“两分钟的榨汁机”、“十分钟的空气炸锅”、“沁人心脾的空调”，这些家电产品618的时候在电商平台上纷纷畅销。
家电，虽然不属于零售快消品。
但零售的价值之大，核心在于用户精准服务之后的持续交易和增值服务，这才是形成营收实现规模效应的关键。简单点来说，家电零售需要的是忠诚用户持续的复购。
最近几年来，家电厂商在积极拓展出货渠道，从前装渠道到下沉渠道，再到各种直播带货、内容带货，这一系列动作的核心，其实就是一个：把货卖出去、让用户感到实惠、提高用户购买率。
但无论营销手段再怎么变化，出货渠道如何多样化，核心都是将货卖出去。而这一轮家电产业的“零售为王”，本质已经不是批发卖货，而是产品入户并不断形成增值服务。如何更好地实现家电产品入户，考验的就是零售能力。
家电零售已然成为家电产业中的一个新变量。
家电零售的大时代变革
如今，家电零售渠道早已不是属于连锁大卖场主导格局的时代。
对于家电产业来说，早已完成从过去的线下连锁大卖场为主导，到如今“电商新业态为主，卖场商超和渠道经销为辅”的零售渠道转变。
“电商、连锁商超、渠道经销”三轮驱动的渠道结构调整，已经成为家电零售新格局。
特别是在2022年，在家电产业提出“零售为王”的背景下，这种零售渠道新格局更显得尤为重要。但可以明确的一点，无论是一线品牌还是二三线品牌，都在将更多的精力和资源向电商以及线下经销渠道两端倾斜。
一些家电品牌选择退出连锁大卖场等“投入大回报小”的门店，线下经销商也计划逐步减少对连锁大卖场，是当前连锁大卖场存在的现象。当然，这里并非否定连锁大卖场的价值和作用。而是在新零售时代，连锁大卖场并不占据主导地位，“电商新业态”成为家电零售新变量，即便是苏宁、国美、大中电器这些，也在积极拥抱线上转型新零售商。
京东、天猫等电商巨头也纷纷以线上电商的方式切入线下实体零售。京东以“电商网店+城市超级体验店+乡镇专营店”的形式，布局家电零售新业态。而京东家电的出现，可以说改善了长期以来线上电商、线下实体各自为战的状态。
目前，京东家电、天猫、苏宁以及国美成为家电零售全渠道的主要参与者，一些大型连锁商超以及传统渠道经销商则掌握部分线下零售渠道。
· 今年618中，京东家电也是取得亮眼表现，在“新家电”概念被提出的背景下，京东家电多项“新家电”成交额创新高，受到众多消费者青睐;
· 苏宁易购门店高端家电销售、爆款套购销售、一站式以旧换新订单等数据表现亮眼;
· “618”大促期间，真快乐APP、国美电器销售额环比增长均接近10%;
· 在天猫电器中，清洁电器、投影仪与集成灶等品类预售数据表现优异。
这种数据增长背后，除了比拼全渠道，它们的差异化体现在什么地方?
除了全渠道，还有何不同？
作为家电零售渠道主要竞争者，京东家电、苏宁易购、天猫以及国美电器四者也是走出了不同道路。
最先以线下渠道切入家电零售的苏宁易购和国美电器，分别将重心放在了服务网络以及产品制造、供应链上。国美电器与博西、索尼等全球家电制造商保持战略伙伴关系，而苏宁易购则是建立三级物流网络覆盖到县镇一级市场。
作为以线上渠道为切入点的京东家电，更加注重在品质、物流、服务以及渠道方面的投入。更多的是，聚焦在以服务消费者为中心的地方下功夫。
特别是在品质服务上，尤为明显。此前，京东家电就提出“3318”，所谓的“3318”就是指，30天价保、30天质量问题包退货、180天质量问题包换货。相比京东家电，除了苏宁易购提供包退服务外，国美电器、天猫电器更多的是涵盖延保或者包换服务。
而在品质服务这一块，京东家电线下门店也是有所体现。京东家电相关工作人员表示，“除了家电厂商提供的整机质保之外，京东家电也会同样提供延保服务，‘3318’服务在线下门店也同样适用。”
目前，国美、大中电器、天猫等零售商的渠道布局更多的是聚焦在上线城市，对四五线甚至是六线城市渠道覆盖相对较少，也仅有苏宁易购将门店开到了乡镇一级。
