索尼港服官方公布了游戏退款的新政策，官方表示游戏或者DLC在购买14天之内如果没有下载可以无条件退款，而如果下载则需要提交bug等恶性原因才能退款，预订的游戏也可以取消，而改ID功能还在完善中。
PSN退款的美服公告中提到”Online ID变更：您购买Online ID的更改将无法取消或获得退款。”，但目前PSN改名功能并未上线。
游戏，游戏附加内容，季票，游戏内消耗性道具
您可以在交易之日起14天内申请撤销数字内容的购买，前提是您尚未开始下载或传输。
您已开始下载的数字内容，流媒体和已交付的游戏内消耗性道具，除非内容有问题，否则不能退款。
如果您尚未开始下载或播放季票中包含的任何数字内容（例如游戏附加内容），您可以在交易之日起14天内取消购买季票。
如果您在PlaYstationSTore上购买游戏内消耗性道具，它们将在您下次启动游戏时交付，直到您下次启动游戏时您可从交易日算起最多14天内申请取消。如果您在游戏过程中购买游戏内消耗性道具，它们将立即交付，因此您将无法取消购买。游戏内消耗性道具是诸如虚拟货币、提升和其他在游戏过程中耗尽的物品。
预购
您可以在发布日期之前的任何时间取消预购的数字内容。如果发布日期已过，您仍可以改变主意，并在预购付款后的14天内申请退款，前提是您尚未开始下载内容或将内容传输到您的设备。
促销套装
您可以在交易之日起14天内取消购买促销套装，前提是您尚未开始下载或流式传输任何部分。
订阅服务
即使您开始使用订阅，您也可以在首个交易日期后的14天内取消购买订阅服务并申请向您的PSN钱包退款。每个账户只有一次申请PlaYstationPlus退款的资格。
如果您在注册服务时享受免费试用，则14天取消期将从我们接受您的免费试用订单之日开始计算，免费试用期将包括在14天期限内。例如，您注册了一个持续7天的免费试用，在试用期结束时将从您的钱包扣除费用用于订阅定期服务，您在试用期结束后将仅有的7天时间来申请取消该订阅。
电子钱包充值
您无法取消PSN钱包充值。当您要求我们使用您的信用卡/借记卡，手机，支付宝或其他接受的付款方式充值您的PSN钱包时，我们会征求您的同意立即进行充值，因此您无法取消充值。
在PlaYstationSTore之外购买
我们不对PlaYstationSTore以外的购买提供退款，例如PlaYstationPlus的优惠券代码和特定游戏的购买。
如何申请退款
要申请退款，请致电PlaYstation服务热线 400-810-8166或者发送电子邮件到邮箱info-ps@sony.coM.cn
您需要掌握以下内容;
您的PSN在线ID
您的登录ID（电子邮件地址）
您的出生日期
您想要退款的购买项目的名称
我们会尽快处理您的退款申请，但最多可能需要72小时才能验证您的申请。如果您已开始将游戏下载到主机，您的请求将被拒绝，我们会将此通知您。
