根据Gartner的最新预测，2021年全球机器人过程自动化（RPA）软件收入预计将达到18.9亿美元，比2020年增长19.5%。尽管新冠肺炎疫情造成了经济压力，但预计到2024年零售物价指数仍将以两位数的速度增长。
预计2020年全球RPA软件收入将达到15.8亿美元，比2019年增长11.9%。到2020年，RPA的平均价格预计将下降10%-15%。预计2021年和2022年的年降幅将达到5%-10%，这将带来强大的价格下行压力。
新冠肺炎提高了企业对RPA的兴趣
大流行和随之而来的经济衰退增加了许多企业对RPA的兴趣。到2022年，全球90%的大型组织将以某种形式采用RPA，因为他们希望通过弹性和可扩展性实现关键业务流程的数字化，同时重新调整人力和手动工作。
预计各组织将增加其RPA容量
到2024年，大型组织将使其现有RPA产品组合的容量增加两倍。大部分“新”支出将来自大型组织，他们正在从生态系统内的原始供应商或合作伙伴那里购买新的附加功能。
未来的RPA客户端将来自非IT买家
随着企业用户对RPA认识的提高，RPA的采用率将会增加。到2024年，所有新的RPA客户中将有近一半来自非IT组织。
199IT.com原创编译自：Gartner 非授权请勿转载