互联网技术 / 电商 / 短视频 / 营销 · 2024年1月8日 0

抖音的电商新故事:探索9.5万亿的大生意

如果到2023年,兴趣电商带来的GMV真的超过9.5万亿,那么这是整个电商行业的新机会,巨大的增量市场背后,电商平台应该做好什么准备?

作者 | 杨铭

编辑 | 刘珊珊

“我们内部的定位,不是外界所认知的直播电商、内容电商,而是兴趣电商。”

毋庸置疑,在4月8日的首届抖音电商生态大会上,当85后抖音电商总裁康泽宇表示抖音要做“兴趣电商”以后,“兴趣电商”作为一个互联网新名词,已成为最近几日互联网圈内外最热门的讨论话题。

这些话题大多集中在以下几个问题:

到底什么是兴趣电商?是业界涌现的真正新机遇,还是伪概念?抖音为什么要做兴趣电商?面对残酷厮杀已久的电商领域,厉兵秣马的抖音能用“兴趣”讲述怎样的电商新故事?

抖音的电商新故事:探索9.5万亿的大生意

什么是兴趣电商,可以根据康泽宇的官方解释来定义:“兴趣电商”是基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商,核心是,主动帮助用户发现他潜在的需求。

这有点含糊难以理解,但用康泽宇后面更通俗的说法就相对更好理解:“就像线下逛街,看到什么喜欢,就买什么”。在抖音上,也“逛到什么喜欢,就买什么”。

“看到什么喜欢就买什么”看似简单,但在新消费群体不断涌现、消费场景不断细分的时代,让用户为自己的“喜欢”付费,无疑又是最难的——这不仅关系着抖音电商的成败,更关系着康泽宇描述的“根据第三方测算显示,兴趣电商总盘子到2023年大概能到9.5万亿GMV”巨大商业价值,能否成为现实。

01兴趣消费已成巨大生意

兴趣这个词,所有人都不陌生。

中国社会科学院曾在一份研究报告中如此阐释:所谓兴趣,是人在自身因素、情境因素影响下,由于需求而产生的一种自发的、主动的、强烈的心理倾向,这种倾向表现在对某种事物的积极探究,或者对于某种活动的爱好。

有一点不容置疑:兴趣是第一生产力,并可以产生巨大的商业价值。有“内容营销之父”之称的乔·普利兹,就在《兴趣变现》中告诉人们:你的兴趣,价值千万。

的确如此。在国外,兴趣消费已经成为庞大产业链。如美国职业橄榄球大联(NFL)、NBA,韩国的网游,日本的动漫等等,归根结底,都是兴趣驱动消费的产业链。

在中国,兴趣消费同样正成为一门巨大的生意。

其中,最明显的就是各大企业、机构对Z世代群体画像、消费研究的探索——在各种榜单和研究报告上,汉服、球鞋、萌宠、电竞、二次元、模玩手办、国潮风、JK制服、Cosplay、潮流玩具、盲盒……等等这样的“兴趣画圈”、兴趣消费,都是Z世代群体最大特征。

“其实不仅是Z世代,如今几乎所有人都愿意为兴趣买单。”一位经济学研究人士就说,对应马斯洛《人类激励理论》需求原理,人的需求分为生存、生活、娱乐、自我成长等层次,在经济发展、物质供给繁荣、社会包容度快速提高之后,在所能承受范围内为“娱乐”“自我成长”等兴趣层面买单,已成为未来大趋势。

“未来社会,中国人越来越重视生活的品质,兴趣将在人们闲暇时间中起到重要导向作用,让人获得乐趣和满足感。”中国社会科学院社会学研究所副所长赵克斌如此认为。

那么,兴趣是门巨大生意成共识之下,为何是抖音率先将它当成电商发力方向?

