来源/天下网商
撰文/章航英
近日，2024年云栖大会开幕，在3号馆“前沿应用馆”，出现了一个特别的展位——“淘宝企业购”。
这是淘天集团旗下最新上线的一站式企业采购平台，主要面向中小微企业，助力其降本增效、采购升级。
相较于C端用户需求，企业采购流程复杂、品类繁多、流转效率低、成本更高。企业采购电商近年迅速增长，淘宝在行业中一直占据着领军地位。而用户调研显示，PC是线上采购的一个关键场景。
据了解，自今年5月淘宝网升级开始，淘宝便着手开始启动这个新平台“b.Taobao.coM”，并于近日正式上线。“淘宝企业购”围绕中小微企业的典型采购场景和需求，汇集了淘宝上优质的工业品、商业农业、企业服务、汽配服务、3C数码、家装家居、大小家电等行业类目，精选超百万商家，商品规模覆盖达11亿。同时，面对企业采购群体的体验需求，“淘宝企业购”也针对一键开票、对公支付、采购清单、榜单导购等功能链路进行升级上线，更好满足企业采购需求，提高整体采购效率。
展位现场，淘宝网负责人空无向《天下网商》介绍了淘宝企业购推出的契机、功能亮点、业务方向与展望。
淘宝网负责人 空无
作为2009年入职的“老阿里”，空无先是推出淘宝网第一代数据产品“数据魔方”，后又打造了一系列AI产品，如“阿里小蜜、店小蜜、云小蜜”等。淘宝企业购也将搭载AI更多能力，为企业采购用户带来体验和效率上的飞跃。
事实上，在企业采购市场，淘宝一直以产品丰富度和规模领先。而今，淘宝针对这一市场的聚焦和深入，也将为这个万亿级赛道添加新的变量。
“b.Taobao.coM”：淘宝上线企业采购专属网站
淘宝企业购的推出，正是承袭了今年5月淘宝网升级后，接收到的一系列用户反馈。
“淘宝网启动之初，我们做了非常多用户调研，发现有一些用户一下子会购买上百件商品，金额几十万，他们有的是小企业的老板娘，有的是稍大型企业的员工在采购各种办公用品、生产物资，他们提出了很多意见，譬如购物链路长，无法开发票等。”空无表示，而为了将这部分用户体验做好，也催生了一个专门性网站的需求，这也是淘宝企业购上线的契机。
打开“b.Taobao.coM”，扑面而来严谨、专业的硬核画风。大到机床设备，小到螺丝贴纸，这些产品普通消费者或许永远不会加入购物车，但却是企业运转或工业链条上不可或缺的一环。
淘宝企业购首页展示了企业用户最常采购的22个场景，包括电子电气、五金工具、办公设备等。企业采购具有很强的应用场景，因此网站导航栏也通过场景进行分类，譬如种养物资、装修材料、汽配保养等，另有一些应季型的导购场景，方便用户快速触达。
据了解，目前淘宝企业购精选了超过100万家商家，超过50万家实力工厂，覆盖超过1000个知名品牌、超11亿货品规模。
面对海量、专业性强的商品池，企业采购用户存在着搜索不准确、采购链路长、无法对公支付、开票麻烦等痛点，针对此，淘宝企业购推出了一系列专属功能。譬如榜单导购、多商品一键加购、采购单、报价单、对公支付、采购管家等。
在用户体验方面，淘宝企业购以三个关键词“便宜、高效、省心”诠释目标。
“新平台会支持整个淘宝网所有的交易功能，在这基础上，针对用户痛点，进行购前购后体验的优化。”
空无介绍，针对购前环节，淘宝企业购平台商家全部支持开发票。另外，在前期与商家沟通过程中，也推出了询单工具，用户和商家就商品和价格达成初步意向生成报价单，由商家发送给采购用户并确认下单，大大节省采购时间。
此外，多商品一键加购、对公支付、先采后付等功能上线，让前期采购流程更顺畅的同时，也能降低企业账期压力，加速生意流转，实现“一站式”企业采购。
据了解，在功能拓展基础上，淘宝企业购也正积极探索AI应用，提升用户采购体验和决策效率。
让企业采购平台，插上AI翅膀
AI大模型的加入，或许是企业采购领域值得期待的新变量。