而作为京东家电的核心，全渠道战略则是让京东家电直接把门店开到了行政村一级，可以为乡镇、农村一级用户提供全渠道线上线下无差别的购物体验及产品体验。截止目前京东家电专卖店已经覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村。
当下，零售渠道去中心化已经是不可逆的趋势，下沉市场所展现的潜力及体量已经令所有人瞠目结舌，京东通过线下设点将高效便捷的网购方式进一步下沉，可以打造更好的客户体验提高满意度和忠诚度，形成自身的品牌优势。另外，通过这些下沉用户分析，可以改善自己的库存管理、营销、销售等方面的策略，将资源投入到最重要的地方，满足客户快速变化的需求。
「松果财经」从京东家电线下门店人员了解到，在笔者所在的城市，只要是省内的地区京东家电都可以送货上门安装。另外，关于家电产品的配送上，家电品类都是可以次日达，隔日上门安装。期间的配送、安装，也都是由京东家电负责联系。
在家电品类供应上，京东家电线下门店人员表示，“京东家电在家电品牌选择上会更注重一线知名大牌，产品供应链上会直接对接家电厂商，像是在空调这个品类上，就有格力、美的、海尔、大金以及奥克斯这些知名品牌，一级统帅、卡萨帝等高端品牌入驻。”
对于京东家电选择和一线品牌合作，其目的不言而喻。京东主打品质产品和品质服务，一线品牌在品牌、产品质量、售后等方面都有保障，跟这些品牌合作也能巩固京东的平台形象。于品牌商来说，通过京东的全渠道平台有望触达更多用户从而提高销量。
全渠道的布局，是京东家电、国美、苏宁以及天猫都在做的事情，但如何决定在“新家电”时代获得更多的市场份额，背后则是考量各家零售商的基础。
“京东家电们”做品质升级、低碳化的“风向标”？
随着人们对品质生活要求的不断提高，家电消费市场正从“性价比”走向“品质”转型升级过程。经济日报杂志发布数据显示，消费升级拉动家电市场升级，家电消费逐渐转向高端化、品质化。
而让整个家电行业发展迎来“焕新升级”的新拐点则是——满足消费升级需求，洞察消费群体的细分、个性化需求成为家电品牌破局的关键。在品质升级的基础上，绿色低碳也已成为家电行业发展新趋势。
作为家电零售的主要参与者，国美、天猫以及苏宁也参与到家电产业的品质升级潮中。
· 国美电器联合真快乐APP及众多头部家电品牌达成千亿级战略合作，通过诸如“绿色家电以旧换新”等一系列大促活动，促进消费升级的同时，带动家电产品低碳化;
· 苏宁易购明确自身定位及服务升级战略，联合品牌商共同推出“升级换新”活动，满足用户对品质家电需求;
· 天猫电器则是通过“助跑计划”推动消费电子品类品质升级，用智能推动“品质生活”。
在家电品质升级新旧动能转换过程中，京东家电扮演了什么样的角色?
在供应端，京东家电联合家电厂商从新功能、新科技、新设计等多方面入手，为消费者打造具有高附加值家电新品，提升生活品质;在需求端，洞察消费者新需求，打造细分家电爆款产品;在消费端，京东家电通过用户群体分析等黑科技，改造、升级自身服务体系，解决后顾之忧。
在「松果财经」看来，通过链接市场、品牌生产端、消费端及整个产业链，京东家电搭建人货场沟通桥梁，洞察消费需求会更精准，从而能打造并完善更多新兴品类家电产品，建立差异化优势。比如，通过京东家电C2M反向定制造新，不少家电品牌已经收获用户口碑和用户双增长。
另外，京东家电基于全渠道优势、资源以及推新经验，能助力家电企业挖掘新市场空间，加快焕新过程。品牌厂商与京东家电建立深度合作，可以有效地借助京东家电全渠道布局拓展全线市场，挖掘新市场增量。同时，还能基于京东家电所建立的用户群体所反映出的细分需求，反推家电企业产品迭代更新实现品牌升级。
于京东家电及家电企业而言，基于双方的优势建立渠道紧密合作，可以达到“1+1>2”效果，实现共赢。就家电产业长远发展来看，品牌厂商在新旧动能转化过程中，积极与渠道联合协同发展显然是最佳选择，这既能避
