互联网资讯 · 2024年4月4日 0

企业出海的挑战:忽略了线上能力和当地市场

中国企业开展跨境业务,是一项需经过精密策划和全方位布局的战略性举措。在此过程中,构建一套完整且高效的打法尤为关键,很多企业出海难恰恰因为把精力都放在了怎么尽快完成出海业绩目标上,然后发现国内模式与资源往往很难在国外成功复制,成本极高,尤其忘记了尊重本地市场的客观商业规律以及尚未采取线上跨越线下的高效方式,完全依赖线下陷入成本旋涡和人员能力陷阱,打出海战仅仅靠人挨个去敲海外客户门是完全不够的了,必须多兵种作战。

一、企业出海基本能力储备

1、在产品策划与采购层面,出海企业须对国际市场的需求进行深入研究,精心策划和布局产品线。

以全球电商领军者亚马逊为例,其成功的秘诀之一便在于精准捕捉海外消费者需求,并通过全球化的采购策略,将符合市场趋势的优质产品与渠道引入平台。亚马逊平台上超过一半的销售额来自于遍布全球的第三方卖家。

2、在品牌建设与推广方面,以苹果为例,苹果很少把营销策略提到非常靠前的位置,而是非常重视产品本身的设计和功能创新、追求极致的用户体验,这是根本。

否则营销做得再好,产品体验一塌糊涂,只能让营销产生扩大负面影响力的作用。很多中国企业盲目的在上层的逼迫下强行开展营销,基本上属于为了营销而营销,伤的是客户关系,起心动念就错了,把客户早扔到了一边,客户会不会再跟你合作生意呢?

口碑很重要。然后才是线上线下融合与推广。出海企业业务与组织确实要转型,不是业务要向没有人性的无底线的转型,而是要面向服务于客户的专业化转型。

3、跨境物流与仓储是跨境电商成功的关键要素。以德国电商巨头Zalando为例,Zalando与多家知名物流公司紧密合作,搭建起覆盖欧洲多国的物流网络,为消费者提供了便捷的购物体验,实现了产品在全球范围内的快速配送,同时,Zalando还注重仓储管理的智能化,通过先进的仓储系统实现了库存的实时管理和快速调配,进一步提升运营效率。

4、在网站建设与电商平台运营方面,以英国电商巨头ASOS为例,其拥有专业的电商网站和运营团队,为消费者提供了流畅的购物体验和优质的客户服务。ASOS注重网站的用户界面设计和购物流程优化,使得消费者能够轻松找到所需商品并完成购买。同时,ASOS还通过数据分析和精准营销等手段,提升了销售额和客户满意度。

企业出海的挑战:忽略了线上能力和当地市场

5、支付结算与客户服务是跨境电商中不可忽视的环节。以荷兰支付公司Adyen为例,其为全球众多电商企业提供了安全、便捷的支付结算服务。Adyen支持跨国多种支付方式,包括信用卡、借记卡、电子钱包等,满足了不同消费者的支付需求。

二、如何适应海外市场

国外的情况->>

以数字化营销为例,它是出海企业不可或缺的一环。在欧美市场,社交媒体、搜索引擎、官方主页和电子邮件等是主要的营销渠道。通过精准的广告投放和数据分析,企业可以更有效地触达目标消费者,提升品牌知名度和销售额。

企业出海的挑战:忽略了线上能力和当地市场

许多国外公司采用的做法是通过建立自己的官网、商城和利用社交媒体进行营销,吸引大量相关消费者。这些公司注重产品设计和品质,同时集中在私域里为消费者提供个性化的购物体验,让消费者直接感受到品牌的独特魅力。这种做法帮助他们建立了强大的品牌形象,在欧美市场上取得了成功。

欧美的互联网环境其实比我们成熟,尤其是在私域这块,我们国内仍然在以依赖于巨头平台为基础,但在流量见顶、巨头运作成本越来越高的情况下,利用公域回归私域已经成为了必然趋势。

