互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2025年9月13日

阿里进店抢先发力,高德的优势与挑战凸显

为阿里到店打前锋 高德的优势和挑战都很明显

每逢9月周年庆,阿里总会传出一些重磅消息。今年创业26周年之际,阿里新动向的主角变成了高德。

9月10日,高德正式推出了全球首个基于真实导航、出行行为,融合AI技术打造而成的生活服务榜单——高德扫街榜,构建全新的线下服务信用体系。

这是继今年夏天淘宝闪购攻城略地后,阿里向本地生活再落一子。前者针对到家场景,后者针对到店场景。

从形式和内容上看,高德扫街榜都像是阿里版“点评”,包含对商家进行综合评分、排名,涵盖美食、景点、酒店等多种业态。

为阿里到店 打前锋 高德的优势和挑战都很明显

当然,想在美团和抖音占据的到店市场撕开一口子不容易,高德需要做出差异化。据高德方面介绍,高德扫街榜并没有商业化指标,高德CEO郭宁直言“永不商业化”。

或许比起是否商业化,更重要的是高德如何在阿里内部成长为一个超级入口。

过去一个月,从AI到本地生活,高德似乎并不满足于地图的工具属性,想要基于地图培养距离消费场景更近的用户心智,这也是阿里想做的——撬动一个十万亿以上的“新型服务业电商”市场。线上,阿里有淘宝作为消费入口;线下,阿里将深入消费场景的重任交给了高德。

到店业务一直是兵家必争之地。美团凭借大众点评在该领域深耕多年,占据了重要地位;抖音凭借内容生态和流量优势,也在到店业务上迅速崛起。如今,阿里携高德扫街榜强势入局,再度搅热这一竞争激烈的市场。

在正式问世之前,高德扫街榜被视为神秘的项目。

作为保密项目,这个6月初就成立的小组,不到100人,与各业务团队不互通,启用了一直未启用的阿里杭州西溪园区C区4号楼,其他员工无法刷卡进入这栋楼。

直到官宣前一天,关于这一保密项目的猜测还在继续。最终,会场内的横幅揭开了谜底——高德扫街榜正式发布。

从功能上看,高德扫街榜类似于大众点评榜单,对商家进行综合评分、排名,目前涵盖美食、酒店、景区三类,尤其以线下餐饮商家的榜单为主,还包括“本地人爱去”“多次前往”“烟火小店”等特色美食榜单。

为阿里到店 打前锋 高德的优势和挑战都很明显

目前,这份榜单覆盖全国超300个城市的160万个线下服务商家,包括超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区。

做榜单产品,关键在于如何让消费者信任。

高德扫街榜最突出的差异化在于“纳入行为指标”。所谓纳入行为指标,指的是“用户去了,甚至反复到店”。换句话说,高德扫街榜是消费者用脚投票得来的。

扫街榜通过计算“是否到店消费”“是否为回头客”“是否专程前往”等导航行为数据,生成多维度分类榜单。

根据高德扫街榜页面信息,扫街榜分为“状元榜”和“扫街榜”两大类,“状元榜”为年榜,每年更新一次,包含餐厅、景点、酒店品类。“扫街榜”为日榜,每日更新,以餐厅为主。

行为基础之上,扫街榜还联动阿里信用体系来保证评价的真实性。用户同意授权后,扫街榜会引入芝麻信用体系进一步提升评价可信度。

为阿里到店 打前锋 高德的优势和挑战都很明显

行为+信用的指引之下,身处于阿里生态的高德扫街榜优势很明显。这一机制使得刷榜刷好评几乎成为不可能,让榜单能够最大程度还原顾客对店铺的真实感受,为用户提供可靠的参考指引,也让店铺能够摆脱无意义的内卷,专注于提升服务质量。

值得注意的是,高德CEO郭宁在发布会现场郑重承诺,高德扫街榜永不商业化,强调“真实是榜单的核心生命力”。按照郭宁的介绍,在这个产品中,没有交易场景,团队真正关心的是用户的决策,希望通过扫街榜给用户提供决策帮助,在用户心中形成一种心智。

不仅没有商业化目标,还大手笔投入资源,高德扫街榜的战略意图引发了外界的猜想。今年2月,高德首次实现盈利,让用户在工具属性中自然而然地产生消费行为,是高德更重要的事,扫街榜也被看作是个难得的契机。

不过,将视角拉到阿里,扫街榜永不商业化的背后逻辑在于,阿里的商业化核心不在于线下高德,或是线上淘宝,而在于将线上线下打通,形成大消费平台。

扫街榜和闪购的思路有些相似,外卖或到店都是手段,利用美食这类本地生活的高频场景,带动阿里生态内的低频场景才是目的。这似乎也决定了,高德扫街榜最终仍会带动交易,只是形式会有所不同。

在阿里再次发力到店,为什么选择高德?

