出品/师天浩观察
撰文/辰聪
理性消费正逐渐成为健康经济的核心，推动着二手交易的崛起。
在工商管理的定义中，二手交易被视为商品使用价值的转移和流通的一种商业活动。然而，在过去以“新”为荣、以“贵”为炫的消费时代，二手交易却常常被视为“穷”、“旧”或“不体面”的标签。
如今，情况发生了逆转。
二手交易从宿舍的低调交流演变为朋友圈的热议话题，成为了“回血包”。这一变化不仅源于消费预算的收紧，更是价值观的转变。
“够用即可，循环更好”的理性消费理念，已成为“00后”的主流消费观，促进了更加健康的循环经济。
一、火爆的二手交易
1.二手交易万亿GMV
根据第三方数据机构艾瑞的《2025中国闲置交易白皮书》，2025年上半财年，二手电商的GMV已达1.95万亿元，而2024年全年拼多多的GMV仅为1.1万亿元。
交易规模在不断扩大，预计2024年中国的二手电商交易额将达到6450.2亿元，同比增长17.56%。这一趋势显示，二手市场正在逐步从小众走向主流。
传统上，二手交易常被视为“穷”、“旧”或“不体面”的消费方式，但随着平台机制的完善和消费心态的转变，二手商品正在融入“理性消费、循环经济”的主流消费之中。
数据来源：网经社、观研天下整理
二手电商的渗透率也在提升，从2020年的24.5%增长到2024年的38.9%。
数据来源：网经社、观研天下整理
预计到2025年，行业渗透率将突破40%，二手交易将转变为主流消费方式。在这一转变中，00后Z世代的新青年扮演了先锋角色。
2.进击的“00”后
作为移动互联网的原住民，00后的互联网使用深度超过其他群体。
根据第三方数据机构QuestMoBIle发布的《2025“00后”用户消费洞察报告》，2025年10月，全网移动互联网中，00后的月活跃用户规模达到1.79亿，占总用户的14%。他们的月度人均使用时长和使用次数分别为217.6小时和3296.7次，明显高于全网平均水平。
除了对互联网的热爱，00后还具备强烈的线上消费意愿和能力，他们不仅喜欢玩，还愿意花钱。
例如，在10月的数据中，中高消费意愿的00后占比接近95%，展现出稳定的消费意愿和强劲的消费能力。
许多00后在校学习或刚踏入职场，面临“预算有限”与“需求升级”的双重挑战。在强烈的购买意愿下，如何处理闲置物品成为新的流转方向。
不同于以往，00后对二手交易的接受程度显著提高。
与传统观念“买新才体面”不同，现如今“能回血、能捡漏”的二手交易已成为新的消费主流。
随着二手交易渗透率的提升和平台机制的完善，加之转转、爱回收、闲鱼等二手交易平台的强势推广，00后的消费心态正在逐步转变，进一步降低了消费者的决策门槛。
因此，00后不仅乐于将旧物出售，也乐于购买旧物，成为二手交易的主力军。
报告显示，闲鱼的00后用户群体增长远高于平均水平。
其中，闲鱼的00后月活跃用户规模达4361万，仅次于淘宝、京东和拼多多，在移动购物行业排名第四，且00后的月活跃增速达到47.1%，超过所有综合电商平台，仅次于盒马超市。
在全网月活跃用户同比增长10.1%的大环境下，闲鱼几乎获得了一半的增量。通过“Z世代循环消费”构建了二手交易的基本盘，推动了行业的结构性转变。
二、成长的烦恼
1.从“补充型消费”迈向“结构性升级”
过去，消费者对购买和使用二手商品的态度往往仅限于某些高价低频的品类，如数码3C和奢侈品等。
如今，二手电商的覆盖领域越来越广泛，预计到2024-2025年，头部平台的一类目数量将从不足20个增加至38个，奢侈品、母婴、户外、家居、汉服、手办和露营装备等细分领域年增速均超过60%，推动整体二手电商的SKU突破5200万，实现全场景覆盖。
随着平台质检、鉴定和售后一体化服务的逐步完善，交易决策和消费者保障也得到了显著提升。AI质检在30分钟内出具报告，准确率高达99.7%，奢侈品“一物一码”溯源将假货率压至0.3%。这使得“买二手”从单纯的低价替代升级为“价值优选”，完成了从“边缘补充”到“结构升级”的身份转变。
