文|深几度 琨珸
过往华为在人们心目中往往是“钢铁硬汉”的形象。尤其是那张伤痕累累的战机照片,更是展示了这家企业的顽强不屈。
华为企业业务更是如此,长期耕耘ToB市场浸润出了远离普通人的气质。
然而,《在人间》栏目报道了一个普通人华为人在武汉金银潭医院ICU的故事:
李顺,华为员工,2月8日晚接到主管电话,前往武汉安装设备,这套线上视频会议系统是华为云WeLink。近10个小时的时间设备成功实现了北京与武汉的连线,让北京专家对武汉医院重症患者进行远程会诊,挽救生命。
武汉与北京通过远程视频会议系统连线
(图片自“在人间”)
一线的“李顺们”,也是最伟大的“逆行者”。他们在这个寒冬展现了温暖。
华为过往往往被人理解成科技范“直男”,但在这次疫情中扮演的角色,或许江湖从不只有铮铮铁骨,背后亦有侠骨柔情。
华为,是“直男”,更是“暖男”。
一
难的是懂你
“到武汉去!”
号角响彻,让一切与生命有关的信息,在网络中被极速传递。
其实去金银潭医院紧急保障,也不是李顺第一次在疫情期间执行任务。
武汉建火神山和雷神山这两座医院时,通信保障也是李顺在内的华为员工一线支撑运营商完成。
3.4 万平方米的火神山医院,华为仅用3天时间完成所有网络设备安装与调试,顺利交付使用。而生生把常规1 个月的部署时间压缩至3天背后,这些都是必要条件:
网络规划非常准确、选取的设备要容易安装、配置简单、专家经验极其丰富等等,缺一不可。
火神山医院的 24 小时“不打烊”,也伴随着华为智能运维24小时不打烊。机器学习及 AI算法可以自动识别85%潜在故障,自动优化网络参数或提供优化建议。
另有华为CloudCampus 智简园区解决方案,让火神山医院医护人员可以随时随地、安全接入网络,实现包括远程诊疗、AI 在内的各种全新的医护方法来进行疾病诊断、创建治疗方案。
危急情况下,华为冲在一线,设备故障第一时间抢修,保障通信设备,第一时间安装。能够时时处处做到及时响应,是要懂你、更要行动。
华为提供出去的都是ICT企业服务的“硬通货”,实实在在,却又蕴含了“懂你”的温度。
一方面,要知道对方真正想要什么样的东西;另一方面也要能真正去针对对方想要的东西展开行动。
尤其是在危机之中,如果不懂对方的诉求,盲目行动,眉毛胡子一把抓,只从自己的视角出发,把自己的东西塞给对方,最后的结果肯定是满地鸡毛。
而诸如华为在内的企业方,与客户、合作伙伴之间的关系,其实也可说像恋爱关系。不该像“直男”一样,反复提醒你“多喝热水”。而是他懂你正在面临的困难,你需要什么,也懂得如何帮助你走出困境,给到专属你的最佳个性化方案。
是聆听倾诉的知心者,也像身边一个提供解决方案的专家,最主要还对你一往情深,不离不弃,始终与你在一起。
因为懂得,千金不换。疫情之下的华为表现,堪称一枚懂你又有实际行动的“暖男”,用科技联接生命的通道。在这场与生命争分夺秒的战役中,懂得,成为取胜的关键法宝。
医护懂得病人的疼痛与挣扎、坚强与脆弱;企业懂得疫情下社会的刚需,懂得自己可发挥的能量;决策者懂得公众的不易,为其提供安抚与保障。