阿里从不掩饰自己对本地生活的野心。

4月末,淘宝上线淘宝闪购进入外卖竞争。6月,阿里将饿了么和飞猪合并为阿里中国电商事业群,统一作战。这一系列动作被看作是阿里与京东、美团在本地生活业务展开竞争。

本地生活线上业务快速发展,原本“飞高了”的高德未被纳入中国电商事业群。阿里如何在本地生活织出线下网络,成为市场最大变量。

阿里在2026财年一季度分析师电话会上表示,已经在部分城市测试和探索到店自提与团购等服务,以满足用户需求并促进到家业务协同。

这意味着,阿里将再次发力到店业务,而这次由高德来打前锋。

回顾高德的发展,高德对本地生活并不陌生。2014年被阿里收购后,地图业务成为阿里本地生活的重要入口。

2020年,高德发布“高德指南”,进军酒旅、餐饮团购等本地生活服务;

2021年,高德、本地生活和飞猪组成生活服务板块;

2023年,阿里本地生活旗下的到店业务口碑正式“入高”,与高德合并。

用高德前CEO俞永福的话说,高德地图要“用一张地图承载衣食住行”,本地生活与目的地有关的业务都会以高德为中心。

但口碑波动与高德工具属性之间的矛盾,始终让阿里到店业务的强势程度成为未知。美团等竞争对手在本地生活领域持续扩张,抖音、快手等也在争夺这块市场。

随着淘宝闪购的兴起,到家业务找到解法,如今阿里发力到店业务也就顺理成章。高德若能成为入口核心,或有更广阔的发展。

据统计,到2025年3月,高德地图月活跃用户约8.7亿,规模庞大,为到店业务提供潜在流量。若能将地图用户转化为到店用户,便可获得稳定入口。

作为地图应用,高德具备“找路到找店”的天然场景延伸。用户在搜索美食时已具备到店意愿,路径从搜索到到店,仍需可靠评价来支撑决策,高德扫街榜正好填补这一环节。

上月,高德完成全面AI化改造,推出AI搜索、AI即时答、智能助手等功能,试图通过空间智能体满足更多用户需求。

高德将通过首页AI推荐、热词推送、导航语音等方式每日为小店带来海量曝光,并将扫街榜与地图AI出行助手连接,用户可通过智能助手使用榜单产品。

对高德而言,再次成为阿里到店前锋也是一次机遇。长期以来,高德的工具性既带来高使用频率,也限制了用户粘性的持续提升。

若能将到店业务与导航和内容生态有效结合,形成从导航到决策再到交易的闭环,高德将更紧密地嵌入阿里生态。

近期有传闻称饿了么在几个城市也在内测到店业务,而本次高德榜单项目,饿了么、淘宝闪购未参与其中。

目前阿里本地生活线上线下尚未真正打通,未来高德如何与淘宝、饿了么协同还需观察高德扫街榜的进展。

到店混战升级,未来市场格局将发生变化?

今年夏天的外卖大战尚未平息,战火也延伸至到店领域。

阿里与美团这对老对手再次相遇。

美团根基深厚,大众点评等平台积累了大量商家数据与信任度,促使其在到店领域具备优势。

美团通过资源整合与协同提升运营效率,如外卖配送可为到店团购等提供一体化服务,商家也能通过外卖拓展销售。

高德扫街榜对美团的挑战来自其核心业务的竞争。大众点评被推动进入品质外卖服务,提升外卖质量以吸引更多追求生活品质的用户。

为阿里到店 打前锋 高德的优势和挑战都很明显

9月10日,美团着手把大众点评重新整合,扩大外卖体系覆盖,提升数。

同时,美团也在推进线上线下协同,将资源整合以巩固领先地位。

抖音也成为重要对手之一。凭借内容生态和短视频流量,抖音能精准推荐商家内容,引导用户到店消费。

9月10日,抖音宣布推出“烟火小店扶持计划”,帮助线下中小餐饮商家突破瓶颈、实现增长,商家可邀请顾客带门店定位并发布打卡视频。

近年,抖音通过短视频与直播吸引大量用户到店,同时通过流量优势和优惠活动推动消费,抖音到店业务迅速成长,带来竞争压力。

如今,阿里带着高德加入到店竞争,也为行业带来新的变量。

线下榜单与线上外卖不同,榜单需要用户到店体验与评价,过程较为漫长。

为推动目标,高德启动“烟火好店支持计划”,发放超亿级补贴,鼓励用户到店消费。

对阿里而言,高德扫街榜是整合资源的基站,未来到店业务的营收去向尚不明确,但核心仍是佣金和商家推广等渠道。

扫街榜在不商业化背后,寄托着阿里本地生活的更大野心。未来市场竞争会更激烈,高德扫街榜需不断提升竞争力并推动阿里到家业务协同发展。

在今年4月的一次内部讲话中,马云表示“高科技不仅征服星辰大海,也要关照人间烟火”。高德能否走通“地图即入口”的路径,仍然值得关注。

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