如果说,“穷”是消费降级的原因。
那么“穷鬼套餐”,就是消费降级的具象化。
从9块9包邮买万物开始,这股邪风就蔓延到了很多知名大品牌。
比如瑞幸、库迪率先推出9块9的特价咖啡,肯德基、麦当劳、汉堡王这些“快餐三巨头”也被迫卷入低价位套餐竞争,别说还有更多品牌正在疯狂跟进。
有人甚至总结了一周七天如何换着花样“薅羊毛”,享受不同品牌的“穷鬼套餐”。
“穷鬼套餐”当然是有效的,瑞幸9.9的咖啡已经深入人心,线下几乎无敌手,肯德基的“疯四文学”风靡全网,而汉堡王9.9元吃堡活动上线仅3个月就售出了超18万份。
果然高端的商战,只需要朴素地降价。
不过降价之后,商家真的赚到钱了吗?
根据公开的财报,2024年第一季度,肯德基经营利润3.72亿美元,餐厅利润率为19.3%,同比下降1.9%;瑞幸2024年一季度营收62.8亿元,同比增长41.5%,净亏损8320万元,去年同期的净利润却有5.64亿元。
搵食不易,说的不仅仅是打工人,也有市场下行时期的各个品牌。
这股风会刮到哪里?这样的营销方式真的可持续吗?品牌应该如何看待和做出更有效的营销?
纵观这些推出了特价套餐的品牌,都具备一个特点,
那就是它们基本都属于拥有大量线下实体店铺,主营餐饮、食品、日用零售类的品牌。
这些品牌代表了最基础的一类消费:吃喝。
对于消费者,这笔消费是不可能省去的,无非是花在这里和那里的区别而已,所以足够刚需、足够高频,同时也对价格高度敏感。
对于这样的品类,低价就是最好的引流方式。
如果你所在品类也具备这样的特点,那么这股风潮也有可能复制。
只不过,比较粗糙和原始的引流,是线下发优惠券、发传单,或者直接“买人头”,造出“门店很热闹”的现象,在从众心理的作用下,不断吸引新的客流。
对比到现在,利用社交平台进行造梗式的病毒传播,虽然形式大不一样,本质却还如一:一切都是引流,一切为了引流。
消费了9.9的群体,完全有可能再多花几个9.9,一来二去,门店就能赚回营销的成本了。
——好像有点矛盾,不是说没钱吗?
直说了吧,喜爱“穷鬼套餐”的主流人群,并不是真的欠缺消费力,因为真正缺钱的消费者,不会用9.9元购买饮料。
与其说是真的缺钱才导致了这种现象,倒不如说是“缺钱的预期”才构筑了新的消费理性。
为什么低价策略能够奏效?
这个问题看似多余,但消费者不是没有感情的决策机器,降价就冲、提价就跑。价格贵不贵,都是比出来的。
肯德基麦当劳这些品牌,相较于人均30 的普通套餐,10元左右的低价套餐一对比,优势立现,两相对比,当然选便宜的!
消费者对于价格的感知,很大程度上依赖于品牌定位的“锚”,你核心产品的定价才是他决策最主要的参照。只有消费者认为值,突破底线的低价才能击穿他的心智。
如今学会看配料表的消费者,对于品牌价值已经相当程度上“祛魅”了。
比如曾经风靡一时的脑白金,主要有效成分是褪黑素,当消费者普遍认识到这一点以后,自然就更加愿意直接购买价格更实惠的褪黑素产品。
方才说过,消费者并不是真的没有钱,而是他们希望把自己的每一分钱都花在明处,自然也就会对把品质的细节做到每一处的品牌投注好感。
与其说是“消费降级”,消费者的这种偏好变化更接近于“找平替”。后者的重点在于,消费者希望在同样低(或者更低)的价格上,找到不亚于(或者更好)品质的替代品。
对于品牌来说,降价固然有同业之间互相“卷”的成分,但在推出降价的选择之前,不妨认真思考,你的产品和服务在面向市场时,是否提供了足够的、能感知的价值?
降价一时爽,收场火葬场(当然也可能没有这么惨)。
我们前面提到了,降价会带来一段时间内客流增加的结果,但它对品牌的影响却是持续的。
降价降了一段时间,优惠没有了,不少消费者会感觉“吃亏”。恰如瑞幸今年以来被普遍质疑优惠“缩水”,就是这种现象的注脚。
但难做,是否意味着不能做?
低价风潮并不是一时兴起,消费者观念变化和大家普遍下调未来的预期,这才是真正的原因,不是个别资本或品牌能够掀起的风浪。
从经营层面来看,很多地方可以优化。同样是低价,别的品牌不分时段,你可以选择定向、定时引流,把消费者引向非高峰的闲时,最大化利用门店的沉没成本。
你也可以选择多种样式的套餐选择,让消费者在选择虽然诚意满满但略有缺陷的低价选项,同时额外加购所需要的商品,即使总的让利幅度不大,但也取得了双赢的效果。
如果上升到企业战略的层面,低价其实是一种面向未来的长期主义。
适应消费降级、适应消费者新的理性,是品牌对市场变化同频的必修课。一时的波动是次要的,长久的经营更加重要。
你要做的,在下一轮的消费热潮中屹立不倒,赚未来的钱。