在零售行业，“无界零售”、“智慧零售”、“新零售”等战略与概念都曾独领风骚，而事实证明，消费者最关心听得懂的表述、看得见的实惠……战略是复杂的，必须层次化；企业竞争优势亦是复合的，必须多元化。所以相对各类强调“大一统”、推崇“无处不在”的战略选择，国美零售近期提出的第二阶段的“家·生活”战略，则显得颇为实际与聚焦。
根据国美零售CFO方巍的表述，国美“家·生活”战略第二阶段延展和升级的核心是：构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链所组成的“社交+商务+分享”的国美生态圈。打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，满足用户全方位需求，打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。（有点绕没关系，下面具体解读）
01国美零售的“破圈”有迹可循
了解“二阶段”之前，必须先看“一阶段”。即“家·生活”战略可以很清晰的理解为，以家庭场景为中心，串联起包括客厅、厨房、餐厅、卧室等各类生活场景，提供各类优质家电商品，为消费者提升这些场景下的综合体验与生活品质。这一战略在2017年末提出，与彼时国美零售的定位较为贴切。
而经历了此后发展，尤其是2020年上半年疫情的影响，国美零售在危局中寻得机遇，社群营销让国美感受到了线上化的巨大能量。在2020年Q1疫情严重的时期，全国数万名国美零售的员工，依托店面的平日资源，通过建立社群触达用户，迅速恢复销售额。据国美零售2020年上半年业绩报告显示，国美零售第二季度业绩表现已明显回温，销售收入环比提升103%，综合毛利率为16%，恢复至疫前水平。
与此同时，社群流量并不“孤立”，其成为近期屡创佳绩的“国美带货直播”活动的“种草基地”，央视新闻与国美零售开启的“全国31省份带货直播”活动，正在不断刷新销售纪录，社群所实现的社交+分享能力成为这些纪录的基石，社群分享与预告实现千万人种草、带货直播央视主持人+地方特色商品完成收获，这让国美零售走出了“低线市场”与“顶级品牌”结合的特色之路，这在所有零售及电商企业中独一无二。
企业的“竞争战略”只有三种，低成本、差异化、集中化，国美零售“家·生活”战略在第一阶段与第二阶段发展、过度、成形的过程中，对“竞争战略”进行了非常立体的切换与诠释。
02“家·生活”战略第二阶段的核心
简要回顾了国美零售过去一段时间的经历，也就不难理解为什么“社交+商务+分享”，是国美“家·生活”战略第二阶段的核心关键词。
为了支撑这一战略，国美零售提出“线上平台为主，线上/线下双平台（场景轴）+自营/第三方外部供应链（商品轴），构成两轴、四轮的国美动力总成。这是印象中国美零售首次提出“线上平台为主”的口号，对于已经拥有近30年历史的线下零售巨头而言，这样的提法可谓震撼。
与此同时，第三方外部供应链的提法，则在用户主导的需求端以“社交、分享”实现“破圈”后，在厂商主导的供应端，也提出了彻底的开放主张，这在国美零售此前的战略中，从未被提到如此高度，因此这是名副其实的“家·生活”战略的第二阶段——即从需求和供给两端，都走向开放，而且这种开放并非单纯提出概念，靠战略去引领实践，而是在拥有了有效的实践基础后，提升为战略，强化和推进，实现彻底的实践……国美零售显然希望“家·生活”战略第二阶段能够“实现对场景、商品和用户的全链接，以及对用户家生活需求的全覆盖”。
03“严选”是“好战略”的“对立面”
正如面对沃尔玛以低成本战略席卷全球时，其他零售企业制定了“会员制”这样的针对性战略一样。“好战略”的对立面不是“坏战略”，而是有差异化的另一个“好战略”。
国美零售的“两轴、四轮”，其实翻译一下，指向的战略执行结果既是“开放”，更是“严选”。因为当前用户面对的最大问题不是买不到东西，而是面对海量商品时的无从选择和担心错过好商品的焦虑心情。因此国美零售除了已经深耕多年的家电品类外，在生鲜超市、火锅烧烤食材，以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务上已经率先尝试，再借助与央视31省带货直播，梳理各地特色产品供应链，这与其社群营销相结合……如果你实在难以理解“家·生活”战略第二阶段的“两轴、四轮”，不妨将“严选”记在心头即可。
而且与其他平台的“严选”、“良品”、“优选”不同，国美零售的“严选”架在其独特的“低线市场”与“顶级品牌”交叉的框架上，非常有特色，社群用户会更加信任，成交更有把握，所以效果也会比过往的“某选”更加出色。
所以说，战略是复杂的，必须层次化；企业竞争优势亦是复合的，必须多元化。
