初创企业都希望自己开发的产品能够大红大紫。
美国著名创业孵化器YCombinator的山姆·奥特曼说:“什么才是好产品?好到用户迫不及待推荐给朋友的产品。”
在Google内部创业孵化器Area 120,我花了很长时间鼓励Google员工探索如何实现产品早期增长。
双边奖励
激励用户邀请好友,并鼓励新用户接受邀请。奖励双方至关重要,缺少哪一边,病毒式营销都不会奏效。
2008-2009年,云储存网络硬盘Dropbox通过用户推荐计划获得长足发展。产品界面如下图所示:
皆大欢喜的推荐模式为双方带来回报,实现病毒式增长。
要知道,当时Dropbox额外存储的边际成本骤降。
金钱激励同样有效。以湾区送货服务公司Good Eggs为例,每邀请一位朋友加入平台,用户就能得到20美元的抵用券。
这是一种循环的双边奖励: Good Eggs给我店铺优惠,如果我的朋友也下单的话,Good Eggs会在交货时向他们发送免费的礼物,也就是说,受邀请客户的终身价值需要超过40美元。
唤起用户虚荣心
唤起用户的虚荣心和竞争意识,鼓励他们花更多时间使用产品并邀请其他人使用,公开指标激励他们这样做。
还记得2009年阿斯顿·库彻和CNN的Twitter人气比拼吗?双方打赌自己的Twitter粉丝人数会先达到100万,一下子带火了这个平台。
这为Twitter作了免费的宣传,因为阿什顿和CNN都利用他们的媒体影响力吸引新用户的加入。
LinkedIn早期也是如此。 通过在个人资料的显眼位置显示好友人数,可以鼓励用户邀请更多人加入自己的人脉网络,也扩充了他人的交际圈。
用户不会对如此“醒目”的指标放任自流。最好的证明就是互联网上到处都是关于如何将LinkedIn好友提升到500,以及吸引更多Twitter粉丝的教程。
合作
方便同事之间交流协作的App本身就易于传播。有些虽然是单一用户模式,但是在多人协作的过程中产生了附加价值。
即时消息传递平台Slack处理团队间的即时通信,为了效率最大化,所有团队都会通过它沟通。Google Docs的单人用户模式允许用户自行编辑文档。但是,点击“共享”与同事协作编辑,它才真正有了用武之地。“邀请好友”或“分享”按钮就是这些产品的病毒式营销铭牌。
我认为未来依靠这种传播方式的专业工具会越来越多。 AirTable就有电子表格和数据库。他们一旦获得企业认可,就会迅速传播。
嵌入
努力将产品嵌入其他网站,增加曝光度,并基于潜在用户的预期内容和行为调整产品。
如果产品围绕用户生成的内容(UGC)构建,则应努力打造更易嵌入的内容。
嵌入还可以作为潜在用户的教育工具:通过查看示例向他们介绍平台内容类型、创建者,示范平台功能。 此外,平台信息出现在他们信任的网站上,也会进一步赢得可信度。
这种传播模式使用户对嵌入内容充满好奇,从而点击进入网站注册,不同的内容质量,所需的时间也各异。在对品牌足够熟悉之前,嵌入内容可能需要重复给他们留下深刻印象,用户才会考虑注册。
社交媒体
产品会自然地被社交网络广而告之,努力将潜在用户的注意力带到你的产品上。
UGC产品还有比可嵌入内容更强大的营销渠道:社交共享 。
Instagram开发的初衷是让笨笨的手机也能拍出美美的照片,通常会自动分享到Facebook或Twitter,并带有导回Instagram的链接。
Pinterest可以选中网页内容,将其分享到Facebook。这个主意真是棒极了。
引起关注的另一种方法是加水印 :如果产品带有图像或视频,请在主图像中添加水印,用户就会知道他们的来源。但是水印不会直接链接向你的产品,因此不如上面的社交分享有效。
克里斯·迪克森称之为“为工具而来,为网络而留”。 独特的产品需要用户在网络上推广它,让更多的人知晓、注册、创建内容、再分享。
消息传递
消息传递也就是分享产品信息或URL。围绕分享的信息打造丰富体验。
使用Lyft时,你会看到类似的界面。“发送ETA(预计到达时间)”按钮实际上是一种病毒式传播功能。它会提示用户向他人发送URL链接,同时宣传了Lyft。
通过分享Lyft发送的实时位置页面,其他人下次使用Lyft的概率也在无形之中增加。
还有另一类示例,分享链接的时效性不强,影响却更为深远。产品中的URL可以用作权威代表。
这些都是某种形式的消息传递与分享。你想发送见面地址或想某人的生日礼物。通过创建URL代表用户想要分享的内容,产品也将变得热销。
签名
将推广签名附加到每则消息,链接回你的产品。
附加签名是传播通讯产品的强力手段。
另一个例子是电子邮件自动化软件MailChimp。如果你打算购买电子邮件营销服务,则会在他们发送的每一封电子邮件中看到类似的内容:
用户可能会觉得有点烦人。关闭它很容易。但是它效果拔群。
一鸣惊人
提供与众不同的消息应用,鼓励用户邀请朋友加入新平台。
有一类App会在现有的消息平台上向你发送消息,尝试将你引流到他们的产品。GroupMe是一个典型的例子,它最早通过短信息描述所有的产品体验。
硬件
将硬件产品设置在显眼位置,展示给潜在客户。
硬件产品一样可以借助病毒式营销手段。
高曝光度的另一个例子是室外摄像头Nest Cam。
对于硬件产品来说,可能无法密切地跟踪产品处于哪个营销阶段,也不能快速迭代产品。但是,好看的、醒目的硬件产品仍然可以尝试病毒式营销。
总结
不同类型病毒式传播方式的共性在于,它们鼓励现有用户宣传产品,让更多的人了解产品,感到好奇。
病毒循环包含用户对产品的传播意识和考虑。
生产消费品的初创企业,若没有病毒式营销,其产品难以成为爆款,而且必须从一开始就将其融入产品核心机制。作为一名创始人,请扪心自问:是否有一种营销渠道适合我的产品理念?