肖然终于在疫情得到控制之后的一个周末，驱车三十几公里去打卡长沙的一家网红餐厅。
肖然被种草这家餐厅，是它被入选了大众点评的2019长沙必吃餐厅。但当吃完那顿期待已久的晚饭后，肖然表示：“味道不仅没有惊喜，甚至还有点失望。以后不会再刻意跑那么远去吃了。其实我早该有心理准备的，以前就体验过几次被‘必吃榜’种草却踩雷的餐厅。”
回家之后，肖然还是重新整理了一下对菜品失望的情绪，客观地在大众点评上写下了自己的真实感受。
经过了漫长的几个月时间，甚至还跨越了三十几公里的空间距离，就为吃一顿饭，这种情况，若发生在移动互联网普及之前，大概要被认为“疯狂”。但在阿里、美团、京东等巨头纷纷布局的本地生活服务后，人们的行为逐渐被影响，那些曾经看似“疯狂”的事，现在已经日常化。
而且，为了让“肖然们”做出驱车三十几公里吃一顿饭的决定，以阿里和美团为代表的巨头，已经‘寸土不让’战斗了好多年，并且至今还硝烟四起.
商场就是战场，平台抢夺市场从来就是一条‘流血’之路，只是，裹挟在本地生活服务战场里的，还有商家的得与失、用户的爱与恨.
在到店这个业务口，目前的大众点评如果说自己是第一，就算有支付宝加持，战斗也还在继续，口碑现在也不得不认.
“像我这种开在居民楼里的美甲美睫工作室，一开始是特别依赖网络平台的。美团点评和口碑我都入驻了，但从网上来的客源，基本上十个里面有九个都是美团的。可以这么说，除了现在我自己开始做微信群，以前我店子里的生意，基本上都是靠美团点评撑着.”
饭店就开在园园所在小区商业区的黄兵，也希望利用网络平台做到让消费者“慕名来吃”.但做到了大众点评4.5星的热门湘菜馆后，黄兵仍然对这个平台爱不起来：“这个钱赚得跟孙子一样.一年下来要租金一二十万，有生意这个钱我愿意花，但是大众点评却让人花得不开心也赚的不开心.饭店上星需要有效好评，但有时候好评多了会认为是刷评论而选择性被删，但是只要是差评平台都默认是真的，导致竞争对手可以来恶意刷差评.这些情况，申诉也没用，要么就让你充钱做活动，加大曝光，累计好评.”
吐槽归吐槽，黄兵最后还是说现在不会去选择口碑，毕竟他周围的口碑商家，成交额都不太理想.但黄兵也表示：“还会希望口碑能够制衡大众点评，让我们这些想好好做生意的小商家多个选择，不要被一家独大的平台牵着鼻子走.”
园园对此，也表示了与黄兵一样的担忧：“我特别需要美团点评这样的平台，所以当平台涨费用的时候，我除了照付完全无能为力，但我又不能让产品涨价，这样肯定会流失好不容易培养的老客.如果口碑能做起来，大众点评可能也不敢随便涨价吧.”
口碑被寄予希望在本地生活内容平台上挑战大众点评，不止是像园园、黄兵这样的商家的期待，也更是阿里的目标.
对于商家来说，支付宝的商业赋能和流量引入是一个巨大的吸引力.就如绿叶水果，充分享受到了支付宝变轨之后带来的口碑商家的红利.
这几个案例中，点评向左，构筑了自己的内容壁垒；口碑向右，坐拥以支付宝为聚合力的生态.而需要以口味、体验为导向的商家多会选择大众点评，就如餐饮与丽人服务；以快销、优惠为主的商家，如水果、便利店等，则能在口碑如鱼得水.
大众点评和口碑这样的状态，各自都在某些特定的品类占位了市场的同时，但暴露出了各自的短板.
大众点评的内容壁垒，对平台来说是竞争护城河，对商家来说就成了左右生死的“内容命门”，就如园园所言“当平台涨费用的时候，我除了照付完全无能为力”.
而口碑，暂时没有内容加持，就无法提高用户黏性，过了活动和折扣带来的销量风口后，还有多少用户会主动打开APP？
点评向左，口碑向右，左右为难的，就成了夹在中间的商户.
商家要曝光，平台要市场，用户体验谁负责？
在本地生活“内容命门”的战场里，商户左右为难，用户也是同样的爱恨交织.
“我听朋友说搜索关键词出来的店铺，很多都是广告推广，虽然现在吃什么都要搜一下大众点评看评价，但如果是广告商家，平台标注出来不是更好吗？不然也太容易误导消费者了.”踩了好几次雷的肖然向“螳螂财经”抱怨道.
店主园园佐证了肖然的这一说法，她的店铺初期就是通过付费推广，获得了更好的推荐位置，得到了更多的曝光.
一方面，用户需要在大众点评上得到客观真实的评价内容，另一方面，平台又需要通过卖广告位得到营收.优质的内容与商业变现就成了横在大众点评与用户之间的天平，而如何在商家曝光、用户体验、平台营收三者之间平衡，就需要大众点评多考量.
大众点评面临的用户体验问题，阿里也有，只是在“螳螂财经”了解到的信息中，更多的声音指向的是高德地图.
在本地生活的战场里，阿里不缺技术、不缺运营、不缺流量，当然，更不缺钱.但是，缺少的就是已经成了大众点评护城河的内容.
而在口碑聚合了到家、到店业务之外，高德也试图将自己打造成一张吃喝玩乐地图.
在高德地图上搜索某家餐厅，位置、信息、团购、评价等都在下拉页出现.而高德除了引用了大众点评的评价体系，似乎也在开始培养自己的评价体系.
“可是我在出发之前就会在看好吃什么，根本不会打开地图软件找吃的，而当我用地图的时候，我还是希望它是一个干干净净的工具.”肖然这样告诉“螳螂财经”.
确实，作为本地生活出行方面的头部产品，高德已然越来越注重与用户之间的连接.但原本作为一个工具，当越来越多的内容集中在一起的时候，尤其是这些内容本来可在大众点评或者口碑搜到，用户体验被置于何地？
“如果支付宝有很多功能我会觉得很方便，但如果高德也什么都有，我只觉得太繁冗.”肖然补充道.
显然，在本地生活战场上，只要巨头之间还没有既定的格局，那么对于“内容命门”的争夺就一天不会停止，不管阿里美团还是别的产品，都会向着“无边界”去扩张.尽管，身处移动互联网的用户，要的是更好的用户体验，而不是更多的聚合平台.
不管什么产品，扩张到何步，都应该是让用户体验更方便高效的生活，而不是堆砌内容让用户在繁杂中失去耐心.
不可否认，对于阿里和美团来说，本地生活的争夺竞争从来就不是产品的竞争，而是生态的竞争，在未来很长一段时间
