去年以来,国人的旅游需求快速复苏,像小威的朋友一样,之前爱玩的、不爱玩的似乎都开始走出家门。文化和旅游部数据中心的数据显示,今年清明节3天全国国内旅游出游1.19亿人次,较2019年同期增长11.5%;国内游客出游花费539.5亿元,较2019年同期增长12.7%。
随着五一假期的临近,又一轮旅游热掀起,且热门的不只北京、上海、重庆、西安等“长红城市&Rdquo;,还有淄博、天水、景德镇等新晋“网红城市&Rdquo;。携程数据显示,天水、徐州、合肥、南昌、迪庆、景德镇等是酒店预订增速最快的城市。
事实上,近两年,从淄博、哈尔滨到天水,“网红城市&Rdquo;是加快旅游行业复苏的“主力军&Rdquo;之一。通过一篇图文、一则短视频,一座城市在一周内就可以被捧红。
只是,流量是一座“双刃剑&Rdquo;。在赋予“魔力&Rdquo;,可以让一个城市更快破圈的同时,流量转移的速率也在加快。这意味着,一座城市想“长红&Rdquo;并不容易。
从“网红城市&Rdquo;到“长红城市&Rdquo;,这是一个流量难题,更是一个有关内容与城市运营的综合难题。
重新发现城市
从“千年瓷都&Rdquo;景德镇,时尚之都上海,到因簪花爆火的泉州&hellIP;&hellIP;近两年来,许多城市都在被重新发现,这些城市中,有早就闻名的古都再次打出新名片,也有名声略逊一筹的工业城市实现破圈。
不管是老“网红&Rdquo;的出新,还是新“网红&Rdquo;的出圈,这些城市的隐藏特质都开始被大众看到,比如泉州适合cITywalk,景德镇适合旅居。由此,原本钢筋水泥的城市们被镀上了一层人文的光辉,焕发出各自独特的美。
实际上,城市的重新发现与媒介的改变、新一代消费者的崛起、新城市文化的形成等有关。
一,媒介的改变。
借助《新周刊》等杂志,《一米阳光》《心花怒放》等影视剧,丽江被塑造成了国内第一代的“网红城市&Rdquo;,无数文青将其作为情感寄托。2016年,赵雷在湖南卫视一档综艺节目里表演《成都》,成为电视塑造“网红城市&Rdquo;的代表案例。
尔后,快速崛起的短视频平台,抢占了人们的注意力,也因此成为了新一代“网红城市&Rdquo;的孵化池。2018年之后,借助短视频平台,重庆李子坝轻轨穿楼、西安永兴坊摔碗酒等爆火,重庆、西安也由此成为了常年霸榜出行目的地的“长红城市&Rdquo;。
如今,在去中心化的社交平台助推下,更多小众旅游城市走入大众视野。2023年初,一组赵丽颖的簪花照引发网友争相模仿,小红书上,蟳蜅村簪花的相关笔记有34万篇。这些图文、视频又再度引发了新一轮涟漪,推动了泉州的爆火。
2023年,泉州实现旅游总收入1002.4亿元,同比增长68.9%;接待国内外游客8652.97万人次,同比增长53.9%。而且,其火热势头不减,今年春节期间,泉州的接待旅游人数818.12万,旅游收入80.18亿元,与2023年春节相比,人数翻了三倍,收入翻了四倍。
大众媒介时代,城市形象脱离传统书本与中心化媒介时代的苍白描述,更依赖社交平台的构建与传播。在上亿用户的共同参与下,许多城市或被发现,或被赋予新的形象。
二,消费者偏好的改变。
95后、00后正在逐渐成为主流消费人群。这群互联网的原住民,更懂互联网,也更爱生活,成为了发现“网红城市&Rdquo;的“主力军&Rdquo;,如淄博的火离不开“大学生特种兵&Rdquo;;今年清明期间天水的旅游订单中,00后游客占比近一半。
这些年轻人既个性,又“追风&Rdquo;。他们热衷于打卡、分享“网红城市&Rdquo;,但又对传统的“网红城市&Rdquo;祛魅,热衷于探索新的目的地。
他们也更重视体验感,与风景名胜相比,他们更愿意体验独特的当地文化与生活方式,可以为了烧烤、麻辣烫去旅游,可以为了体验冰雪大世界、簪花拍照去旅游:旅游的出发点,不再只是景和物,而上升到生活本身。
消费者偏好的改变,让“网红城市&Rdquo;也有了不同的内涵。1.0时代,是丽江、大理等以自然风景而闻名的城市;2.0时代,是人文气息浓厚的重庆、成都、西安等城市;3.0时代,是以“吃喝玩乐&Rdquo;出圈的淄博、哈尔滨、天水等城市。
三,新城市文化的形成。
传统的旅游,多由旅行社制定包含当地风景名胜的经典路线。但近几十年来,中国的城市化建设加速,许多城市在原有的自然景观与历史积淀上,又形成了新的城市文化和风貌。
数亿社交平台用户,则成为了发现与总结城市新风貌、新文化的主要载体。在博主分享小饼、小葱、酱“三件套&Rdquo;前,谁能想到淄博这个工业城市会因烧烤而火?在博主发布麻辣烫探店视频之前,谁能想到以麦积山石窟、伏羲庙闻名的天水,会因此成为旅游新顶流?
