互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2024年7月22日 0

对标胖东来,另一家区域超市王自我重塑后开业

对标胖东来,另一家区域超市王自我重塑后开业

《零售圈》获悉,在历经闭门半个月的调改后,7月20日,中百集团学习胖东来后首家调改门店中百仓储关山光谷店恢复营业。中百仓储此次学习胖东来,主要从卖场动线布局、商品结构、品质价格、购物环境、顾客服务和员工待遇等方面进行了调整,力求更专业地为顾客服务。

对标胖东来,另一家区域超市王自我重塑后开业

商品层面,本次调改,中百仓储淘汰老商品1.34万个,淘汰率达到80%,对标胖东来引进新商品6336个,增加了趋势性、潮流性品类和网红商品,商品结构达到了胖东来90%以上。

门店布局方面,为增加消费者体验感,调改之后的门店不再有强制动线,不设动线引导。除了之前的主通道堆码,宽度由1.8米扩宽至3-4米,货架间距扩宽至1.8米;货架调整成1.6米高,让消费者视线更通透,方便选货。另外,收银线出口还增设顾客功能服务区和礼品专区,新增洗手台、直饮水和休息椅。

员工福利方面,调改后,员工工资上涨;基层员工一周工作时长不超过40小时,也不考核KPI,致力于给员工提供宽松的工作环境。且调改也对门店营业时间作了相应调整,由原来的7:30延迟到8:30营业,工作人员每天的工作时长减少一个小时。同时,此次调改还新增了收银/防损/打秤人员坐凳、脚垫,让员工也能感受到调改的人性化设计。

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值得一提的是,恢复营业当天却没有促销活动。中百仓储超市方面表示,调改之后,门店所有商品一价到底,整体降幅在20%左右,有的商品降价幅度甚至达到30%~40%。

“这次调改的核心,是基于对供应链的深度改革,特别优选了一批性价比高的商品,让商品价格回归价值本源。”中百集团董事长汪梅方指出,关山店作为首家调改店意义重大,8月,公司还将筛选3家左右门店进行批量调改。

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在谈及商品品类对标胖东来时,中百仓储超市负责人表示供应链上并未和胖东来合作。他介绍,公司有自己的供应链。作为湖北本地的超市,中百仓储也保留了本地特色,例如门店设置了湖北农展专区等。

汪梅方表示,关山光谷店的调改是中百集团发展史上的重要里程碑。中百并没有简单照搬胖东来的模式,而是结合集团自身特点和市场需求,探索了一条适合中百的自主调改之路。

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7月21日,根据中百集团公布的数据显示,改造后的关山光谷店首日销售额高达123万元。同比2023年7月20日增长723%,环比2024年6月20日增长848%,调改效果显著。

在复盘此次“爆改”时,汪梅方也提到,除了关注销售数据之外,中百会特别留意分析消费者的购买行为和消费反馈等细节。

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以购买行为为例,中百仓储将重点关注消费者在货架前的停留时长,这被视为衡量商品吸引力与布局合理性的重要指标。“重点关注是否有不停留的地方,完全没有消费者停留的部分商品就要调整优化。对于消费者停留时间较长的区域,中百也将深入分析其背后的原因,以便更好地满足消费者需求。”汪梅方说。

此外,消费反馈同样是中百仓储此次复盘不可或缺的一环。汪梅方以热销单品惠灵顿牛排为例,指出尽管其价格优势明显,但仍需根据消费者反馈进行口味调整。中百在追求性价比的同时,也不会忽视消费者个性化的口味偏好。汪梅方强调,接下来的调改中,中百仓储将更加注重不同年龄层、不同消费层级消费者的需求差异,通过精准的市场调研与产品迭代,不断提升商品与服务的适配度。

《零售圈》注意到,早在5月底,中百集团仓储超市公司就曾派遣调改学习小组,通过专题培训、现场跟学、同行交流、市场调研等方式,赴郑州参加胖东来帮扶调改教学。

6月10日,胖东来商贸集团董事长于东来应邀来到中百集团进行交流指导,走访中百仓储关山光谷店、关山城市广场店以及中百生鲜物流园,实地了解门店整体状况,并在门店布局调整、自有品牌建设、现场商品陈列、营运现场维护、团队经营理念等方面提出了改进建议。

于东来表示,“做企业,不仅是用真诚提供品质商品,更是传播美好的生活方式”,“我们要真诚对待员工,以专业和专注经营商品,真心对待顾客,回馈社会,体现价值。“与此同时,于东来还建议要加大研发力度,打造亿元“大单品”;对标先进,提高制作工艺;研究顾客,了解消费习惯,为顾客提供品质、实用、有性价比的商品。

中百集团作为湖北本地超市龙头企业,成立已有87年之久,近年来,传统商超面临发展困境,中百也不例外,自2014年以来,其营收开始呈现出下滑态势。面对这一现状,中百开启了一场积极“自救”。

2022年,中百集团创新门店新增127家,包括仓储超市业态新开“精选店”2家,社区超市业态新开“邻里系”门店68家,便利店业态新开“便利店+”45家、社区生鲜店2家、“日咖夜酒”全时段经营的复合型便利店2家。

2023年8月3日,中百集团进一步开放加盟。旗下中百超市、中百罗森等业态将与加盟商共创共享,而加盟商则可选择单店、多店、区域、委托四种加盟模式。9月,中百旗下线上自研平台“中百邻里购”正式上线到家业务,实现外卖到家、明日达、包邮商城、售卡用卡等5项业务功能和订单评价、聚合支付、发现社区等6项系统功能。

2023年下半年,中百集团积极开拓行业全新赛道,试点“小百零食铺”折扣店,发展“中百芊爽”轻食店20家,打造“中百芊爽”低脂健康餐食品牌,迈入健康餐、预制菜行业新赛道。另外,该以惠民服务配套建设标准,打造了首家市场化运营“幸福食堂”。再加上此次主动向胖东来学习转型,对门店进行调改等一系列举措……

可以看出,中百集团始终致力于从业态创新、商品创新、激励机制打磨、门店组织架构调整,设施设备道具应用等方面全面提升品牌活力。本月,中百仓储第二家自主“爆改”门店黄浦路店也将开业。8月,集团还将筛选出3家仓储门店进行逐步调改。对于未来的调改效果,《零售圈》也将持续关注。