在当前人工智能（AI）技术的帮助下，许多企业可以使用的工具可能已经可以实现各种功能以及许多其他社交功能。
虽然在 2022 年接受调查的企业领导者中有 91% 表示他们制定了企业范围的 AI 战略，但他们通常在工作场所使用 AI 来生成洞察力、优化流程、降低成本、改善跨企业协作等。在这些应用程序的背景下，人机协作的潜力是公认的。但是，人工智能在改善员工之间或与客户和潜在员工之间的人与人之间的关系（我们称之为工作的社交方面）方面的潜力常常被忽视。
通过分析交互和通信并生成个性化的、数据驱动的建议，AI 可以做的不仅仅是促进电子邮件外交。它可以成为劳动力培养独特人类能力的强大工具。人工智能可以帮助我们准备重要的演讲，扩大我们的专业网络，了解客户的个性和感受，促进日常工作的多样性和包容性，甚至推动整个企业的创新和文化变革。当然，此类功能伴随着采用挑战。对这种人工智能的质疑可能根深蒂固的。但谨慎的、以用户为中心、选择加入/退出的方法可以帮助克服阻力，并逐步向员工介绍人工智能。
此前的调查发现，超过2/3的企业已经部署或正在开发用于自然语言处理（包括情绪检测和文本摘要）、计算机视觉、文本聊天机器人和语音代理的 AI 应用程序。 此外，仅1/3的人正在计划或探索这些技术。
