今年的618已经结束，在走过了10余年之后，大促面临一些新的考题。移动互联网的红利已然尽数释放，流量见顶成为行业普遍的感受。越来越多的品牌、商家将短期目标转到了更长期主义的经营上。如何通过产品体验、服务，与千万顾客产生情感上的链接，被摆上更为重要的位置。
这种情感链接，最直接体现在会员体系的搭建上。
曾被零售行业视为学习对象的Costco，通过精选商品SKU和低毛利的价格吸引客源，撬动了会员经济的商业模式。会员办卡后还可以在店内购买1499元/瓶的飞天茅台酒。会员，更像是一种附加价值上的交换：用更高的用户粘性、更长期的价值产出，来换取各种会员福利，包括折扣价、返利、退货特权、优先购买、专属客服等。
人群是所有商业的原点，理想状态是，用户至上能推动企业重构研发、生产、营销和组织等商业链条的所有环节。阿迪达斯通过趣味性的竞技互动为618蓄水，天猫平台的会员拉新量级同比增长超100%；小鹏汽车官方旗舰店如今⼀半的成交额都是来⾃于会员。
当互联网流量向留量经营切换，将DTC（diRect&Mdash;to&Mdash;cUStoMeR）模式放到C位的平台和品牌们，对会员和私域的态度，正从要不要做向如何做、怎么做转变。618之后，「电商在线」对话阿迪、FILA kids、小鹏汽车等多个品牌，从过往只看大促GMV，企业CEO现在正开始思考新的问题：我的用户哪里来，我的会员如何给我创造更大的价值？
01 会员价值的迁移
早在18世纪，美国的零售商店就学会了用钢镚儿维系客户的技巧，这在当时被认为是一种营销手段：只要购买商品就可以收集钢镚，用钢镚就可以兑换商品。到19世纪，钢镚被替换成成本更低的票，进一步为会员体系的诞生埋下了伏笔。
会员体系发展至今，已经有各种形式的玩法：
最基础的积分体系，典型代表星巴克，消费少于299颗星星，就是绿卡级，星星超过300颗，就升级为金卡级解锁更多权益；付费订阅体系也不少见，通过支付月费或年费成为VIP，亚马逊就习惯这么干；共享合作体系，譬如88VIP，糅合了多个平台的会员&hellIP;&hellIP;
星巴克的积分会员体系，是会员体系中带游戏性的
不难发现，会员的诞生几乎都和长期性相关，平台希望通过会员捆绑住消费者，让消费者为其在更长的周期里创造更多的价值如今，当人们的消费习惯开始往线上迁移，这种价值还在变得丰富，不仅局限于卖货。当每一次消费记录都可以被记录、分析，平台可以通过会员的消费行为，来捕捉消费者偏好和市场趋势，甚至和会员共创商品。
在这样的畅想下，几乎每个平台，都希望你能从会员这一身份里感受到偏爱和归属感。刚刚迎来大结局的《梦华录》，会员不仅可以让主演一同陪伴看剧，还能提前一周解锁大结局；走进线下商场，每一个笑容满面的柜姐都会在结账时提醒，现在成为会员，就可以额外多送一份礼物；甚至逢年过节、你的生日，第一个给你发祝福短信的也是他们。