企业出海的挑战:忽略了线上能力和当地市场

欧洲的某化妆品品牌通过D2C模式成功出海。该品牌通过线上渠道引流到自己私域官网平台,这种官网已经不是传统意义上的几个WEB网页叠加了,而是借其直接向消费者销售产品,整合前端入口,为消费者提供详细的产品信息和个性化的护肤建议,后端整合营销服务。这种直接面对消费者的模式不仅提高了销售效率,还增强了消费者对品牌的信任度和忠诚度,而且该品牌在海外市场的用户复购率持续保持在较高水平。

国内的情况->>

中国制造业的雄厚基础为出口提供了丰富的产品资源,但许多长期专注于B2B和海外品牌代工的企业,在尝试直接面向海外消费者建立自有品牌时,面临着巨大的挑战。这不仅仅是产品的问题,更多的是关于市场定位、合规准备、线上运营以及数字化营销等多方面的考验。

对于想要出海的中国企业而言,首要任务是明确目标市场和商品定位。

同时,选择合适的销售渠道很关键。线下渠道推广难度很大,尤其在欧美成熟市场,往往要寻找线上突破口,譬如,欧美市场的线上购物习惯与中国有很大不同,除了主流的电商平台,社交媒体和独立网站也是重要的销售渠道。

例如,英国的某时尚品牌通过自建独立网站,结合社交媒体营销,成功吸引了大量年轻消费者。线上店铺或独立网站的建设,是出海企业直接面向消费者的关键步骤。在欧美市场,独立网站不仅是企业展示产品和品牌的重要平台,更是收集用户反馈、优化产品和营销策略的重要工具。

企业出海的挑战:忽略了线上能力和当地市场

D2C(DiRect-to-ConsuMeR)模式在海外市场中具有广阔的发展空间。D2C模式通过直接面向消费者,提供个性化的产品和服务,有效建立品牌与消费者之间的紧密联系。

企业出海的挑战:忽略了线上能力和当地市场

这种模式的关键在于通过最大范围的曝光,向消费者传递品牌或产品信息,进而引导他们进一步了解产品和优势,最终实现线上转化和复购。

企业出海的挑战:忽略了线上能力和当地市场

譬如,LTD营销枢纽等服务提供的客户数据溯源功能,我们可以对客户的访问来源、地域信息、行为轨迹进行深入分析,从而构建出更加精准的用户画像。

这些用户画像将帮助我们更好地定位产品,优化产品设计,满足目标受众的需求。通过不断满足受众的需求,我们将能够实现自我增长,推动业务的持续发展。

企业出海的挑战:忽略了线上能力和当地市场

内容创作与价值传递,是构建品牌影响力不可或缺的两个环节。

要想在激烈的海外市场竞争中脱颖而出,我们必须聚焦创造高质量的内容,内容正是价值的载体,以直接触达受众的心灵。

企业出海的挑战:忽略了线上能力和当地市场

譬如,LTD营销枢纽即致力于为企业提供全方位的内容创作与价值传递服务,从引导到成交,都有一套完整的方法论和解决方案。LTD营销枢纽的服务涵盖了从资讯文章、视频到海报等多种形式的营销物料制作。通过官微中心这一强大的后台支持,LTD营销枢纽能够构建出优质、专业的营销内容,全方位地展示企业的产品优势、服务个性以及卖点。

LTD营销枢纽将企业的产品数据进行深入剖析和呈现,以数据化的方式凸显产品的特点和价值。这样不仅能够让消费者更加直观地了解企业及其产品,还能够提升品牌形象和认知度。

企业出海的挑战:忽略了线上能力和当地市场

优化SEO策略,提升内容可见度,吸引高质量流量

要想取得深入且有效的营销成果,出海企业必须高度重视并精心优化搜索引擎优化(SEO)策略。这意味着企业需要深入了解目标海外受众在搜索时常用的关键词和词句,进而针对这些关键词进行精准优化。这好比是为受众打造一条通往他们目的地的畅通大道,确保他们在寻找信息的过程中能够顺利、快速地、刚好找到我们的企业。

在优化SEO策略时,企业应从多个方面入手。首先,关键词策略的优化至关重要。我们需要通过深入的海外市场调研和数据分析,确定哪些关键词和词句在海外语境下具有较高的搜索量和购买意向,然后在网站内容中合理地融入这些关键词,以提高网站在搜索引擎结果中的排名。

其次,网站架构和交互体验的优化也不容忽视。一个清晰、简洁、易于导航的网