空无介绍，目前淘宝企业购上AI已有两大应用方向。
一是辅助决策。在细分、壁垒更深的专业领域，行业知识日新月异。当用户在淘宝企业购提出诉求后，AI大模型可以同步抓取现有行业最前沿讯息。购物的过程，也是学习行业知识、了解最新行情的过程，辅助决策。
二是节约时间。相对于淘宝网“逛”的属性，淘宝企业购更强调购物的准确性和高效率。AI能快速理解用户需求、精确筛选，提供直观的商品对比，方便企业采购用户货比三家，快速决策。
“比方说我想买一个超市用的货架，在前面可能通过一些比较模糊的诉求，包括一些交互，大概选择了一些商品。但是最后会发现在商品列表里头可能还是有几千件，甚至几万件商品。这个时候AI搜索就会进一步让它在这里挑出几件最符合需求的商品，直接生成商品的对比图。”
空无介绍，这些AI新功能将在10月份平台升级中上线和加强。
种种业务动作，指向了淘宝将在企业采购领域深耕，在原有货盘供给优势基础上，补上服务的拼图，再通过AI加持，实现服务和体验的飞跃。
据了解，阿里旗下1688、淘宝是最早的企业采购市场玩家。1688也有企业采购及定制的一些供给，但它们更多基于工厂商家的展示和获客，缺乏服务链路支持；淘宝原有企业采购业务，则相对分散，缺乏针对采购业务的特定功能；淘宝企业购，则是淘宝采购用品商家中的精选，匹配服务升级。
“有些平台可能服务做得很好，但它们的商品数量非常有限，可能只有几万或几十万；有的可能商品数量比较多，但是服务方面比较弱，只能提供商品的咨询及售后服务，那淘宝企业购就正好是结合这两者优势，商品的丰富度最好，同时服务能力也是一个比较好的一个平台。”空无表示。
万亿级广阔市场，淘宝电商新增量
数据显示，2022年我国电子商务采购总额约为14.32万亿，同比增长13.7%；此外数字化采购渗透率从7.24%上升到8.26%，相比上一年提升约1个百分点——带来万亿级数字采购市场增长空间。
在企业采购电商领域，淘宝一直处于行业领先地位，这个仍有广阔市场空间的蓝海赛道，仍有巨大的机会供淘宝挖掘。
“我们希望淘宝企业购能带来一些新的增量，因为我们认为这确实是之前没有充分满足用户需求的市场。”空无表示。
据悉，淘宝企业购物的业务目标，一是增强体验，满足采购用户特定需求；二是在新需求市场投入更多产品研发及运维力量，放大企业采购市场规模。
市场环境快速变化，企业对企业采购的成本和效率提出更高诉求。利用数字化工具，建立更加敏捷、灵活的采购体系，促进采购部门由企业成本部门转变为价值部门，已经成为企业如今建立竞争优势的关键。
“经过调研发现，越来越多企业采购用户对商品的价格、服务要求更高，不仅需要价格有优势，还需要服务有保障，更注重整体效率的提升。”空无认为，这恰恰是淘宝企业购的优势和机会。
在企业采购市场中，超四成央国企数字化采购渗透率超过50%，数字化采购仍有巨大市场空间，尤其对于中小微企业。
“今天在市场上提供企业采购服务的平台，基本上可能99%都针对的大型企业，以央国企为主。但是实际上针对中小企业采购服务的，其实最大的渠道是淘宝”，空无表示，未来淘宝企业购仍将坚持定位面向中小企业，满足长尾多元的采购需求。
据了解，9月23日-9月25日，上淘宝企业购，用户可领取50元采购券，3C数码，工业品，商业农业，家居家装，大家电小家电等指定品类。此外，企业用户还享受企业专享价、超级卖家权益、企业团购等权益。今年双11，淘宝企业购也将首次参与。
《天下网商》了解到，相较于京东企业购等较重自营模式，淘宝企业购目前重点定位发挥供应链供给优势，以轻型业务模式为主，帮助更多的中小微企业降本增效，但后期不排除做重服务配套。
“目前不会做成很重的模式，但之后不管是在金融服务、支付、物流服务上，淘宝都会去提供更多支持，这会是一个由轻往重的过程。”