然而，硬实力的快速增长常常伴随着服务和软件上的不足，投诉问题在二手电商中显得尤为突出。
2.投诉“老大难”
随着交易规模的持续扩大，消费者对二手平台的期望也在不断提升。然而，货不对板、虚假宣传、退款难等问题依然频繁出现。
截至发稿时，网经社“电诉宝”数据显示，闲鱼位列全国数字零售投诉榜第7位，转转第12位，爱回收第51位。
网经社“电诉宝”12月16日榜单
从投诉综合指数来看，三者之间差异明显。其中，转转的综合指数最高，达到0.894，平台建议用户下单。而闲鱼和爱回收则被列入“不予评级”的梯队，解决率持续低迷，出现只转交不处理的情况。
在大量的投诉中，价格和售后相关的投诉占据高位，问题集中在“千人千价、价保难兑现、退差价难”等方面。二手交易的“货不对板、虚假宣传、退款难”问题持续成为投诉热点，这与二手商品的非标特性密切相关。
闲鱼“电诉榜”
与新品的“标品”特性相比，二手商品天生具有“一物一况”的非标特征。商品的成色、磨损、维修历史及配件完整度等信息通常依赖卖家口头描述，而平台缺乏强制统一的成色分级标准，导致信息黑箱问题。
买家可能看到的是99新的商品图文，但实际收到的却是“伊拉克成色”的物品（因伊拉克战后满目疮痍的景象而被网友戏仿，形容物品外观存在明显问题）。
买卖双方因信息不对称以及个别卖家故意隐瞒事实，且平台处理态度消极而产生投诉，这种非标特性和信息不对称成为了二手电商投诉的根本原因。
闲鱼“电诉榜”投诉
三、理性消费的必然环节
1.“旧物”再就业
近年来，参与二手商品交易的人群日益扩大。有数据显示，78.3%的人曾参与过二手交易，97.2%的居民拥有二手物品。
中国旧货业协会的常务副会长常大磊表示，交易主体日益多元，越来越多的消费者，尤其是年轻人，将二手交易视为聪明、绿色和时尚的生活方式，一个规范、有序且充满活力的二手商品交易生态圈正在加速形成。
消费品以旧换新政策的实施，为二手商品流通行业的发展带来了重大机遇。数据显示，电子电器类产品的交易量约占41.34%，奢侈品、家具及衣物的交易量约占25.13%。
对消费者而言，二手商品不仅省钱，更是“兴趣试错器”。他们可以以二手价格体验露营、汉服、手办等，进而决定是否购买新产品。
二手交易逐渐成为年轻人追求灵活生活方式的新选择，循环经济让消费者实现兴趣和爱好的自由体验。
2.从“小众”到“刚需”，从“分支”到“主干”
曾几何时，中国消费者在购买和使用二手商品时，因“面子、信任”等主观因素而有所顾虑，二手交易一直被视为小众消费。
销售端由于大多数消费者消费时伴随炫耀属性，因此二手观念的普及不足，制约了行业的发展。
供给端则受限于回收渠道分散和鉴定估价困难，商品难以进行标准化描述，导致行业经营缺乏规范。
为此，政策开始介入。
商务部通过完善政策体系、开展试点创建和加强标准建设等措施，推动行业的高质量发展。
今年4月，商务部确定了全国首批二手商品流通的10个试点城市和28家试点示范企业，旨在加速培育多元化的二手商品流通主体，积极创新二手商品流通方式，规范二手商品流通秩序，并形成一批可借鉴、可复制、可推广的典型案例，确保试点工作取得实效。
理性消费具备长期性和循环性特征，是经济健康发展的支柱。
在炫耀退潮、理性消费上升的背景下，二手交易正在完成从“补充型消费”到“刚需型主干”的结构性转变。如今，二手交易不仅是为了省钱的无奈选择，而是成为了3万亿元循环经济体的新引擎。
作为理性消费的重要组成部分，二手交易的存在是一个显著信号。
此外，年轻消费者对新租赁经济的需求也在上升，使用权共享正在成为00后的新消费方式。
例如，大疆Mavic3Pro售价13888元，而旅游拍摄只需一个周末。
如果选择租赁，租金仅需15元/天。
因此，二手交易不仅体现了理性消费，还进一步释放了消费潜力。
参考资料：
新浪财经【《二手电商行业研究报告》发布：年轻人正在重塑“循环消费”的生意版】
观察者网《QuestMoBIle报告：00后月活1.79亿，闲鱼增速超综合电商平台》
国际商报《2025二手经济高质量发展大会举办》