相较于往年,“后浪”2020世界人工智能大会更具理性和批判精神。
不论是百度CEO李彦宏关于“还没有能够储备足够多的基础技术和应用,来应对未来相当长一段时间的拟全球化风险”的反思,还是复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏的直言不讳“AI真正发挥作用是在城市智能化管理上,而不是医疗领域”,可以说,疫情让政府、企业、各行各业以及普通用户对AI的能力和边界都有了更清晰的认识。
AI有所为、有所不为,后疫情时代,面对现实考验,更帮助我们认知AI应用新的可提升空间。作为参展商之一,智慧零售巨头苏宁携其在互联网经营、门店数字化领域,尤其是其智慧无人店、零售云管家等在疫情期间发挥作用的最新落地成果亮相,展示“让零售更智慧,让体验再升级”零售AI新理念。
拿了就走,苏宁智慧无人店描绘未来零售蓝图
作为中国零售行业见证者与创新推动者,苏宁一早就瞄准了“AI+零售”概念,并在数字化门店领域进行布局,让AI“走下神坛”,走入消费者寻常的消费场景,重新塑造零售行业“人、货、场”三要素,重构和改善着我们的消费体验。
自2017年起,苏宁重磅性地推出首代无人店,2018年第二代无人店搭配多样化VR、AR互动和热力数据增强购物互动体验,到2019年年初推出无人店3.0苏宁小店Biu×24h,通过“白天有人+夜间无人”的双重模式找到了传统便利店与无人店之间的痛点平衡,再到2019年818期间正式落地智慧无人店SUNING GO,两年四迭代,并在疫情期间做出了“无接触支付”的重要贡献。
以苏宁智慧无人店4.0为例,作为苏宁无人科技技术的最新结晶,首次将全数字化视觉技术运用于零售全场景,在“视觉识别+重量感应”技术的加持下,用户通过刷苏宁小店会员码或刷脸均可进店,在从货架取下的商品自动加入虚拟购物车,放回商品时购物车自动清除,拿了就走,自动结账,支付过程完全无感,毫秒级结账,即拿即走,据统计,平均购物时间将节省45秒,买一瓶矿泉水最快1秒。
除了在商品识别、支付技术等方面的创新,运用苏宁智能后台管理软件“店+”亦是苏宁智慧无人店的一大亮点,从缺货提醒到智能补货,从商品关注度到购物习惯精准分析,每一项工作都可在手机上一键完成。
店内全部采用电子标签,对于会员价修改、限时折扣修改等可轻松切换,同时通过判断消费者购物路径的热力图,也可以清楚地看到每一种商品关注度以及消费者的购物习惯,在庞大的SKU商品种类中选择最受消费者欢迎的商品。
正如苏宁科技集团常务副总裁荆伟所说:“每一次技术的迭代都会带来产业的变革及其背后生产效率的攀升,但技术发展的本质是为了完善商品、供应链体系以及零售的过程管理,最终为了服务产业和线上线下各业态的发展,推动零售行业转型升级,更好地服务消费者,让生活更美好。”
显然,门店数字化作为智慧零售重要的落地场景,也是整个零售行业重要的发展方向。世界人工智能大会对于AI的“灵魂拷问”,以及各企业、行业对于AI应用的不懈努力,也正为未来AI对人类、生活的真正引力,勾画出智慧零售的新模样。
