成功的商业模式不是靠预测市场,而是通过塑造市场来实现。在当今不断发展的科技领域中,生成式AI的兴起正如一股不可忽视的巨浪,将商业舞台推向了前所未有的变革,以生成式AI为代表的一系列创新AI技术,正在通过塑造市场、引领趋势,实现商业价值的最大化。
如今,越来越多的企业正在思考如何更好地利用生成式AI这一强大工具,创造更具竞争力的产品和更精准的营销策略,企业的创造性思维也是推动AI在营销领域持续创新的力量。
为此,百度营销联合《哈佛商业评论》中文版,邀请了商业领域的专家和学者,以及联想、索菲亚、三一集团、中国东方教育 、六工石墨等各个行业、领域、有着不同背景以及处于不同发展阶段的代表性企业,共同打造了这期《生成商业新未来》特刊,分享企业在当下火爆的生成式AI时代,对AI创新应用、成功经验以及未来发展的前沿探索,助力业界深入了解和把握这一新未来商业格局,一起生成商业新未来。
新技术不断迭代
如何让AI落地企业营销?
在过去几年里,我们目睹了AI技术从实验室走向市场的过程。AI技术的涌现使得营销不再局限于传统的人工判断和经验积累,而是能够通过智能化的数据分析和预测,实现更加精准、高效的营销策略。
AI营销不仅能够帮助企业更好地了解消费者的需求和行为,还能够为消费者提供个性化的产品和服务,从而提升用户体验,增强品牌忠诚度。
这是一场由AI技术引发的营销变革,它不仅不仅改变了传统营销模式,更是为企业带来了全新的商业机遇和竞争优势。
复旦大学管理学院教授蒋青云认为,当下 AI 技术的不断演变,其最大的价值正是对营销战略和营销决策的改变,企业要做的则是拥抱AI,顺应 AI 技术发展的趋势,率先行动引领未来商业的发展。不仅是为了提升竞争力,更是为了确保在不断变化的商业环境中保持创新力和可持续发展。
尤其是谈到生成式AI对营销的颠覆,不少受访嘉宾表示,生成式AI对创意、洞察、媒介等营销中的几大要素带来了显著影响。
首先,生成式AI可以模拟人类创意的思维模式,根据以往的历史数据和市场洞察,生成式AI还可以深入挖掘数据,更好地了解消费者需求和行为模式。
从为品牌生成具有吸引力和独特性的内容,再到提供个性化的洞察方案,最后实现与消费者的紧密互动与联系,我们发现,生成式AI与构建品牌力之间存在着密切的关系。
联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东表示,对于联想而言,营销全面 AI 化成为时下其构建品牌力,实现转化的抓手。而要打通从品到销的闭环,百度的品牌智能体是联想的首选。品牌智能体改变了过去品牌与用户沟通的方式,让更精细化的品牌知识问答、品牌主与终端用户实时互动交流成为可能。
索菲亚也在利用百度商家智能体等生成式AI产品提升营销效率,在索菲亚新零售中心总经理钱晔看来,当前国人居住需求多样化、个性化趋势凸显,作为中国整家定制标准制定者,索菲亚需要再一次以“用户价值”为中心,探索不同年龄段用户家庭需求及兴趣爱好。
索菲亚通过百度商家智能体,可以打造一个等同于商家模拟生成的数字分身,一个服务于“用户+商家”双端的智能数字员工,并且能随时满足内容服务,能够拉近客户与商家的距离,给客户带来沉浸式体验。
其次,在媒介选择和创意生成上,生成式AI技术也起到了重要作用。生成式AI可以赋能广告创意,帮助生产个性化的广告内容。接下来,还可以根据不同的营销目标和受众特征,智能选择最佳的媒介渠道和传播方式,从而实现营销效果的最大化。
中国东方教育集团常务副总裁沙旭在谈到教育行业时,表达了相同的看法。他认为随着Z世代成为职业教育主力人群,单一的传播模式已经无法打动他们,中国东方教育也在改变品牌营销的方式。所以用更加个性化、创意性的内容和社交媒体触达年轻人显得格外重要。
最后,生成式AI还可以重塑广告投放流程、优化投放效率。
