2024年营销人工智能报告

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营销人工智能研究所（MaRketing AI InstITute）与salesLOFt合作发布的一份最新报告显示，营销人员对人工智能（AI）术语和功能的理解正在不断加深。约77%的受访营销人员（主要来自B2B或B2B2C公司）对人工智能的理解程度为高级（16%）或中级（61%），高于去年的65%（分别为11%和54%）。

根据对近1800名营销和商业专业人士的调查，首席执行官和首席营销官几乎同样有可能采用和整合人工智能技术进行营销，32%的人选择前者，31%的人选择后者。

报告中的其他亮点包括：

• 营销人员希望通过人工智能实现的主要结果是减少花费在重复的数据驱动任务上的时间（80%），并从营销数据中获得更多可操作的见解（64%）。另一项研究发现，效率是营销人员从使用人工智能中定义投资回报率的关键方式。
• 目前只有1/5的人表示，由于人工智能，超过25%的营销任务在某种程度上实现了智能自动化。尽管如此，仍有78%的人认为，在未来3年内超过1/4的工作将实现自动化。
• 营销人员更有可能相信，未来3年人工智能对就业的净影响将是更多的工作岗位被人工智能淘汰（47%），而不是更多的工作岗位被人工智能创造（31%）。最近的一项研究结果显示，只有18%的受访者认为人工智能不会取代任何营销角色。
• 34%的营销人员表示，他们的组织有生成式人工智能政策，大约同样比例（36%）的营销人员表示，他们的组织有人工智能道德或负责任的人工智能政策。

更少的人表示他们的组织有人工智能委员会（29%）或人工智能路线图（19%）。

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