作者 | 张老师
出品 | 子弹财经
苏宁，越来越“会玩”了。
10月26日下午，苏宁易购“双11”搞了场“三无”发布会，没有高管出席站台，没发布行业数据，更没谈战略，而是安排了罗永浩、贾乃亮和郎永淳三位嘉宾主讲，坦诚地聊了聊好商品、好价格、好场景和好服务。
这种完全站在消费者需求角度的发布会在电商行业中尚属首次。
10月31日，浙江卫视携手苏宁以“好事发生”为主题，打造了一场苏宁易购“双11”开幕晚会，汇聚了Angelababy杨颖、GAI周延、鞠婧祎、李健及李荣浩等人气明星。
就在昨晚，SN战队在英雄联盟S10总决赛现场，上演了「决赛五杀」，贡献了精彩的操作，尽管没能如愿捧起最后的奖杯。
可是，谁又能说，这支战队不是一个奇迹呢？
“双11”是疫情后最大的一次全民消费狂欢节，也是商家恢复“元气”的重要节点，在当前的特殊时期，“百亿补贴”的意义已不仅仅只是“补贴”，还成为了推动经济复苏的引擎之一。
相比其他平台各种令人头疼的价格算术题，苏宁的补贴战术没有任何复杂步骤，不玩套路、简单明了。
巨头苏宁，为什么心甘情愿让用户“薅羊毛”？
1、线上，要让用户“占便宜”
苏宁董事长张近东说：“提升用户体验，要让消费者‘占便宜’。”
但“占便宜”，不是简单粗暴的打折、发优惠券，而是升级购买前、购买时和购买后的服务体验，让用户在金钱、时间及精力上全面“占便宜”。
在今年的“双11”，苏宁为了让用户占到便宜，提出了百亿补贴计划，「子弹财经」总结出三大看点：
看点一：专业买手选出的国内外品质好货。
对货的把控力是苏宁区别于其他平台的一大核心优势。
苏宁内部有一支专门为直播做选品工作的突击队，内部代号“MK-1”，MK即为“卖空”之意，对供应链了如指掌，能迅速找到最具价格竞争力的货源，筛选出当下最受消费者欢迎的单品。
今年，苏宁不仅和全球数百家大品牌和供应商，达成了深度战略合作协议，获得品牌方官方授权，还通过1000个海外买手团队，在全球搜罗新品牌和新商品，把国外消费者喜爱的高颜值、高性价比好货，带给更多国内消费者。
苏宁易购提出的组货主张是，只为生活提案。通过对全球、新鲜、智能和个性这四个大维度变化的洞察。
对苏宁来说，专业的买手团队已经成为重要的无形资产，在用户陷入到商品的汪洋大海中找不到方向的时候，苏宁可以替他精选。苏宁“买手制”，意味着告诉用户：我很清楚你想要什么。
以用户为中心，才能在用户之前就想到可能存在的问题，并提供多元解决方案。
看点二：实现绝对价格优势。
有了用户想要的商品还远远不够，接下来要搞定的是“用户想要的价格”。
这次“双11”，苏宁易购的“百亿补贴”计划其中的重头戏，还在于覆盖到了房子、车子等大额商品。
据「子弹财经」了解，目前有超过100个房产品牌参与了此次活动，包括碧桂园、富力及融创在内的多家知名房地产企业均给出了高额折扣，同时还有500套特价房源。
而在汽车方面，也有上百款车型参加百亿补贴活动，其中奥迪的一款2019款Q2L e-tron纯电智享版汽车优惠幅度达到了89300元，相当于六三折。
苏宁易购卖房卖车不是心血来潮。在汽车领域，2017年苏宁易购汽车超市在南京亮相后，紧接着苏宁汽车成立，覆盖整车、平行进口车、二手车、汽车金融、汽车后市场产品及服务等全产业链；在房产领域，互联网房产零售成为新趋势，在链家等平台外，苏宁们早已是重要玩家。
借助“百亿补贴”的势能，把过去房屋、汽车等比较依赖在线下场景的大额商品搬到线上，这件事并不容易。而苏宁的基因，决定了它既有敏锐的用户嗅觉，能准确提炼用户真实需求，又有优秀服务能力和推动能力。
另外，很多爆款产品如海蓝之谜面霜、雅诗兰黛小棕瓶、阿玛尼口红和资生堂红腰子等大牌美妆，也是苏宁易购“双11”百亿补贴的重点之一。
看点三：强供应链支撑以及退换货体系。
“双11”购买后的服务体验，也不可忽视。
2019年苏宁乡镇物流覆盖了95%的县镇，所以针对四至六线城区、县城以及所辖乡镇和农村地区，能做到“24小时送装”，“1小时服务圈”则覆盖了全国15万以上的社区。
苏宁的全国首个5G无人仓，拣选效率600件/小时，商品最快20分钟出库，丢包率接近于0，相比传统人工拣选效率提升了5倍。
今年“双11”，苏宁承诺保税仓最快2天内送达、直邮最快3天送达，并且特别推出了“0元取件”服务，消费者在苏宁易购主站购买的商品，收货次日起，7天内申请无理由退货，免费上门取件。
退款申请只要审批通过，就立即退到账户，不需要经过商品退回之后再检查等等繁琐的流程。
可以看出，苏宁的“双11”的政策，基本上做到让用户告别了繁琐的数学题：通过百亿补贴让用户省钱，借助强大的买手团队的选品做到省力，强供应链和退换货体系支撑做到省时，对于用户来说，感知非常明显。
2、线下用户，不再是被遗忘的角落
不过，喊出百亿补贴口号的，不止苏宁一家。
今年，包
