曾经出现在银行、外企、快消等领域的AI面试官,正在渗透到更多的行业。
一位应聘酒店前台客服岗位的应届毕业生告诉Tech星球,虽然已经接到通知去线下面试,但她仍需去完成企业发来的AI面试。在线下面试现场,面试官也会特地问她AI面试的使用体验。
眼下,“金三银四”招聘季已经接近尾声,数据显示,2024届高校毕业生规模预计1179万人,同比增加21万人。就业市场竞争愈加激烈,尤其是,在类似宝洁公司5000:1的低录取比例的行业,AI面试成为企业进行初筛候选人的一个重要方法。
刚在一天内连续参加了5场AI面试的应届生向Tech星球吐槽,这就像日常想找人工客服咨询时,总会遇到AI客服一般,现在他们想要获得一张线下面试的名额,需要先过AI这道“隐形门槛”。
市场调查机构ResuMe Builde发布的一份报告显示,预计到2024年将有43%的企业在招聘中引入AI应用。今年春季招聘,AI面试成为不可忽视的存在,很多求职者将其形容为一场“独角戏”,他们不断对着屏幕练习,让面部表情不至于过于僵硬,把语言组织更具逻辑性,去接受甚至讨好对面的“数字人”面试官。
在求职过程中,杨阳就经历了十几次的AI面试,据她透露,银行、国企等单位的AI面试题目会偏传统一些,快消企业则更加灵活一些,但基本上都很像“宝洁八大问”,比如:过往经历中,哪些地方最能展现你的领导能力?
AI面试过程中,题目不允许被截屏,会显示违规,如果截屏过多,会被判定面试作废,杨阳说,所以,AI面试之前,大家基本都是去各大社交平台上,搜索各种AI面试的攻略和题库总结。
每年的春招,高校毕业生们会海量投递简历,参加几十场甚至上百场的招聘,在杨阳看来,如果每个企业都采用AI面试,会增加隐形的求职成本,毕竟,准备一场AI面试,通常包括提前搜索面试经验、调整回答、化妆、赶截止时间等多个流程,而结果又多是“石沉大海”,再无音讯。她宁愿企业在最开始就筛选掉一波,而不是让每个求职者都参加AI面试。
杨阳还记得,第一次参加AI面试时的紧张心理,会着重练习眼神,希望能够在镜头前更自然些。但参加AI面试多了,逐渐麻木,妆也懒得化了,她还尝试过让ChatGPT去回答AI面试提出的问题,主打“用魔法打败魔法”。
企业采用的AI面试官,通常都是由第三方机构提供,应用场景主要用于投递简历和线下面试之间的初筛阶段。
目前,市面上的AI面试官功能都较为相似,它们通过不同的算法分析面试者的回答内容、面部表情、肢体动作和声音等,最终生成一份评估报告,并展示报告分数在该岗位全部求职者的排名。这成为企业是否通过候选人进行线下面试的重要因素。
用友大易AI面试产品相关负责人告诉Tech星球,AI面试产品的核心是职位胜任力模型的构建。用友大易推出的AI面试,便是由HR专家、心理学专家、AI专家等联合参与研发,有一套能够全面考察候选人的职位胜任力的题库,企业也可以根据自身需求,进行修改调整。
而企业收到的评估报告,便是源于“AI面试官”的考察维度,既包括专业知识、表达能力、形象气质等外层显性特质,还包括胜任力、心理健康、性格、价值观等更为隐性的信息。
越来越多的企业选择AI面试,离不开“降本增效”四个字。快消巨头联合利华曾发布过一组数据:通过 AI 系统节约了 100000 个小时的面试时间,每年能省下 100 万的招聘成本。
猎聘旗下AI面试产品“多面·DoRis”相关负责人告诉Tech星球,目前AI面试多用于国企、银行、快消、餐饮等行业,多用于校招等场景,能够有效提升企业招聘效率。
比如,某银行校招,仅在面试环节,若采取传统线下5分钟快面,需要20位HR用3天完成5000个面试,如果使用多面AI数字官DoRis,48小时就能完成5000个面试,相当于一个数字面试官2天时间能完成20位HR3天的工作量。
使用AI面试需要支付一定成本,因此在中大型企业中应用更加广泛。Tech星球咨询的一家AI面试服务商表示,一种是会按照人次进行收费,采取预充值模式,单次使用费用为15元~30元,企业可以享受AI数字面试官、评估报告、题库、短信和邮件批量通知等多种权益。
另一种收费模式,则是与企业进行定制化项目合作,部分企业会涉及到一些增值服务,面试官形象定制等。比如,如果与一家银行机构合作春季校招,通常是几万元到十几万元不等的费用。
“AI面试视频,HR会查看吗”“我会被算法淘汰掉吗”,是很多求职者关心的问题。
目前,在很多快消企业的AI面试通知上,会进行特别提醒,真人面试官会查看AI面试的视频,并作为线下面试邀约的依据之一。
一位从业多年的HR向Tech星球表示,公司使用AI面试有两种用途,一种是作为大规模招聘中的效率工具,通过AI快速定位候选人在人才库中的排位,另一种则是做辅助的评估参考,如果招聘体量大的话,HR不太会一一查看,可能会抽样检查并核对AI评估的准确性。
作为2024届人力资源专业的毕业生,李芒便经历了戏剧性一幕。今年实习期间,她负责的业务便是查看AI面试者的评估报告、AI面试者的面试视频,进行筛选。
李芒所在的企业处于中等规模,她向Tech星球介绍,企业发出AI面试通知之后,会及时跟进结果,毕竟每一次的使用成本都至少花费了十几元。不同的岗位,企业考量的指标不同,比如销售岗着重看目标性、执行力,HR岗会看表达时的亲和力,金融相关岗位则是会看重逻辑能力。
在后台,李芒第一次从HR视角看到AI面试的结果,求职者的面试表现被量化为一个又一个具体指标,甚至是面试过程中表情中含有的喜怒哀乐比例。AI面试系统,会给到求职者不同星级的分数,最高是五颗星。
查看AI面试视频,更是令她哭笑不得,有的视频画面光线非常差,只能听见声音,有的面试者直接穿睡衣录制,有的面试者会低头看小抄,她在镜头里都看得一清二楚。
从AI面试的发展来看,火爆与争议并存。除了AI偏见、公平性等议题的讨论,让AI面试与应聘者之间实现更多信息互通,成为很多求职者当下的诉求,他们希望有更多知情权,能收到一份AI面试的结果与反馈,也让AI面试结果更加令人信服。