5月13日，阿里巴巴集团发布2021年3月季度及全年财报。从数据上看，2021财年全年，阿里巴巴营收7,172.89亿元，同比增长41%，若不考虑合并高鑫零售的影响，同比增速32%。2021财年，阿里巴巴生态体系全球年度活跃消费者超10亿，商品交易额(GMV)达到8.119万亿元，再次双双创下全新纪录。
核心数据稳健，下沉市场表现迅猛
2020年可以说是风波不断的一年，从疫情影响，到全球变局，诸多领军企业都面临着非常巨大的考验。在这个特殊时刻，阿里也成了一家站在“风口浪尖”的企业，一方面是疫情防控期间的积极响应参与抗疫，疫情后推出“春雷计划”，主动助力中小企业、产业带通过数字化转型自救;另一方面，阿里也面对了诸多的质疑和舆论挑战。不仅包括竞争对手的压力和企业的发展方向，相关业务在合规方面也有不小的争议。这也是企业发展到一定规模后必须要经历的阶段。不过，内需的稳定恢复，商家和品牌对数字化的全面拥抱，还是推动了阿里核心商业表现稳健。
2021财年，阿里生态体系商品交易总额(GMV)达到8.119万亿元，较上年度增长了1.066万亿元。这其中，淘宝天猫依旧是阿里整体业务的压舱石，贡献了7.494万亿元的GMV，较上年增长9050亿元。这个增量的核心是中小企业创造的生意增量，疫情加速了中小企业的数字化升级转型，淘宝小店、零售品牌、餐饮店、超市、外贸工厂等纷纷转战线上，借助阿里数字化平台提供的销售、营销、履约、技术、组织协同等能力，在短时间内进行了数字化转型升级，有些甚至达到了之前未能达到的规模。
值得一提的是，阿里系在市场下沉方面的成绩非常亮眼，财年内约70%的新增年活跃消费者来自欠发达地区。这一方面和阿里系在电商方面的充分运营经验有关，另一方面则是阿里系整合的供应链优势形成的产品和价格优势，在产业带基础设施上积极投入，阿里目前已在全国10个产业带落地了28个产地仓，这种帮助全产业链实现数字化升级的能力，是其他竞争对手所不具备的。同时，商家也越来越愿意通过全新方式来跟消费者沟通，而阿里系做好了相关的产品支撑和服务。淘宝直播、短视频、图文和互动游戏等营销模式越来越普及，其中，淘宝直播2021财年GMV超过人民币5000亿元，深受消费者的喜爱。
投资未来，重点支持中小商家
阿里巴巴集团CFO武卫表示，计划将2022财年所有增量利润及额外资本用于支持平台商家，以及投资于新业务和关键战略领域。阿里投资未来的决心明显又坚定。在过去一年中，阿里巴巴对业务的投入力度已经全面增强。疫情期间的“春雷计划”，免除一系列收费和佣金，推出“0账期”措施，提供资金、物流和技术上的服务。
今年以来，天猫释放了部分店铺保证金，供商家支取用于店铺经营，降低大家电商品物流仓储服务费;商家必备运营工具“生意参谋”部分功能由收费改为免费;聚划算相继取消“参聚险”、“保价险”等付费产品。这些举措大幅度降低了商家的经营成本，推动了中小企业的复苏之旅。这些举措也得到了正向反馈：淘宝新增活跃商家数达到了过去五年来的最高值;在财年Q4，淘宝实物GMV的同比增速超过了天猫。这些都证明了中小企业旺盛的生命力。
目前淘宝已经开始在多地设立实体的商家运营中心，帮助中小商家面对面的解决问题。未来三年内，阿里还将在全国20个省份、100个产业带建立产地仓，重点打造10个产值过百亿的数字化产业带集群，更深刻地消除制造和销售之间的距离，让消费者价格更为实惠，品质却更加靠谱的中国制造的产品。
除此之外，阿里对数字基础设施的建设加大了投入，例如智慧物流和云计算，以及包括盒马、天猫超市、社区商业平台及淘鲜达在内的新零售，本地生活服务、Lazada、菜鸟网络等等。这些投入不仅对现在的商户发展至关重要，也奠定了阿里新十年的发展。
数字化基础设施堪称是未来的新基建，在整个城市和乡村构建一个完善的产业链体系，提供全方位的高频物流履约服务是阿里不懈的追求。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示：“我们对中国消费驱动的经济增长充满期待。我们将继续聚焦用户体验，专注于通过创新创造客户价值，从而实践在数字时代让天下没有难做的生意之使命。”
云服务正是未来数字化社会的基石。昨日财报后的分析师电话会上，张勇表示，云计算是时代的机会，会增加投入，因为坚信这样的技术投入会使内需增长、全球化紧张都受益。根据Gartner 2021年4月的报告，2020年阿里巴巴集团在全球IaaS(基础设施即服务)市场中获得世界第三大及亚太地区第一大的排名。阿里在云计算能力上优势非常明显，但投入仍在持续进行。去年阿里云陆续开通了三座超级数据中心，并宣布未来3年再投2000亿用于云操作系统、服务器、芯片、网络等重大核心技术研发攻坚和面向未来的数据中心建设。相信未来，阿里云不可限量。
阿里新十年的理想开局
尽管阿里遭到了重罚，但这件事情对于阿里来说，并非是一件坏事。在企业发展到一定规模之后，企业的边界其实就越来越模糊了，大企业什么都做似乎已经成了一件屡见不鲜的事情。阿里可能是第一家探索到边界的企业，而现在则可以轻装上阵，整装待发，看清未来的道路才是最为关键的东西。所以，现在的阿里，我觉得方向目标和边界都已经非常清晰，接下来就是更为聚焦的执行。
之前很多人曾担心，下沉市场会成为阿里被颠覆的弱点所在，目前看来，阿里强大的能力和资源保证了自己在下沉市场的前进速度，越来越多的下沉市场用户开始用上了阿里生态，这就出现了年度AAC中70%的新增来自下沉市场。其中一个很重要的原因就是阿里有丰富的产品和商品供给，能够满足不同爱好、不同消费能力群里的需求，形成一个个小的生态。汉服、JK、Lolita等几年前尚被称为“小众”的品类，手办、盲盒等潮流玩具，甚至农资等都快速在淘宝崛起为百亿级市场。这种打造新流行的能力是阿里最为擅长的部分，也会成为接下来阿里在下沉市场开拓用户和建立粘性的重要阵地。
进入新的十年以来，阿里的转变还是非常大的，阿里巴巴此前表示，为商家“降本增效”将是新财年淘宝天猫的工作重点。这对于已经竞争得非常紧绷的平台商家来说，无疑是一场松绑。同时阿里强化数字化基础设施的投资，强化下沉市场，包括淘宝特价版的快速成功，农业板块的爆发等等，都为阿里在未来的发展方向上开拓出了全新的空间。阿里正努力把自己造成一个纯生态，以符合未来整个社会的数字化升级需求。
尽管阿里已经是全球排名靠前的科技公司，但从现在阿里的举措和变革上，阿里依旧保持了年轻人的敏捷和中年人的高度，创新且突破不断，堪称是大象起舞。相信在经历了前两年的波折之后，阿里依旧会在全新的方向和领域上建立优势，从而获得更大的进步和成功。