再举一个更小众的城市案例,去年冬日突然在小红书上走红的小镇横道河子,走红同样离不开网友的挖掘。
这座牡丹江的“不知名&Rdquo;小镇,过去从未因旅游进入过大众视野,当地旅游宣传重点也一直是东北虎林园,但雪景与独特建筑风格的交汇,让老火车站成为了“冬季恋歌&Rdquo;出片打卡地。小红书上目前已有超过3万篇用户笔记,分享了横道河子旅游攻略,包括火车站、铁道口、俄罗斯风情小镇、油画村等景点在内的多条打卡路线走红,当地旅游资源被用户“重新挖掘了一遍&Rdquo;。这些旅游攻略不仅带动了当地游客量几何倍增长,配套的旅拍产业也逐渐形成。
不过,《一点财经》注意到,横道河子的走红背后有着更大的“必然性&Rdquo;。当小红书上的摄影师们发现这个“冬季打卡出片地&Rdquo;之后,牡丹江市文旅局立马入驻,做好内容运营,与小红书发起了冰雪童话路线。
事实上,横道河子的案例并非偶然。从去年的淄博、哈尔滨到今年的天水,“网红城市&Rdquo;天降流量的成分越来越少,当地文旅部门越来越主动参与到城市IP的打造中去,从而实现城市形象焕新。在亿万网友与当地文旅部门的共同参与下,成为“网红城市&Rdquo;有了更多可能。
城市“留量&Rdquo;公式
在这股重新发现城市的风潮中,伴随一个又一个网红城市的出现,与网红相比,长红成为更加重要的课题。
一个城市成为网红,也许一个鲜明的记忆点就够了,比如哈尔滨的冰雪大世界、天水的麻辣烫、泉州的簪花。但要想持续接住“泼天的流量&Rdquo;,则需要更多记忆点,这些记忆点来自持续不断的好内容,也来自当地服务体验的不断升级。
在《一点财经》看来,城市的“留量&Rdquo;公式是触动人的特质+好的内容运营+高质量的体验,三者缺一不可,如此才能既引来流量,又留住流量,并将之放大转化为持续的经济效益。
触动人的特质依托于城市原有资源和人文环境,如哈尔滨的雪景、特色建筑,泉州的大开元寺,这是决定一个城市能否长红的底层基础。
但大众媒介时代,再触动人的特质,也需要社交平台上持续、有趣的内容传播,才能不断焕新城市形象;也需要以当地优质服务、体验为落地,才能让好景、好物、好IP被放大。
那么,如何打造好的内容运营、高质量的体验?
在这个全民共创的时代,任何人都可能吹起一股旋风,让城市的某个景点成为打卡胜地。只是,留住热度,需要的不仅是灵感乍现,更是持续的运营。
在大众媒介时代,好的内容运营首先来自与用户的“双向奔赴&Rdquo;。而这背后离不开一个良好的社区互动氛围。
去年12月,牡丹江市文旅局入驻小红书,一开始以常规宣传为主,流量起色不大,后来运营小编没图了,不知道发什么的时候,在小红书运营的建议下,用备忘录+手写字的形式“求网友送点图&Rdquo;,反倒引发了小红书网友的积极评论。
这条笔记下面,有人分享自己拍摄的美照,有人分享旅游体验,有人真诚地提建议,“能不能多设点取暖屋跟公厕&Rdquo;。牡丹江市文旅局也积极响应,迅速整改,约谈出租车,解决厕所乱象,元旦前甚至发动全市出租车到火车站接待游客。
通过“双向奔赴&Rdquo;的内容运营,它既成功把社交账号做了起来,又拉近了与游客的距离。用内容把游客吸引来之后,牡丹江市文旅局考虑的是如何把他们