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近期，绿联NAS私有云DXP系列产品经历了一些风波，事发后绿联NAS私有云团队主打“听劝”策略，并采取了一系列补偿措施，积极收集用户反馈并进行产品更新与优化，最新的版本里，团队优化了虚拟机开机内存检验逻辑、支持ISO格式影视文件等，这些改进都极大地提升了用户的使用体验。
本人热衷于摄影摄像，还是个电影发烧友，我最初选择绿联NAS是出于对内存扩展和易用性的需求。绿联以其独特的科技外观、高性价比以及“小白友好”的操作体验，迅速在家用NAS市场中脱颖而出。
刚玩NAS那会，根据自己所需要的存储容量和扩展性购入了绿联DH2600，用着挺顺手，整体布局很简单，特别好上手，不用像其他NAS那样各种折腾，也没有高额的学习成本；
前不久，绿联发布了全新的NAS产品线——DXP系列，除了优化之前的经典设计，升级之前的硬件配置，更主要的是，带来了“全新打造”的绿联UGOS Pro新系统。
作为老用户，也是果断入手了一台DXP4800，想着说它有四个机械盘位+双M.2，最大存储达到了96TB，能解决平时数据量大且零散的问题，管理员/用户分级管理细分也很强，办公娱乐都适用。另外也想尝试一下搭载的UGOS Pro新系统，到手后发现系统存在一些bug，如CPU温度显示异常、用户账号注册异常、AI占用CPU资源等问题。
遇到问题咨询了技术支持和解决方案，技术人员态度也很诚恳耐心帮我解决问题；系统升级后前面说的问题也逐一解决了，系统虽然算不上完善，但远没有网上吐槽的那么严重，文件系统/存储管理/相册/影院/DockeR/虚拟机等功能都是能正常使用的，就是部分细节还需要继续优化，也能理解，跟别家做了十几年的攀比倒也没啥意思；
后来更新后重新安装了DockeR应用，用得也蛮顺手，但相册的缩略图生成需要耗费一些时间，整体使用下来我敢说硬件是没有问题的；
不过我觉得很奇怪的是，网上只要提及绿联NAS就有铺天盖地的差评，起初我还认真看看分析一下，看能不能给出一些我的建议，后来发现都是同一时间段、账号主页空白、内容一致的评价，着实让我看到了什么是“黑稿”；
客观来讲，UGOS Pro新系统引发的风波前期带来的问题确实不小，因为大部分用户把自己遇到一些问题或对功能不熟悉的情况发布到网上，数量一多起来看似就“翻车”了。
不过绿联厂商对此的处理态度也算是拿出了当前市场上少有的诚意，道歉和补偿一点儿没拖沓。首先它并没有否认问题所在，向广大用户发布致歉信；在第一时间下架了所有新款NAS暂停销售，并且对已经购买且需要售后的用户延长退货期限以及极速办理退货退款手续等。
另外，绿联NAS团队承诺将全力优化系统功能，提升系统的稳定性、安全性、易用性，以实际行动回应消费者的关切和质疑。
在之后的时间里，绿联UGOS Pro也是伴随着高频率的系统更新，不断修复和优化之前的系统问题。时至今日，绿联UGOS Pro最新固件版本基本已经解决了之前bug，七月中旬推出重要版本更新，增加了DockeR代理功能、优化影视墙体验、解决bt/pt上传下载问题等多项功能，能看出来绿联真的在用心听咱们用户的声音。
就拿我自己的体验来说，这次全新的UGOS Pro系统，操作轻松简单，开机即有新手引导，系统开放性在国产新兴NAS中做的挺不错，能满足很多复杂、专业的使用场景，比如说开放SSH、提供完整DockeR权限，新增应用中心未来还能对接第三方应用，可以让用户随意折腾，可玩性拉满。
在AI大模型的加持下，相册应用增加了【智能识别功能】，可以识别宠物、图片文字、场景识别、还支持离线训练模型保护隐私，支持苹果Livephotos照片备份，它还可以通过智能算法帮助我整理存在NAS里的文件，照片，像一些重复的文件、相似的照片和模糊图片的整理，都能自动完成，这一点对于我这个懒人还挺实用的。
局域网下的相册备份速度上，绿联基本可以跑满，对我这种摄影爱好者起到了很大的帮助，体验感绝对是比同级别的产品出色一些的。
客户端传输更稳定更快了，SMb传超大量文件也不会像之前时不时断连，现在转移几个T的数据也是没问题的！
搭建家庭影院方面的【影视中心应用】，指定影音库位置后就可以搭建个人影视库，而且最新固件已经支持ISO原盘播放和外挂字幕了，支持蓝光目录显示，新版本刮削准确度也提升了不少，小雅挂上去识别准确率在 97% 以上；
在外网访问影音库加载速度也很快，分享好友一起看界面简单好用。这里提一下就是希望尽快支持hdR和杜比视界以及在线字幕搜索吧，这块补上就可以考虑彻底弃坑 infUSe了；
值得一提的是，绿联NAS新上线的在线文档功能同样令人印象深刻，它嵌入了之前广受好评的DockeR应用——ONLYOFFICE，支持多人同时编辑，也可以极大地提升了团队协作的效率与便捷性。
总结来说，虽说绿联新品发布前期系统确实打磨的不够完善，但我们并不能否认绿联想要为用户带来更好体验的初衷。而且从我自己折腾的经验来看，各项功能还是达到了心里预期。之前的bug也修的七七八八，不管是稳定性还是易用性都可以了，感兴趣的朋友可以去申请体验账号自己试试，和初始固件体验真的天差地别。
绿联NAS此次事件的处理过程，虽然不完美，但还是有展现出企业在面对挑战时的快速响应能力、对用户需求的深刻理解以及持续优化的决心，我还是相信一个听劝、持续创新、不断优化产品的厂商，其硬件和系统将会越来越完善，作为绿联老用户，期待绿联继续优化UGOS PRo系统，使其成为更贴合国内用户需求的专业NAS系统。
