对于企业来说,网站不仅扮演着品宣窗口的角色,也承载着网络营销的功能。尤其疫情爆发以来,线下流量骤减,线上营销变得尤为重要。如何通过线上营销获取红利,抓住这一波新的增长机遇,是每个企业都在思考的问题。直播带货到底是风口还是陷阱,有待市场进一步验证。第三方流量平台纷繁复杂,花钱做推广也不见得有效果。思前想后,企业发现还是自家的官网最靠谱。
打造营销型网站,首先需要解决的是用户的信任问题,这个其实指向的是网站的说服力。关于网站说服力,主要由三方面决定,即:网站的理解力、网站的信任力、网站的行动力。解决好这三个问题,网站会具备足够的说服力,自然可以获得用户更多的信任。那么,如何才能增强营销型网站的理解力、信任力、行动力呢?遵循以下7条黄金准则即可。
第一条:定位网站的目标——清晰的转化目标。
如何有效地利用理解力、信任力、行动力打造一个拥有强大说服力的营销型网站呢?首先要确定的就是网站目标,只有目标清晰、明确,才能有效地组织网站内容,并将说服力的知识有机地融入其中。
每一个营销网站都有自己的目标,如果你的没有,再好的工具也难发挥出作用。并且这个目标越明确越好。清晰了目标之后,才能围绕目标准备内容,进行网站的策划和设计工作,做出优秀的、具有说服力的网站。
有了目标之后,还需要考虑的是如何专注于你的目标。认真思考每一个网站元素是否必要,如果必要,应该放在哪个位置比较合适,怎么给它准备内容。如果是对实现网站目标没有什么实际帮助,华而不实的功能,果断弃掉,拒绝鸡肋。
我们平时比较常见的网站目标有:注册、下载、电话咨询、订阅新闻、在线及时沟通、在线下单、参与募集,或通过与用户互动达成某种目的,比如:市场调研、减少印刷成本、降低客服成本、推广品牌形象、增加广告收入等等。
第二条:定位网站的目标访客——明确的预期受众。
曾经有个朋友跟我说,他们想在官网上直接卖产品,同时还想在网上找一些加盟商。问我是把招商信息加到官网上好,还是单独做一个专门的网站好?我问他,你到底希望用户直接购买,还是加盟呢?他告诉我,他希望想买的买,想加盟的加盟。我又问他,这两类人关心的内容能一样吗?他回答,不一样
这个案例中,朋友他的想法很好,但是没有厘清预期受众的问题。显然,他们的预期受众既有普通用户,也有加盟商。但这明显是两个完全不同的群体,因此不能混为一谈。加盟商关心的内容不会是普通用户关心的,因此需要分开来做
事实证明,预期受众越明确,转化率会越高。因为针对性越强,说服力就越高。要想获得高的转化率,营销型网站中的每一个页面都应该满足这一逻辑。在这条逻辑的指引下,进一步细分预期受众,比如:按地域、性别、年龄、职业、学历等划分。
我自己因为工作的原因,需要经常出差,免不了要住酒店。曾经遇到的一个偶然事件,刷新了我对人际沟通的认知,后来多次和朋友吐槽过。我当时要预订酒店,所以打电话过去咨询。我问“请问贵酒店的商务标准间报价是多少?”,前台回复“对不起先生!商务标准间已经预订完了。”我补充说“我是想问价格,你能回答我的问题吗?”前台紧接着回答“即使您知道价格,您今天也无法入住,先生。”我当时非常无语,但还是礼貌性地回复了一句“看来我一定是问错人了……”
这次经历让我联想到了很多。不管出于什么原因,前台客服人员都没能给我想要的信息。整个沟通结果判定无效,白白浪费了时间,这也是最终导致我愤然离开的原因。联想到用户访问网站,如果第一时间看不到想要的信息,就会果断关掉网页,转而打开竞品公司的链接。