从货架电商、内容电商,到直播电商、社交电商,电商形式20年来一直在变化,从图文搜索、社交推荐,到如今全都在强调视频化、直播化,甚至个性化推荐成为标配,比如各大电商平台流行的C2M反向定制——总体来看,仍然更多是为了“生存”与“生活”。

但对抖音而言,它的服务目标,是在跨越“生存”“生活”后,瞄准有“娱乐”“自我成长”等需求的兴趣群体。

这里面有几方面的原因。一是品牌属性的契合,“抖音的slogan是记录美好生活,与兴趣带给人的乐趣、满足感,两者其实内涵一样,都是兴趣创造美好生活。”一位互联网分析人士就认为。

中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏则认为,抖音做兴趣电商,是抖音生态的自然延伸。其最大优势,是通过“前台”的视觉化内容创作和“中台”的数据科技,把原本一些处在“后台”的沉默消费力量唤醒了。

这一点,从康泽宇讲述的个人经历中也可以看出。他第一次在抖音下单,是偶然在直播间看到一款速食小龙虾,看起来虾肉饱满、汤汁浓郁。产生兴趣后抱着尝试心态下单,收货之后一尝,真香。

在和很多朋友“调研”之后,康泽宇发现大家在抖音上的购物经历与自己很类似,本没打算买什么,结果刷着刷着发现:哎这个东西不错,就买了。

至此,他才发现还有很多用户潜在需求、兴趣没有被满足,意识到新电商形态产生的可能。

二是对平台而言,与搜索电商、社交电商“人找货”模式完全不同,“兴趣电商”是真正去“货找人”,这就需要成熟的推荐技术,以及信息分发技术,并且这套机制对平台所有用户都有效,能主动满足并引领不同人群的内容、兴趣需求,最终使平台形成一个可循环的良性生态。

抖音的信心就来自于此——众所周知,抖音的兴趣推荐技术和信息分发技术,是在业界遥遥领先的传统强项。

倘若想要产生更大的商业价值,那么还需要精准匹配海量的用户。抖音截至2020年8月,连同抖音火山版在内,其日活用户超过6亿。很明显,领先的推荐、分发技术+6亿用户,意味着可以构建一个高效触达海量用户,拥有巨大价值的商业闭环。

在业界人士看来,这更是进一步提高用户黏性,抓住未来Z世代等主流消费群体的放大器。巨量算数就显示,抖音的主要消费群体是Z世代,80后和90后在数量上占优势,95后增速最高,将在抖音未来发展过程中起到举足轻重的作用。

02用户兴趣改变了“罗永浩们”的命运

更重要的,是对抖音而言,当传统电商带来的流量红利趋于稳定之后,它从诸多品牌、商家、带货主播的成功案例中,看到了“兴趣电商”所激发的新能量,以及巨大商业价值成为现实的可能——如果到2023年,兴趣电商带来的GMV真的超过9.5万亿,那么这是整个电商行业的新机会,也为众多品牌、商家带来更多的价值和商业增量。

虽然抖音官方未公布2020年电商GMV数据,但卡思数据显示,2021年1月,仅仅是销售额过百万的抖音小店就有2648家,产生的GMV达到110亿元以上。另外,2021年为期10天的抖音女王节大促,直播期间总成交额达136亿。

从抖音大会上呈现的案例中,外界可以看到太平鸟服饰、良品铺子、珀莱雅、云南油炸玫瑰花、夹江豆腐乳、汉服、苗绣……从知名品牌、商家到地方小吃、传统手艺人,它们的热销原因,都可以总结于在短视频、直播激发用户心中兴趣后,主动产生的潜在消费欲。

抖音的电商新故事:探索9.5万亿的大生意

2020年,36岁的宁夏非遗传承人乔雪,在抖音卖出了超过2300只包包。

乔雪的包由皮艺匠人手工打造,每生产一件都耗时耗精力。很多卖出的包包背后,都有动人故事,比如结束多年爱情长跑的情侣,患癌症研究生给自己制订的九尾狐包,和家人聚少离多的军人送给老婆的礼物等等。

但更多订单,是粉丝在看到乔雪所拍摄的手工皮艺文化短视频、直播后,激发兴趣的随手而为。

如果说,乔雪是用传统手艺来激起人们的潜在购买兴趣,那么像太平鸟服饰这样的品牌、商家,则是通过每天18小时稳定的直播、短视频内容,去吸引更多用户“边逛边买”——2020年9月至2021年1月底,太平鸟服饰商家自播月度GMV平均增速高达78%,实现了单月GMV破亿。

“新客群、多内容、高增长。”在太平鸟负责人Wendy看来,太平鸟服饰是通过多个主题内容,配合全年数十联名款,在抖音找到了像喜欢洛丽塔、JK制服等的破圈人群,运动、嘻哈、古风、