如果你未能与商家达成退款协议，根据规定，如果商家不同意退还押金，个人都无权要求退款。
一、卖家原因
如果卖方违反以下规则，买方不仅可以退款，还可以获得定金。
1、预售商品发布后，一个月内不得以低于预售价的价格出售，或者参加其他促销活动。一个月内预售商品转为现货销售，将不受此规则约束;
2、预售商品在6个月内，出现2次不按照卖家在商品发布页面既定的发货时间;
3、在预售过程中，擅自退出入驻时所要求的消保特色服务;
4、服饰鞋包类目，每月没有两款以上预售商品发布;
5、将现货作为预售商品进行发布;
6、上述清退处理不与其他淘宝规则的执行有冲突。
二、买家原因
淘宝表示，既然已经支付了定金，卖方有义务留下这个预定商品，在未完成与你的交易之前，不能卖给别人。 客户要取消的话，会造成单方面违约，这种情况下，有可能导致商家商品滞销，或者资本损失的风险，通常不允许退钱。 如果一定要还预付款的话，必须和商家协商处理。
如果您已经与商家达成退款协议，您应该在退还押金之前确认订单状态，然后根据订单状态进行操作:
1、如果押金已经支付，但是最终款项还没有支付，可以联系商家打开押金退款入口。您只需在最终支付时间到期前通过入口申请退款，系统会自动同意将押金退还给您。如果因为最终付款没有按时支付而导致订单关闭，此时押金已经发给商家了，想退押金的只能让商家用支付宝把钱转给你。
2、如果预售款的钱已经全部付清，你只需要在商家发货前在买的宝贝里找到要退款的商品，点击退款即可提交全额退款申请。