翻了一番。

包括多个阿里M6级别的高管,比如闲鱼创始人谌伟业,现在的另一重身份是饿了么到家业务中心负责人,再比如阿里合伙人方永新,他如今的另一个头衔是饿了么总裁。

刘备的确是成功的将帅首领,但饿了么会不会成为阿斗?

带不动的“富二代”

从集团战略层面来说,饿了么到阿里的这四年,可以归纳成九个字:很重视,有优势,握不住。

2019年