以六工石墨为例,依托百度B2B 行业整体解决方案爱采购,基于深度学习模型的不断迭代,生成式 AI 正在重塑传统的广告投放流程,为中小企业带来崭新的增长机遇,在爱采购的加持下,短短4年之间,六工石墨销售额已经破亿。
河南六工石墨有限公司总经理徐金良认为,相比较线下获取客户的时间成本,线上获取客户的成本是非常小的。只需要线上开店、运营、投广告,就可以虹吸全国的客户。而在百度生成式AI的加持下,用户画像变得更加精细了。
无独有偶,在三一集团副总经理、营销总部总监王立超看来,业内讨论传统广告投放时,往往会涉及预算、关键词设置、出价、人群定向、媒体选择等等,如此复杂的流程导致媒体投放行业的效率较为低下。但是在百度轻舸的帮助下,三一集团一个搜索广告方案的创编时长从2小时减少到5分钟,由于广告投放层级的减少,日常管理也提效显著。
王立超认为,数字化转型是工程机械行业突破周期的重要抓手,对于时下增量难寻的大环境,是不可多得的商机,生成式 AI 势必会改变工程机械领域的商业模式和营销策略。
共筑「智能体商业」
让AI人人可用
通过这些受访嘉宾的分享,我们洞察到,先进AI技术的引入不仅为企业提供了更智能、更高效的工具,从个性化营销到智能决策支持,生成式AI更是重新定义了我们对商业的认知,技术创新和商业智慧共同推动着一个更加智能、创新和可持续的商业未来。
基于这一趋势,未来势必会有更多的品牌抢先开始布局AI营销,使用生成式AI工具,但随之而来的问题是,人人都能用好AI工具吗?在理想状态下,我们离人人会用AI的时代到底还有多远?
正如《生成商业新未来》特刊中,品牌方所分享的内容,在生成式 AI 重构百度营销的道路上,百度营销发布了一系列创新平台及应用,如品牌智能体、商家智能体、轻舸、擎舵、爱采购等。除此之外,百度营销重磅推出全新品牌价值主张——生成商业新未来。“生成”寓意着百度将全面拥抱生成式 AI时代,充分利用生成式 AI 技术。对于“商业新未来”的发展方向,百度给出的答案,即为「智能体商业」。
在去年2023 百度世界大会上,百度发布文心大模型 4.0 版本,这是迄今为止最强大的文心大模型,在理解、生成、逻辑和记忆四大能力上都有明显提升。百度营销认为,人们一直试图打造一种可以自主完成预设目标的实体,即智能体。而大模型的出现,让理想状态的智能体离我们越来越近,这或许就是让AI人人可用的密码。
具体来看,基于文心大模型 4.0 版本,「智能体商业」正在描绘出商业新未来的蓝图。一方面,每一个客户都能在百度拥有专属的分身智能体,智能体能够自主地以最佳方式与用户进行交流,激发用户需求,提供极致服务,满足用户的需求;另一方面,百度营销将以轻舸作为与客户交互的统一载体,深刻理解和满足客户需求。
在《生成商业新未来》特刊的生态篇中,我们有幸邀请到了一系列业界专家和领袖,其中包括群邑集团搜索及程序化和平台服务董事总经理Elvis Xu 、省广集团副总裁陈小振、陕西博德网络传媒有限责任公司董事长何迎洲、新光环无双CEO李晓玢 、品众创新CEO王娜、河北盘古网络技术有限公司总裁何玲、首屏集团董事长李中兵、利欧数字媒体代理事业群总裁&聚胜万合高级副总裁郭海、电通中国数据及媒体产品方案副总裁陈家驹、景美广告CEO吴笛、致维科技CEO刘伟、成都百都董事长杨波,他们就AI技术对营销的影响进行深入探讨。
嘉宾们一致认为,AI技术的不断发展和应用实践正在彻底改变着营销领域的格局,同时他们还肯定了「智能体商业」的重要性,并强调了它在提高市场营销效率、创造个性化用户体验以及促进品牌与用户之间互动的关键作用。他们一致认为,「智能体商业」不仅是未来营销的趋势,更是企业实现创新和持续发展的关键路径。
在百度营销看来,任何领域和规模的企业,都可以通过百度营销智能体商业,轻松驾驭生成式 AI 的强大力量,助力经营与营销突破,生成繁荣的商业新未来。这需要百度与合作伙伴共同探索,为社会创造更多的价值。
