曾经“没人看好”的丰巢居然盈利了。
为了解决“最后一公里”难题，出现了众多的快递驿站和快递柜。虽然网上对驿站和快递柜吐槽颇多，但事实上，大家还是需要的。
以快递柜赛道的龙头企业丰巢为例，截至2024年5月31日，丰巢智能柜达到33.02万组、覆盖20.9万个社区。
虽说快递柜生意早就火爆过，但市场上看好的并不多，认为这并不算是一门好生意。
一方面，快递柜属于重资产投入，得烧钱。
2021-2023年，丰巢利润分别亏损20.71亿元、11.66亿元、5.41亿元；经调整净利润分别亏损14.14亿元、8.42亿元、1.85亿元。实际上，丰巢从2015年成立就开始亏，到2023年，已经连亏8年了。
另一方面，前期投入那么大的情况下，这快递柜想象空间似乎有限。尤其是快递新规“必须送上门、未经同意不能放快递柜”势必会给行业带来一些冲击。
但出乎意料的是，丰巢在今年上半年的前五个月赚钱了。2024年1-5月，丰巢录得营收19.04亿元，录得净利润7160万元。
近日，智能快递柜提供商丰巢控股有限公司向港交所递交招股说明书，拟主板挂牌上市，这意味着，丰巢正式开启赴港上市之路。
01
盈利怎么来的？
从主营业务来看，丰巢主要有三项业务：快递末端配送服务、消费者智能交付服务、增值服务及其他。
其中，快递末端配送服务为丰巢的核心业务。
招股书显示，2021-2023年，丰巢总收入分别为25.3亿元、28.9亿元、38.1亿元，末端配送包裹数量分别为62亿件、58亿件和65亿件，截至2024年5月31日止的五个月，丰巢也暂存了27.6亿件包裹。每一件包裹投递至丰巢，丰巢都会向快递员收取0.2-0.4元的服务费。
在2021年～2023年分别录得营收14.6亿元、16.9亿元、18.4亿元，但营收占比从2021年的57.6%下滑至2023年的48.2%，比例逐渐缩小，2024年前5个月录得营收7.77亿元，营收占比仅为40.8%。
而另一项消费者智能交付服务业务则成了丰巢盈利的重要原因之一。
2021年-2023年分别录得营收1.49亿元、3.1亿元、10.2亿元，2024年前五个月录得营收6.92亿元，营收占比分别为5.9%、10.7%、26.8%以及36.3%。2024年前5个月，丰巢消费者智能交付业务营收同比增长107.3%，较去年同期多出3.58亿元。
消费者智能交付指的是不需要快递员上门取件，由消费者把物品放进柜子里寄出。
这就分为两种，一个是个人散单寄件，另一个是退换货寄送。招股书显示，从2021-2023以及2024年前五个月，个人散单寄件服务分别为96百万件、105百万件、99百万件以及36.2百万件包裹的运输。
换句话说，个人散单寄件服务的包裹数量基本没怎么变化，全靠退换货。
2021年起，为了提升消费者的购物体验，主流电商平台纷纷加码运费险，而随着运费险的普及，也推高了消费者的退货率。尤其是直播带货兴起之后，在直播间一时的冲动消费，带动了退货率。《2020年中国直播电商行业研究报告》显示，直播电商退货率普遍偏高，平均退货率在30-50%之间，远高于传统电商退货率的10-15%。
与此同时，为了寻找增量，丰巢已相继接入小红书、闲鱼扩展退货场景。
今年前五个月，丰巢支持的电商退换货包裹寄件数为7720万件，实现收入6.92亿元。自2019年开始，丰巢消费者智能交付业务处理的电商逆向件持续增长，截至2023年的年复合增长率达到66.5%，远超同期全行业电商逆向件的22.7%年复合增长率。
不过，依赖高退货率成为新的增长曲线并不能让丰巢有安全感，因此，丰巢一直在探索更丰富的盈利模式。
02
丰巢没有安全感
在全国几乎所有高能级城市、重点区域的33万个快递柜背后，丰巢更大的价值是这些点位所连接的3亿多用户。
虽然有一些争议，但光是最简单的取件超时收费，就帮丰巢赚了8个亿。2020年前后开始，丰巢探索收取费用。18小时的畅存期后，每12小时收费0.5元，3元封顶。有媒体根据快递柜的格口周转率测算，最近3年半，丰巢收取畅存费8亿元左右。
与此同时，丰巢还在广告业务、到家业务、洗护业务有了进一步的探索。2024年前五个月，增值服务及其他的营收占据了总营收的四分之一，而丰巢也把更多的精力放在了衣物洗护业务上。
丰巢建立了覆盖全国的洗护工厂网络。截至5月31日，已经拥有1家位于广东中山的自营洗护工厂，以及135家第三方洗护工厂。
相关数据统计，目前干洗行业每年有1000亿元以上的产值，并且以每年20%的速度递增。这表明干洗店行业具有巨大的市场潜力和发展空间。但干洗店的痛点很明显，价格贵，没有信任，送取不方便，服务质量也参差不齐。
随着本地生活市场的发展，互联网企业也盯上了干洗这碗饭，但目前比较明显的特征是快递公司入局。
线上平台可以省下门店成本，但工厂清洗以及人员上门取送是省不掉的硬成本。所以快递公司的入局显得合理。其物流基础还可以帮助消费者解决“洗衣取送麻烦”的痛点。以丰巢为例，点进丰巢洗护，里面具体分有洗衣服、鞋子和家纺几大类，甚至还有专门的奢侈品保养。要送洗的衣服一般是顺丰上门取，或者自己存到快递柜里，丰巢那边统一送洗，大致5天洗好了再给放回快递柜或家里。
所以，“足不出户”“无需接触”，成了当下互联网洗衣行业最动人的营销术语。
另一方面，作为有流量基础的互联网企业，通常可以确保一定的单量，在洗衣工厂这一端，正常情况下单量越大单件清洗成本越低。同时不像传统洗衣店需要门面，互联网干洗多数和第三方洗护工厂合作，没有店铺成本。
也就是说互联网干洗除了方便、快捷之外，价格才是对消费者的最大吸引力。
一般来说，线下洗衣店需要充值一定金额才能享受会员折扣价，线上“59元洗3双鞋”、“69元任洗3件”太有吸引力。甚至在遇到活动或者秒杀时，线上干洗的价格比线下实体店便宜太多。
可以想象，如果丰巢能通过工业化将洗护这个服务做好，便能对整个行业形成降维打击。但如果在小红书搜索丰巢洗护和京东洗护，恶评不少，这在一定程度上劝退了不少干洗用户。
互联网技术能够优化流程，让原本繁琐的取送变得无比简捷，也可以通过集约化的方式，通过中央工厂的模式实现成本的降低、效率的提高，但洗衣行业最核心的竞争力还是能否将自己送洗的衣物毫无纰漏地清洗干净并回到自己的手中，也就是信任。价格再便宜，出过一次意外，恐怕就成为一次“避雷”。
当然，丰巢要是能利用自己的快递柜网络和平台流量做好洗护业务，说不定能来个大翻身。但目前来看，并不容易。
03
写在最后
这一路走来，丰巢受到的争议不少，但说到头，还是快递柜的生意没那么好做。挨点骂，过得好一点，目前看起来是需要的。
