199IT原创编译
Gartner预测，到2019年全球20%的智能手机用户将通过虚拟个人助理（VPA）与手机交互。
2016年第四季度Gartner调查了美国、英国和中国的3021名消费者，调查发现42%的美国受访者、32%的英国受访者在最近3个月里在手机上使用过虚拟个人助理，平均来看37%的受访者（美国和英国）每天至少使用虚拟个人助理1次。
苹果的Siri和Google Now是目前使用最广泛的虚拟个人助理，54%的英国和美国消费者在过去3个月里使用过Siri，分别有41%的英国受访者和48%的美国受访者使用过Google Now。随着这些虚拟个人助理的功能越来越多，使用量也将有所上升。
Gartner预测，到2019年虚拟个人助理将改变手机用户与设备的互动方式，并成为日常生活的一部分。现在虚拟个人助理只能完成一些简单的任务，例如设闹钟或检索信息，但是很快他们就能执行更复杂的任务，例如完成交易。
声音并不是虚拟个人助理的唯一UI，Facebook Messenger已经开始为用户提供与企业交流、购买商品，和客户服务聊天，以及叫车等功能。而且，微信通过给4.4亿用户提供一体化服务已经产生超过11亿美元的收入。
目前来看，中国在这方面是最成熟的市场，即时通讯平台的发展导致传统应用市场停滞不前。这一趋势还在发展，微软已经将Cortana整合进Skype，让用户能和虚拟个人助理聊天，Cortana通过与第三方机器人交互能帮用户实现很多功能，例如订飞机票或酒店等。
从2017年开始，人工智能、机器学习和虚拟个人助理将快速发展，这让很多手机应用逊色不少，并开始为虚拟个人助理提供服务。
Gartner还预测，到2020年全球个人设备数量将达到70亿，包括13亿可穿戴设备和57亿消费者物联网终端，其中大部分将配备虚拟个人助理。